Вакансии в городе Москва

У тебя уже есть опыт работы в службе поддержки от года. Твой письменный английский язык не ниже С1, потому...

Отвечать на сообщения через тикет-систему. Воспроизводить и описывать баги. Передавать информацию командам разработки и менеджерам. Уметь работать автономно и...

Желание помогать клиентам и решать их проблемы. Опыт работы с базами данных. Компьютерная грамотность на уровне уверенного пользователя.

Обработка обращений пользователей по вопросам внутренних информационных систем и приложений. Обработка инцидентов и их эскалация в техническую поддержку.

Опыт работы в IT от года и выше. Продвинутый уровень Windows Windows 10/11, Яндекс 360. Базовые знания устройства IT...

Предоставлять информацию смежным IT отделам в рамках обработки инцидентов и участия в проектах. Решение поступающих от пользователей обращений.

Наличие компьютера и быстрого интернета для удаленной работы. Отличное владение английским и немецким иностранными языками. Уверенная работа с компьютером, навык...

Консультирование клиентов в чатах. Техническая поддержка пользователей. Ночные смены по графику 2/2 по 12 часов.

У тебя есть базовое понимание работы web-приложений и мобильных приложений: клиент-серверная модель, навыки использованиеDevTools (Network, Console).

Решать технические запросы клиентов и команды Customer Success. Собирать первичную информацию и эскалировать инциденты, которые требуют участия разработчиков.

Базовое знание HTML, чтобы подправить макет письма клиента, если потребуется. Знание основ программирования для грамотных консультаций по вопросам подключения к...

Консультировать клиентов в чате поддержки.

Внимательность к деталям и способность замечать даже мелкие ошибки. Опыт работы в аналитике, мониторинге или смежных областях от 1 года.

Выявление аномалий, отклонений и потенциальных угроз в режиме реального времени. Подготовка и предоставление отчетов по текущей ситуации. Взаимодействие с командами...

Опыт работы в IT-поддержке или системном администрировании от 1 года. Навыки работы с 1С и понимание принципов ритейл...

Приём и регистрация заявок пользователей по работе с ПО Манускрипт. Консультирование пользователей по функционалу программы и исправлению ошибок.

Образование высшее (техническое). Опыт от 2 лет на аналогичной должности. Приветствуется опыт работы в сфере ИТ сфере (аутсорс).

Техническая поддержка и консультирование пользователей. Ведение базы обращений пользователей (Service Desk). Консультации в части установки и подключения терминалов для проведения...

Работаешь с официальным дистрибьютором Xiaomi — международный бренд и высокие стандарты. Есть опыт работы от 2х лет консультантом техподдержки 1...

Тестированием доработанного функционала (описание найденных ошибок и рекомендаций по их исправлению). Подготовкой технического задания и постановкой задач разработчикам.

Релевантный опыт работы специалистом тех. поддержки от 2-3 лет. Высшее образование (желательно техническое/ИТ). Хорошее знание Linux – Debian, Ubuntu...

Удаленное диагностирование и устранение неполадок в работе ПО, возникших у заказчика (1-я и 2-я линия поддержки).

Профильное профессиональное образование. Опыт работы с сетевым оборудованием, знание основ ЛВС. Знания и опыт администрирования серверных операционных систем.

Осуществление технической поддержки пользователей (офис в Москве - 60 человек). Установка и настройка ПО. Организация новых рабочих мест. Организация компьютерной сети.

Практическое администрирование ОС Linux на продвинутом уровне. Знание SQL и администрирование СУБД Postgres. Практическое знание стека протоколов TCP/IP и...

Установка и настройка ОС Linux и дополнительных прикладных пакетов. Настройка и устранение неполадок конфигурации IP/SS/Diameter сети.

Высшее техническое образование. Опыт работы от 2-х лет. Умение работать с большим объемом информации. Ответственность, способность работать в команде.

Подбор IT-оборудования и ПО в соответствии с техническими характеристиками и техническим заданием. Подбор аналогов. Составление коммерческих предложений, согласование вопросов...

Знание аппаратной части компьютера и возможность диагностики и устранения неполадок. Знание на уровне администратора операционных систем семейства Linux, Windows (10...

Техническая поддержка пользователей программных продуктов компании по телефону или с помощью средств удалённого администрирования. Помощь в настройке систем и программных...

Опыт работы в роли техлида технической поддержке (2-я/3-я линия), SRE или DevOps от 3 лет.

Руководство инженерами 1-й и 2-й линий поддержки, распределение задач, контроль качества работы. Наставничество, обучение и развитие технических навыков...

Опыт администрирования и поддержки IP-систем видеонаблюдения (не менее 1 года). Знание оборудования и ПО ведущих производителей: Wisenet (Hanwha Techwin...

Мониторинг и техническое сопровождение IP-систем видеонаблюдения на объектах заказчика из ЦО. Диагностика и устранение неисправностей в работе IP-камер...

Высшее образование. Опыт работы от 3-х лет. Понимание основ работы технической поддержки корпоративного класса (1, 2 и 3-я...

Поддержка офиса (до 400 человек): Вакансия включает в себя совмещение ролей инженера поддержки 1-ой и 2-ой линий.

Опыт руководства технической командой от 2-3 человек. Умение ставить задачи, контролировать сроки и качество. Навыки обучения и наставничества сотрудников.

Полное руководство отделами: отдел настройки и отдел удаленной настройки . Разработка, внедрение и контроль KPI по всем видам работ (сроки, качество...

Доброжелательность и адекватность. Базовые навыки MS Office. Опыт общения с людьми и проведения переговоров, грамотная речь. Ответственность, порядочность, нацеленность на...

Техническая поддержка клиентов. Контроль монтажников в Москве и регионах. Контроль качества и скорости сервисных и монтажных работ.