Ведущий специалист отдела технической поддержки

РНПК

Ведущий специалист отдела технической поддержки

Москва, улица Гашека, 6

Метро: Маяковская

Описание вакансии

Обязанности:
  • Поддержка офиса (до 400 человек):

  • Вакансия включает в себя совмещение ролей инженера поддержки 1-ой и 2-ой линий;
  • Регистрация и управление заявками в трекере задач;
  • Обслуживание рабочих мест работников;
  • Поддержка пользователей, работающих удалённо;
  • Создание всех необходимых учётных записей для работников, назначение прав, предоставление доступа;
  • Поддержка ВКС — сессий;
  • При необходимости эскалация заявок в службу поддержки вендоров;
  • Обслуживание оргтехники;
  • Поддержка ИТ-инфраструктуры компании:
  • Осуществление процедур первичной диагностики проблем;

  • Работа в рамках принятых и действующих корпоративных регламентов;
  • Составление инструкций для сотрудников технической поддержки и бизнес пользователей.
  • Участие в проектных активностях отдела поддержки;
  • Работа с отечественными продуктами импортозамещения: Р7 офис, VK Workmail, Astra Linux, AldPro.
Требования:
  • Высшее образование;
  • Опыт работы от 3-х лет.
  • Понимание основ работы технической поддержки корпоративного класса (1, 2 и 3-я линии);
  • Навыки управления инцидентами (регистрация, обработка, эскалация);
  • Доброжелательность, вежливость, стрессоустойчивость, ориентированность на обслуживание внутренних заказчиков;
  • Знание десктопной ОС: Astra Linux на уровне эксперта; (Наличие сертификатов подтверждающих компетенцию — приветствуется)
  • Знания линейки серверных продуктов Microsoft: Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, WSUS, KMS, Exchange на базовом уровне;
  • Знания в области ЛВС (TCP стек, маршрутизация, VLAN, VPN) и офисной телефонии на базовом уровне;
  • Знания в области методологии локализации проблем.
Условия:
  • прием на работу по трудовому договору;
  • размер заработной платы по результатам собеседования;
  • ежеквартальная и годовая премия;
  • ДМС (работник+члены семьи), страховка от НС и критических заболеваний;
  • корпоративная мобильная связь;
  • график 5/2(гибрид)
  • мини спортзал на территории.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Программный Инжиниринг и Технологии

Ведущий инженер технической поддержки

Программный Инжиниринг и Технологии

Полный день
  • Москва

  • до 140000 RUR

Рекомендуем
СМАРТ
Полный день
  • Москва

  • до 160000 RUR

Рекомендуем
Донстрой
Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

Рекомендуем
R4S
Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

РГ-СЕРВИС
Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

ГАЗПРОМ ШЕЛЬФПРОЕКТ
Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

ROSSKO
Полный день
  • Москва

  • от 140000 RUR

FIX PRICE
Полный день
  • Москва

  • от 140000 RUR

Калашников
Полный день
  • Москва

  • до 136500 RUR

Grand trade
Полный день
  • Москва

  • до 120000 RUR

Азбука вкуса
Полный день
  • Москва

  • до 120000 RUR

Сервис-Интегратор
Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

ГАУ ИНПЦ Гормедтехника

Ведущий системный администратор

ГАУ ИНПЦ Гормедтехника

Полный день
  • Москва

  • до 191000 RUR

Денкирс Рус
Полный день
  • Москва

  • до 191000 RUR

Смарт Оптикс
Полный день
  • Москва

  • до 130000 RUR

НПО ПКРВ
Полный день
  • Москва

  • до 240000 RUR

ЛитТрансСервис
Полный день
  • Москва

  • от 120000 RUR

Акцент
Полный день
  • Москва

  • от 150000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию