Вакансии в городе Москва

Желание работать и развиваться в службе поддержки. Умение работать самостоятельно без сценария ответа. Нам важно живое общение с клиентами.

Внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от покупателей Wildberries в чате. Понимать проблемы и помогать клиентам решать их.

знание и понимание работы систем мониторинга. - опыт работы в службе технической поддержки. - Грамотая речь. - опыт работы с ПО Wialon или...

Работа с GPS/ГЛОНАСС оборудованием (настройка, проверка работоспособности). - Консультирование по работе навигационного и дополнительного оборудования. - Устранение ошибок, связанных с работой...

Опыт работы с кассовой техникой и периферийным оборудованием от 1 года. Внимательность и аккуратность в работе. Высокий уровень обучаемости.

Техподдержка клиентов по оборудованию и программам по телефону, электронной почте, на форумах. Написание технических инструкций на оборудование. Техническое обучение сотрудников...

Опыт работы в качестве специалиста технической поддержки. Знание архитектуры платформы 1С и конфигураций 1С БП, 1С ЗУП...

Консультация пользователей по вопоросам работы в конфигурациях 1С Бухгалтерия КОРП, 1С ЗУП, 1С Управление холдингом, 1С...

Готовность к удаленной работе. Стрессоустойчивость, вежливость, ориентированность на клиента. Грамотная письменная речь, умение печатать со скоростью более 200 знаков в...

Отвечать на вопросы пользователей в чате поддержки. Понимать проблему пользователя и предлагать готовые решения (есть скрипты).

Опыт работы в ИТ от 1 года. Опыт администрирования ОС семейства Windows, Linux. Опыт администрирования СУБД MS SQL/PostgreSQL/Oracle.

Прием и регистрация, отслеживание статуса обращений обращений от клиентов в системе учета обращений. Консультирование администраторов программного продукта (со стороны клиента...

Кандидатов без опыта, но с огромным желанием учиться и строить карьеру в ИТ. Внимательного и ответственного сотрудника, способного оперативно решать...

Техническая поддержка внутренних пользователей (сотрудников компании) по всему спектру ИТ-вопросов. Настройка и администрирование ИТ-систем компании (1С:Битрикс...

Образование высшее законченное. Готовность обучаться и узнавать новое, включая конфигурации 1С, области знаний и производственный процесс консалтинга.

Работа на фронтлайне в нашей команде по внедрению, сопровождению и развитию информационных систем заказчика на платформе 1С (регламентированный учет).

Навыки аналитики и работы с метриками (SLA, FCR, MTTR, CSAT, backlog). - Опыт работы с тикет-системами (Jira Service Management, ServiceNow...

Управление командой первой линии поддержки: 15+ специалистов (подбор и адаптация сотрудников, обучение и развитие, наставничество, мотивация и регулярная оценка...

ПК или Ноутбук с Интернетом; ОПЫТ РАБОТЫ НЕ ТРЕБУЕТСЯ! Усидчивость и настрой на монотонную работу.

Консультация клиентов по телефону. Работа 1на1 с компьютером.

Среднее/высшее профессиональное образование. Наличие укомплектованного рабочего места (компьютер, гарнитура, тишина во время рабочего процесса), компьютерная грамотность. Опыт работы в...

Обработка входящих звонков от действующих и потенциальных клиентов. Ответы на входящие обращения (в СДО, мессенджерах, на почте) по вопросам технического...

Понимание принципов работы сетей Ethernet, основных протоколов и технологий, а также работы сетевого оборудования. Желателен опыт работы с системами мониторинга.

Обрабатывать аварийные сообщения в системах мониторинга, заявки и поступающие обращения от работников смежных подразделений. Информировать внутренние подразделения о возникновении аварий.

Опыт работы в поддержке в роли не ниже старшего инженера. Техническое образование. Знание базовых принципов работы сети, компьютера, офисного ПО.

Управлять группой технической поддержки (8 сотрудников). Организовывать процесс работы технической поддержки Распределительного центра. Вести учёт ТМЦ. Работать с проектной документацией...

У тебя уже есть опыт работы в службе поддержки от года. Твой письменный английский язык не ниже С1, потому...

Отвечать на сообщения через тикет-систему. Воспроизводить и описывать баги. Передавать информацию командам разработки и менеджерам. Уметь работать автономно и...

Желание помогать клиентам и решать их проблемы. Опыт работы с базами данных. Компьютерная грамотность на уровне уверенного пользователя.

Обработка обращений пользователей по вопросам внутренних информационных систем и приложений. Обработка инцидентов и их эскалация в техническую поддержку.

Опыт работы в IT от года и выше. Продвинутый уровень Windows Windows 10/11, Яндекс 360. Базовые знания устройства IT...

Предоставлять информацию смежным IT отделам в рамках обработки инцидентов и участия в проектах. Решение поступающих от пользователей обращений.

Наличие компьютера и быстрого интернета для удаленной работы. Отличное владение английским и немецким иностранными языками. Уверенная работа с компьютером, навык...

Консультирование клиентов в чатах. Техническая поддержка пользователей. Ночные смены по графику 2/2 по 12 часов.

У тебя есть базовое понимание работы web-приложений и мобильных приложений: клиент-серверная модель, навыки использованиеDevTools (Network, Console).

Решать технические запросы клиентов и команды Customer Success. Собирать первичную информацию и эскалировать инциденты, которые требуют участия разработчиков.

Базовое знание HTML, чтобы подправить макет письма клиента, если потребуется. Знание основ программирования для грамотных консультаций по вопросам подключения к...

Консультировать клиентов в чате поддержки.

Внимательность к деталям и способность замечать даже мелкие ошибки. Опыт работы в аналитике, мониторинге или смежных областях от 1 года.

Выявление аномалий, отклонений и потенциальных угроз в режиме реального времени. Подготовка и предоставление отчетов по текущей ситуации. Взаимодействие с командами...