Вакансии в городе Москва

Опыт в поддержке пользователей или интерес к этому направлению, желание обучаться и оказывать поддержку клиентам. Готовность к сменному графику и...

Работа с клиентскими обращениями, прием обращений по почте/телефону на русском и английском. Мониторинг платформы и отчетность об инцидентах, передача...

Kibana + работа в консоли с логами большого объема. SQL, CRUD операции. Chrome Dev Tools, Postman (curl). Jira, Confluence.

Поддержка заказчиков, использующих сервисы компании (платформа для коммуникаций). Помощь в решении проблем и консультации по вопросам работы сервисов.

Знает SQL, принципы работы с базами данных. Имеет опыт анализа логов приложений. Имеет опыт работы по поиску и воспроизведению ошибок.

Поддержка организаций - клиентов телеком сервисов (sms, push, instant messaging и других). Помощь в решении технических проблем и консультации по вопросам...

Владеет грамотной устной и письменной речью, понимает принципы делового общения. Понимает принципы работы ИТ инфраструктуры. Базовые знания SQL.

Мониторинг состояния технической инфраструктуры (железо, сети, ПО и т.п.) в целях обеспечения непрерывной работоспособности сервисов компании. Анализ нештатных ситуаций...

Владеет деловой перепиской. Уверенный пользователь ПК. Будет плюсом владение пакетом MS Office, а также опыт работы с логами.

Взаимодействовать с российскими и зарубежными партнерами. Взаимодействие производится только через чат, никаких звонков. Сопровождать внутренних клиентов компании по IT-сервисам...

Высшее образование. Опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет в сетевых компаниях (розница, ритейл с большим парком машин).

Удалённая техподдержка отделений (парк ПК около 150). Установка и настройка программного обеспечения. Настройка периферийного оборудования и оргтехники, в том числе...

Опыт работы в сфере клиентской поддержки от 2-х лет. Также мы хотим, чтобы он обладал грамотной устной и письменной...

Оказывать оперативную поддержку клиентам через чаты, телефонию и Service Desk, помогая им разобраться с вопросами и проблемами. Взаимодействовать с другими...

Опыт работы в направлении технической поддержки в качестве руководителя от 1 года. Успешный опыт по созданию практики управления процессами по...

Контролировать качество ИТ услуг в подразделениях. Оценивать качество ИТ услуг и разрабатывать предложения по совершенствованию: Формировать отчетности по ИТ-услугам...

Опыт работы на аналогичной должности не менее 2-х лет. Знание методологии ITIL. Знаний основ баз данных, сетевых технологий, микросервисной...

Управлять командой специалистов сопровождения продуктовых команд L2 и L3. Контролировать эффективность работы специалистов: KPI, анализ статистики, работа с...

Опыт работы в техподдержке от 1 года в крупной компании. Знание компьютерного железа, сетей, оргтехники, телефонии. Высокая скорость работы.

Решение инцидентов, выполнение запроса на обслуживание, участие в реализации изменений. Работа с обращениями пользователей, выявление проблем и потребностей, консультации.

Базовый уровень английского языка - от A2 (если Вы изучали английский язык в школе и можете общаться письменно со словарем...

Взаимодействие с российскими и зарубежными партнерами только через чат (без звонков). Сопровождение действующих проектов. Мониторинг информационных систем. Составление отчетов о...

Высшее образование (техническое). Стрессоустойчивость. Опыт работы руководителем службы технической поддержки от 5 лет. Понимание методологий и стандартов управления ИТ-сервисами...

Управление командой технической поддержки из 4 человек. Организация процессов поддержки пользователей 9/5. Совершенствование процессов 1-линии технической поддержки IT...

Какие навыки нужны: — Владение этикой деловой переписки. — Уверенный пользователь ПК. — Внимательность, стрессоустойчивость, исполнительность. — Умение работать в режиме многозадачности.

Вы будете взаимодействовать с базой данных, с отделом технической поддержки и российскими и зарубежными партнерами. Задачи: — Работа с базой данных...

Опыт работы с аналогичным стеком задач от года и более. Опционально - знание VMware (Cloud Director) или опыт работы с виртуализацией.

На этой позиции вы будете на передовой линии коммуникации, принимая обращения по работе сервисов cloudmts через различные каналы связи: телефон...

Базовый опыт работы с node.js / TypeScript. Базовый опыт работы с git (merge, rebase). Базовое понимание SQL (SELECT, INSERT, JOIN).

Сопровождение систем на основе Low-Code платформы Platformeco. Взаимодействие с пользователями платформы. Разбор и анализ инцидентов. Участие в развитии и...

Знание на уровне администратора операционных систем Windows. Понимание принципов построения локальной сети. Опыт работы с коммутационным оборудованием. Опыт работы с...

Обеспечивать поддержу офиса и розничной сети компании в разных регионах (100+ устройств на базе Windows), в случае необходимости выезжать...

Опыт системного администрирования. Знания и практический опыт работы с СРК на базе Veeam или CommVault. Опыт работы с VMware vSphere.

Обработка запросов в системе Service Desk от клиентов. Диагностика и устранение нештатных ситуаций поступающих запросов. Работа с инцидентами, связанными с...

Какие навыки и знания для нас важны: Знание функционала и умение настраивать Jira, Confluence. Навыки презентации продуктов. Высокие аналитические и...

Про продукт: Сфера (SFERA — Scaled Framework for Enterprise Resilience and Agility) — платформа производства комплексных ИТ-продуктов и методология процессов производства.

Отличное знание ОС семейства Windows, MS Office, 1C 8; ПО для диагностики/восстановления ПК, Базовые знания AD.

Обеспечение технической поддержки пользователей по вопросам программного и аппаратного обеспечения, консультирование пользователей. Установка и проведение диагностики программного и аппаратного обеспечения.

Знание или понимание операционных систем семейства Windows. Умение настраивать сетевые подключения. Опыт сборки и настройки ПК.

Работать с ITSM системой: регистрация, решение и эскалация обращений. Управлять запасом оборудования, материалов, осуществлять учет его перемещений, а также ремонт...