Вакансии в городе Москва

Высшее / неоконченное высшее / среднее специальное образование. Уверенный пользователь ПК. Грамотный русский язык (письменный/разговорный). Умение быстро находить необходимую информацию.

Консультирование сотрудников и клиентов Банка по решению технических проблем (1-я линия поддержки). Обработка запросов от пользователей / выполнение регламентированных действий.

Знание методологии ITIL v3 и v4 и принципов ITSM/ESM (практический опыт применения, включая регламентацию процессов).

Контроль выполнения предусмотренных процедур при выполнении работ по устранению крупных ИТ-сбоев и их последствий. Создание/актуализация документации: операционные инструкции...

Высшее образование (желательно техническое), рассмотрим также студентов последних курсов с возможностью работать полный день. Желательно разбираться в программе AutoCAD.

Технический подбор и расчет промышленного климатического оборудования (приточек и фанкойлов) по запросам от старшего менеджера проектов: анализ, расчет конфигурации, подбор...

Опыт в качестве специалиста технической поддержки 2 линии от 2-х лет, опыт поддержки высоконагруженных систем и администрирования систем.

Выполнять функции инженера технической поддержки 2 линии: работа по заявкам, мониторинг работоспособности системы, решение единичных и массовых инцидентов.

Высшее образование (техническое). Стрессоустойчивость. Опыт работы руководителем службы технической поддержки от 5 лет. Понимание методологий и стандартов управления ИТ-сервисами...

Управление командой технической поддержки из 4 человек. Организация процессов поддержки пользователей 9/5. Совершенствование процессов 1-линии технической поддержки IT...

Опыт работы с аналогичным стеком задач от года и более. Опционально - знание VMware (Cloud Director) или опыт работы с виртуализацией.

На этой позиции вы будете на передовой линии коммуникации, принимая обращения по работе сервисов cloudmts через различные каналы связи: телефон...

Опыт работы в области тех. поддержки продукта 1-я линия (Ecom желательно). Знание продукта 1C Bitrix на уровне контент...

Обработка инцидентов в ITSM системах: Проведение первичного анализа. Дополнение недостающей исходной информации. Маршрутизация инцидентов. Фиксирование в инциденте всех своих действий...

Опыт в области администрирования сервисов Microsoft, в частности Active Directory и Exchange. Знания и опыт работы с MS SCCM/MEM.

Организация эффективной работы отдела. Участие в разработке и автоматизации процессов, методологическое сопровождение (регламенты, инструкции, скрипты). Подготовка аналитических отчетов для руководства.

Знанение услуг операторов связи. Опыт работы с договорами и документами. Действительно опытный пользователь Excel. Опыт работы с клиентами.

Обработка запросов и жалоб клиентов. Предоставление информации о тарифах, услугах и продуктах. Решение технических проблем с личным кабинетом.

Знание SQL на среднем уровне, построение сложных запросов (вложенность, склейка таблиц, агрегирующие функции, группировка). Опыт сопровождения многомодульных ИТ-систем или...

Функциональная поддержка. Инфраструктурная поддержка. Решение инцидентов L2. Анализ и заведение дефектов. Устранение аварийных ситуаций. Поддержка devops процессов.

Опыт системного администрирования. Знания и практический опыт работы с СРК на базе Veeam или CommVault. Опыт работы с VMware vSphere.

Обработка запросов в системе Service Desk от клиентов. Диагностика и устранение нештатных ситуаций поступающих запросов. Работа с инцидентами, связанными с...

Понимание архитектуры современных автоматизированных систем/приложений, способов интеграции систем. Опыт работы с системами Task-tracking и системами мониторинга (ELK-стэк...

Сопровождение промышленных и непромышленных автоматизированных систем в масштабах Банка в соответствии с SLA. Работа с командой разработки. Обеспечение надёжного функционирования...

Уверенный пользователь Windows и пакета Microsoft Office. - Понимание принципов сетевых коммуникаций, TCP/IP. - Опыт работы в области технической поддержки или...

Предоставление высококачественной технической поддержки пользователям Битрикс24 через различные каналы связи (телефон, электронная почта, онлайн-чат и т.д.). -

Профильное высшее образование (IT, телекоммуникации). - Письменный английский язык на уровне технического специалиста, знание технической терминологии. - Опыт работы специалистом поддержки IT...

Управление IТ-инфраструктурой компании в составе отдела из 3-х человек - 200+ компьютеров в офисе в г.

Профильное высшее образование. Аналогичный опыт в технической поддержке. Опыт объектно-ориентированного программирования. Опыт администрирования серверов. Опыт администрирования MS SQL.

Осуществлять функциональное сопровождение Банковских систем. Участвовать в процессах управления инцидентами и проблемами. Внедрять новый функционал. Выполнять и развивать мониторинг бизнес...

Знание ПК на уровне Администратора. Практический опыт в области ИТ. Навыки технической поддержки. Грамотная речь. Внимательность.

Обрабатывать и регистрировать обращения, поступающие по телефону и электронной почте. Классифицировать и маршрутизировать обращения в системе ServiceDesk. Выполнять задачи по...

Опыт работы сетевым инженером(администратором). Желателен опыт общения с клиентами в b2b: консультации, техподдержка, поиск и устранение проблем.

Детально разбирать проблемы клиента. Проводить собственную диагностику и разбор инцидента для подтверждения его причины. Определять действия, необходимые для устранения инцидентов...

Знание SQL на среднем уровне, построение сложных запросов (вложенность, склейка таблиц, агрегирующие функции, группировка). Опыт сопровождения многомодульных ИТ-систем или...

Функциональная поддержка. Инфраструктурная поддержка. Решение инцидентов L2. Анализ и заведение дефектов. Устранение аварийных ситуаций. Поддержка devops процессов.