Вакансии в городе Москва

Опыт работы с оргтехникой (принтеры, сканеры, факсы, копиры). Умение диагностировать и устранять сбои. Техническая грамотность в отношении компьютерного оборудования.

Техническая поддержка пользователей офиса и удаленных торговых точек (Helpdesk). 1-я линия поддержки. Настройка оборудования. Работа в системе заявок IntraService.

Понимание механизма работы сетевых протоколов – TCP/IP, DNS, DHCP, WWW, SMTP. Приветствуется опыт работы с БД и знания SQL.

Работа в системе обработки заявок OTRS (2-3 линия в зависимости от проекта). Коммуникация с внешними клиентами для оказания технической...

Хорошие знания и практический опыт работы с сервисами MS Active Director и различными серверными службами MS Windows Server 2008-2019...

Оказание информационно-технической поддержки сервисов Заказчика Компании (телефон, чат, электронная почта). Проведение оперативного анализа инцидентов/аварийных ситуаций. Предоставление обратной связь...

Экспертные знания ITIL/ITSM, подтвержденный опыт участия на ведущих ролях в построении и управлении процессами (проблемы, изменения). Опыт создания, согласования...

Проектирование, поддержка и методологическое обеспечение ITSM процессов Департамента информационных технологий (проблемы, изменения). Анализ, инициирование и контроль реализации доработок в ITSM...

Техническое образование, хорошая обучаемость. Умение и желание «услышать» и решить проблему клиента, ответственность. Умение четко и доступно излагать свои мысли...

Техническая поддержка пользователей, например, настройка работы виртуальной АТС, консультации технического характера. На любые вопросы наших клиентов, использующих услуги нашей компании...

Работали на аналогичной позиции больше года. Работали с любыми инструментами CRM-маркетинга. Умеете эффективно управлять проектами и разделять сложные проекты...

Управлять командой доставки коммуникаций. Быть заказчиком доработок в платформах коммуникаций. Отвечать за качество коммуникаций с заказчиком.

Знание 1С:Документооборот на уровне опытного пользователя. Умение оформлять протоколы тестирования и инструкции. Грамотная устная и письменная речь.

Аналитика бизнес-процессов заказчика. Консультирование пользователей и работа с инцидентами. Разработка технического задания и постановка задач программистам. Тестирование доработок.

Опыт работы с оргтехникой (принтеры, сканеры, факсы, копиры). Умение диагностировать и устранять сбои. Техническая грамотность в отношении компьютерного оборудования.

Техническая поддержка пользователей офиса и удаленных торговых точек (Helpdesk). 1-я линия поддержки. Настройка оборудования. Работа в системе заявок IntraService.

Высшее образование. Опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет в сетевых компаниях (розница, ритейл с большим парком машин).

Удалённая техподдержка отделений (парк ПК около 150). Установка и настройка программного обеспечения. Настройка периферийного оборудования и оргтехники, в том числе...

Опыт работы в одной или нескольких конфигураций 1C будет плюсом. Навыки определения проблем на железе и в сетях клиента.

Обработка обращений от клиентов (телефон, электронная почта, чат) в рамках установленного SLA. Обработка заявок в HelpDesk. Оказывать своевременную помощь клиентам...

Опыт работы на должности сотрудника техподдержки не менее одного года. Нацеленность на решение проблем. Способность быстро обучаться новым системам и...

Прием и обработка обращений пользователей. Информирование пользователей о сроках и этапах решения технических проблем. Помощь в решении технических проблем пользователей.

Желателен опыт работы в качестве сотрудника техподдержки. Если такого опыта нет, но Вы умеете работать в режиме многозадачности, думать и...

Прием и обработка обращений пользователей. Информирование пользователей о сроках и этапах решения технических проблем. Помощь в решении технических проблем пользователей.

Высшее образование. Опыт сопровождения функциональности в части OEBS HR, PA, Finance. Знание Oracle e-Business Suite (HR, PA, Finance).

Решение поступающих запросов 2 и 3-го уровня поддержки OEBS HR&PA качественно и в срок (SLA). Поддержка, контроль, проверка...

Профильное техническое образование. Опыт работы в крупных компаниях (штат сотрудников более 150 человек). Опыт общения с пользователями. Знание операционной системы...

Предоставление технической поддержки пользователям информационных систем в соответствии со стандартом SLA. Прием заявок от пользователей через helpdesk, по телефону, устно...

Знание основ CRM-систем и офисных программ. Понимание принципов функционирования рекламных сервисов. Наличие навыков работы с консолью браузера на базовом...

Оказывать техническую поддержку по мобильным сервисам сотрудникам ПБО, пользователям приложения и сайта «Вкусно и Точка». Работать в различных CMS сервисах.

Опыт работы в поддержке 1С от года. Знание типовых конфигураций. Навыки администрирования 1С (работа с правами и полномочиями...

Поддержка пользователей информационных систем на базе 1С: Предприятие (Бухгалтерия 3.0, БИТ ФИНАНС, ЗУП, Документооборот). Консультация пользователей через систему...

Грамотная и структурированная речь. Отличные навыки коммуникации, способность объяснить технические аспекты простым языком. Подтвержденный опыт работы в технической поддержке VIP...

Оказание оперативной и высококачественной технической поддержки VIP-пользователям, в т.ч. за пределами территории офисов г. Москва. Обеспечение поддержания в...

Заинтересованность и готовность к работе в службе технической поддержки крупной компании – поддержка сотрудников компании: готовность оказывать помощь/обучаться и обучать...

Консультация пользователей по вопросам информационных технологий, решение заявок и проблем пользователей, связанных с использованием офисной техники и внутренних корпоративных ИТ...

Образование: среднее техническое и высшее. Опыт работы в технической поддержке клиентов компании IT сектора от 3 лет. Уверенное знание ОС...

Прием входящих обращений от клиентов. Обработка в Jira ServiceDesk заявок об инцидентах, сбор дополнительной информации. Консультирование клиентов по устранению инцидентов...

Опыт поддержки прикладных интеграционных микросервисов на различных средах. Опыт взаимодействия с заказчиком и смежными подразделениями (2, 3 линия).

Сопровождение информационных банковских систем: установка и настройка приложений. Вынос изменений и исправлений в информационные системы. Решение инцидентов, возникающих в информационных...