Вакансии в городе Москва

Ставили во главу угла здравый смысл, а не регламенты, у нас не сервисная поддержка. Без умения быть наставником никак не...

Управление текущими процессами в поддержке. Слежение за качеством проработки запросов клиентов и скоростью их обработки. Найм, обучение и при необходимости...

если понимает, что проблема клиента не решается, не поленится сходить к опытным коллегам или продакт-менеджеру, чтобы реально решить проблему...

Ищем коллегу в поддержку B2B-платформы рассылок, который будет в чате отвечать пользователям — маркетологам и разработчикам.

Опыт работы системным/сетевым администратором или инженером технической поддержки. Понимание принципов работы сетей передачи данных и стека TCP/IP.

Мониторинг сетевой инфраструктуры, реагирование на инциденты. Диагностика и устранение неисправностей сетевого и периферийного оборудования. Ведение принятых операторами контакт-центра обращений...

Коммуникабельного и доброжелательного человека, который обладает такими качествами как самоорганизованность, обязательность, ответственность, а так же умение работать с большим количеством...

Главные задачи проекта – повышение качества школьного образования, обучение и помощь педагогам в использовании современных образовательных технологий. Основные продукты и услуги...

Опыт работы в отделе поддержки, клиентского сервиса, продаж и смежных сферах. Опыт прямого общения с клиентами/пользователями (предпочтительно в онлайн...

1-я отвечает за все входящие обращения через почту, чаты. 1,5-я отвечает за те обращения, которые не смогли...

Высшее образование. Опыт работы специалистом клиентской службы дилерского центра или дистрибьютора от 3-х лет. Знание закона о Защите прав...

Обработка входящих запросов на горячую линию дистрибьютора. Координация и организация процесса взаимодействия с кол-центром, разработка скриптов, контроль качества предоставляемых...

Обязателен опыт работы технической поддержке/консультировании. Клиентоориентированность. Готовность помогать клиентам. Желательны базовые знания сетевых технологий и систем видеонаблюдения.

В нашем ассортиментном портфеле несколько категорий: Системы видеонаблюдения. Системы безопасности. Тепловизионное оборудование. Сетевое оборудование. Умный дом. Мы "первые руки" в...

Образование не ниже среднего-специального. Опыт работы в службе поддержке пользователей (1-2 линия), понимание базовых регламентов службы поддержки, умение...

Поддержка клиентов или партнеров Системы для решения разнообразных вопросов работы программного обеспечения. Приём и фиксация в HelpDesk – системе заявок, почте...

Опыт работы в аналогичной должности от года. Опыт персональной коммуникации с клиентами. Понимание процессов управления IT услугами. Уверенный администратор Linux...

Настройка системы Service Desk. Мониторинг заявок, контроль соблюдения SLA. Управление инженерами технической поддержки, постановка задач смежным подразделениям. Возможность самостоятельно подключиться...

Опыт работы на поддержке пользователей более 100 рабочих мест от 2 лет. Знание о доменной архитектуре, службе каталогов AD, службах...

ИТ-поддержка пользователей (1-я линия поддержки). Работа в HelpDesk системе - распределение заявок, наполнение FAQ. Прием, решение вопросов/ проблем пользователей...

Образование не ниже среднего-специального. Опыт работы в службе поддержке пользователей (1-2 линия), понимание базовых регламентов службы поддержки, умение...

Поддержка клиентов или партнеров Системы для решения разнообразных вопросов работы программного обеспечения. Приём и фиксация в HelpDesk – системе заявок, почте...

Опыт работы в Jira, Confluence,Git. Навыки работы в 1с. Хорошее понимание сетевых технологий и протоколов (сетевая модель OSI...

Быть единой точкой входа по Сервису для Заказчиков и смежных подразделений ИТ-производства. Управлять ожиданиями заинтересованных сторон (Заказчиков и смежных...

Знаешь основные метрики поддержки пользователей и понимаешь, как на них повлиять. Имеешь опыт в управлении командами от 5 человек на...

1-я линия принимает базовые входящие обращения через почту, чаты. 1,5-я линия принимает и решает текстовые обращения, не...

Опыт работы с ОС на базе Linux, предпочтительно Debian-подобных. Знание основных сетевых протоколов и базовых принципов функционирования сетей.

Диагностика и оперативное устранение проблем в функционировании IT-сервисов. Обслуживание инфраструктуры ЦОД – серверы и сетевое оборудование. Ведение технической документации.

Опыт работы в аналогичной должности от 2х лет. Опыт работы в системе Help Desk. Опыт резервирования, сохранения пользовательских профилей.

Обеспечение деятельности службы технической поддержки (Help Desk). Прием и регистрация в системе Help Desk заявок от пользователей в соответствии с...

Опыт работы специалистом/инженером технической поддержки от 1 года. Опыт сопровождения установки/настройки/поддержки работы оборудования и ПО.

Приём и регистрация заявок о неисправностях, обработка информации. Оперативная техническая поддержка пользователей Компании. Подготовка, установка и настройка рабочих мест, мобильных...

Опыт работы в службе технической поддержки от 3х лет (как преимущество, опыт работы в крупных международных компаниях).

Работа с порталом заявок ITSM. Соблюдение SLA, KPI по выполнению заявок. INC/REQ время решения 8часов-83%.

Высшее образование в области ИТ. Опыт работы от 3-х лет. Уверенное понимание ООП. Опыт разработки на C# (ASP.NET/ASP.NET...

Диагностика и решение нестандартных технических запросов пользователей. Взаимодействие со смежными командами (разработка платформы, эксплуатации облачных решений, команды внедрения и др.).

Высшее образование: электротехника и/или электроэнергетика, автоматика, телемеханика или эквивалентное). Способность к обучению, аналитическое мышление, системный подход к решению сложных...

Оказание помощи клиентам в решении технических вопросов, связанных с оборудованием распределения низкого напряжения. Создание и актуализация технических текстовых и видео...

Требования: аналогичный опыт работ от 1 года (приветствуется). Умение работать в режиме многозадачности. Внимательность, исполнительность. Опыт работы в CRM-системах...

Обязанности: прием, регистрация, получение дополнительной первичной информации, распределение заявок, координирование инженеров (заявки по МСК и России). Подготовка работ и выездов...