Вакансии в городе Москва

если понимает, что проблема клиента не решается, не поленится сходить к опытным коллегам или продакт-менеджеру, чтобы реально решить проблему...

Ищем коллегу в поддержку B2B-платформы рассылок, который будет в чате отвечать пользователям — маркетологам и разработчикам.

Ставили во главу угла здравый смысл, а не регламенты, у нас не сервисная поддержка. Без умения быть наставником никак не...

Управление текущими процессами в поддержке. Слежение за качеством проработки запросов клиентов и скоростью их обработки. Найм, обучение и при необходимости...

знание ТК РФ и НК РФ. Требования: - знание трудового, налогового и бюджетного законодательства, Закона о государственной гражданской службе. -

Сопровождение организаций, передавших полномочия по ведению учета и начислению заработной платы в органы Федерального казначейства. - расчету з/п и иных...

Уверенный пользователь ПК. Быстрая обучаемость. Стрессоустойчивость. Высокая эмпатия.

Консультирование клиентов по работе в программном обеспечении. Работа в чатах, электронной почте, системах инцидент-менеджмента. Маршрутизация обращений. Эскалация обращений.

Грамотная устная и письменная речь. Навыки делового общения. Умение работать в режиме многозадачности, желание обучаться. Исполнительность, коммуникабельность, умение работать в...

Прием и обработка входящих вызовов от клиентов. Регистрация и распределение обращений, поступающих в АСУ ИТ. Организация контроля хода и сроков...

Экспертные знания типовых и не типовых конфигурации 1С (УТ, ERP, CRM). Существующий опыт работы в роли консультанта, внедренца, методолога...

Интервьюирование пользователей, документирование требований. Составление ТЗ; постановка и контроль выполнения задач разработчиков. Проверка и тестирование доработок. Обучение пользователей, создание/обновление...

Стрессоустойчивость. Грамотная письменная речь. Базы Данных (POSTGRESQL, SQL SERVER, MY SQL). SCADA (любого вендора, хотя бы в рамках лабораторных работ...

Проверка новых (необработанных, никому ещё не назначенных) запросов в HelpDesk: Уточнение содержания запроса (вопроса или проблемы). Переадресация в другие отделы...

Опыт работы на поддержке пользователей более 100 рабочих мест от 2 лет. Знание о доменной архитектуре, службе каталогов AD, службах...

ИТ-поддержка пользователей (1-я линия поддержки). Работа в HelpDesk системе - распределение заявок, наполнение FAQ. Прием, решение вопросов/ проблем пользователей...

Опыт работы в поддержке систем CRM или SAP. Опыт создания и блокировки пользователей в SAP. Опыт создания и актуализации технической...

Консультировать и обучать пользователей, создавать инструкции по работе в SAP. Мониторить и обрабатывать заявки в Helpdesk. Создавать пользователей в SAP.

Высшее образование (строительство / информационные технологии / коммуникации). Опыт работы с 1С и CRM системами. Хорошие письменные и устные коммуникативные навыки.

Участие во внедрении цифрового сервиса. Консультирование и обучение пользователей. Составление протоколов встреч. Контроль и актуализация методологических материалов. Сопровождение всех активностей...

Опыт работы в тех.поддержке от года. Грамотная речь, лояльность, ответственность. Глубокие навыки по программной и аппаратной поддержке клиентской части компьютеров...

Оперативная поддержка пользователей при работе со стандартным оборудованием и программным обеспечением (ПО) заказчика, включая консультацию, диагностику, проверку функционирования и устранение...

Опыт управления командой от 1 года. Базовые знания ITIL / ITSM. Опыт построения и оптимизации процессов технической поддержки. Умение писать и...

Управление качеством технической поддержки в управлении. Выработка практик для улучшения процессов поддержки и взаимодействия со смежными подразделениями. Анализ метрик качества.

высшее образование (IT, математическое или техническое). - релевантный опыт не менее 3х лет. Необходимые теоретические знания: - комплекс стандартов жизненного цикла...

Вакансия открыта в Управлении эксплуатации прикладных платформ и систем. В задачи Управления входит обеспечение функционирования прикладных информационных систем Банка России. ​.

Среднее специальное или высшее техническое образование, желательно в сфере ИТ. Понимание современных ИТ-технологий. Знание версий Windows 7/8/10...

1-я линия техподдержки пользователей. Обеспечение бесперебойной и надежной работы компьютерной и орг. техники, средств связи и телефонии, а также...

Опыт проведения диагностики систем (ПК пользователя, сервер приложений, кассовое оборудование). Знание операционных систем: ОС Windows всех версий, ОС Unix system...

Поддерживать удаленно кассовое ПО, windows 7, 10, с правами администратора. Поддерживать терминалы на linux ОСНаполнять базы знаний компании по типовым...

Грамотная речь. Стрессоустойчивость. Клиентоориентированность. Знание ПК (уверенный пользователь). Законченное образование (не ниже средне-специального). Русский язык - свободный. Опыт работы в...

Приём входящих/исходящих звонков ( прием заявок на ремонт техники, технические консультации). Не продажи! Консультация клиентов с соблюдением стандартов, принятых в...

Опыт работы с MS Dynamics AX в качестве специалиста технической поддержки (или в качестве «ключевого» пользователя). Опыт в Retail, Ecom...

Поддержка пользователей на 2 линии MS DAX 2009 (модуль «Интернет-магазин»). Подготовка пользовательских инструкций по работе c системой.

Высшее образование в области экономики, финансов, менеджмента, маркетинга, IT либо в смежных дисциплинах. Умение понятно и структурированно формулировать мысли русским...

Обрабатывать входящие сообщения от клиентов в мессенджерах (AmoCRM, Wazzup). Использовать скрипты стандартных ответов и адаптировать ответы под конкретные вопросы клиентов.

Высшее техническое образование. Опыт работы в сфере оказания технической поддержки пользователям — от пяти лет. Понимание принципов формирования и отслеживания ключевых...

В нашей команде тебя ждет интересная и динамичная работа, в которой ИТ-навыки тесно переплетаются с необходимостью взаимодействовать с людьми.

Опыт работы в поддержке пользователей более 100 рабочих мест. Знание доменной архитектуры, службе каталогов AD, службах DHCP и DNS, VPN...

ИТ-поддержка пользователей, 1-я линия поддержки, 50 сотрудников офис + удаленные сотрудники. Работа в HelpDesk системе - распределение заявок, наполнение...