Обязанности: прием, регистрация, получение дополнительной первичной информации, распределение заявок, координирование инженеров (заявки по МСК и России)
- подготовка работ и выездов инженеров (согласование с клиентами, подготовка командировок, согласование и координация расписания командировок инженеров и т.д.)
- ответственность за исполнения контрольных сроков по заявкам
- взаимодействие с подразделениями по вопросам обслуживания клиентов
- удаленное согласование допусков для сервисных работ
- консультирование клиентов по процедурам сервисного обслуживания
- мониторинг отпусков, больничных, и других документов инженеров для бесперебойной работы сервиса
- подготовка и ведение отчетной документации
- Требования: аналогичный опыт работ от 1 года (приветствуется)
- умение работать в режиме многозадачности
- внимательность, исполнительность
- опыт работы в CRM-системах, Service-Desk, MS Excel, MS Word
- Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ
- График 5\2 с 9-18 в офисе!
- Заработная плата полностью официальная, размер обсуждается по итогам собеседования.