Москва
Наличие технического образования, не обязательно высшего. Различные курсы, например в GeekBrains. Если нет образования, тогда важен опыт в техподдержке от...
Принимать обращения внутренних сотрудников и оказывать им консультацию. Маршрутизировать обращения в смежные команды поддержки. Отслеживать изменения статусов запросов, контролировать сроки...