Специалист технической поддержки (junior)

Мы – крупнейший автодилер в России. У нас в копилке 32 года опыта успешной стабильной работы в рамках непредсказуемых российских реалий, широкий портфель из 30-ти автомобильных брендов, отлаженная система ведения всех внутренних бизнес процессов, а также высокий уровень экспертизы, приобретенный за все эти годы методом проб и ошибок.

Сейчас мы в РОЛЬФ реализуем глобальную стратегию цифровой трансформации, которая призвана улучшить клиентский опыт, оптимизировать внутренние бизнес-процессы и сократить time to market. Трансформация предполагает полную замену всего текущего IT ландшафта и создание абсолютно новой технологической среды.

Кого мы ищем:

Мы ищем инициативного, активного, смышленого специалиста с аналитическим складом ума и со способностью грамотно и корректно вести коммуникацию. Тебе предстоит общаться с нашими внутренними пользователями, а они, как это водится, бывают разные по своему темпераменту, поэтому стрессоустойчивость и умение абстрагироваться так же весьма важны.

На что мы точно смотрим:

• Наличие технического образования, не обязательно высшего. Различные курсы, например в GeekBrains;
• Если нет образования, тогда важен опыт в техподдержке от 6-и месяцев;
• Опыт работы с телефонными звонками будет преимуществом.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать обращения внутренних сотрудников и оказывать им консультацию;
• Маршрутизировать обращения в смежные команды поддержки;
• Отслеживать изменения статусов запросов, контролировать сроки исполнения заявок.

Почему у нас круто:

• Работа в аккредитованной IT компании;
• Официальное трудоустройство с первого дня;
• Белая заработная плата;
• График 3/3;
• Возможности для профессионального роста, внутреннее и внешнее обучение;
• Дружный стабильный коллектив единомышленников и профессионалов, благоприятная и творческая атмосфера сотрудничества;
• Выгодные условия ДМС для сотрудников;
• Расширенная программа лояльности и скидки от партнеров (фитнес, изучение языков, кэшбэки, библиотеки профессиональной литературы и др.);
• Выгодные предложения для сотрудников на все услуги компании;
• Уникальная возможность начать карьеру в автомобильном бизнесе в компании № 1.

Приветствуется аналогичный опыт работы на должностях: специалист колл-центра, специалист по работе с клиентами, технический специалист servicedesk / helpdesk.