Вакансии в городе Москва

Опыт работы на поддержке пользователей более 100 рабочих мест от 2 лет. Знание о доменной архитектуре, службе каталогов AD, службах...

ИТ-поддержка пользователей (1-я линия поддержки). Работа в HelpDesk системе - распределение заявок, наполнение FAQ. Прием, решение вопросов/ проблем пользователей...

Уверенные знания языка SQL, T-SQL и опыт применения SQL в работе. Знание HTML, XML, JSON. Аналитический склад ума, интерес...

Обработка запросов, поступающих от пользователей системы. Разрешение инцидентов, проблем и сбоев в работе. Консультация пользователей по вопросам функционирования ПО.

Желательно иметь опыт общения с клиентами. Развитые навыки коммуникабельности, общения по телефону, умение вести диалог, грамотная речь. Стрессоустойчивость.

Прием и обработка обращений пользователей по вопросам предоставления ИТ-услуг и услуг эквайринга: регистрация обращений внутренних и внешних клиентов в...

Профильное профессиональное образование. Опыт работы с сетевым оборудованием, знание основ ЛВС. Знания и опыт администрирования серверных операционных систем.

Осуществление технической поддержки пользователей (офис в Москве - 50 человек). Установка и настройка ПО. Организация новых рабочих мест. Организация компьютерной сети.

Опыт работы от 1-го года. Опыт работы в технической поддержке. Опыт поддержки розничных сетей. Приветствуется опыт работы с ПО...

Участие в разработке технической документации, написание инструкций пользователей, поддержание документов в актуальном состоянии. Устранение проблем функционирования информационных систем розничной сети.

если понимает, что проблема клиента не решается, не поленится сходить к опытным коллегам или продакт-менеджеру, чтобы реально решить проблему...

Ищем коллегу в поддержку B2B-платформы рассылок, который будет в чате отвечать пользователям — маркетологам и разработчикам.

Техническое образование будет преимуществом. Опыт работы менеджером технической поддержки от 1 года. Грамотная речь и четкая дикция. Внимательность.

Конфигурирование в специальных средах (конфигураторах) продукта компании под цели заказчика согласно ТЗ, взаимодействие с менеджерами по продажам, представителями заказчика, отделом...

Грамотная устная и письменная речь. Целеустремленность, ответственность и готовность к обучению. Навык обрабатывать большой объём информации. Желание расти в крупной...

Отвечать на входящие обращения клиентов заранее заготовленными шаблонами. Эскалировать вопрос, если для него нет соответствующего шаблона. Сообщать руководителю в случае...

Тебе нравится помогать людям. У тебя грамотная устная и письменная речь. Ты умеешь объяснять сложные вещи простым языком.

Принимать входящие звонки от клиентов (до 70-80 обращений в день). Консультировать клиентов по вопросам настройки и работы YCLIENTS.

Опыт работы в ИТ подразделении в качестве специалиста поддержки(1-я 2 линия) / администратора ИС. Опыт работы с системами класса...

Работа с обращениями в системе учёта заявок. Решение обращений пользователей (восстановления ИТ-сервиса) на основе базовых знаний продукта и типовых...

Образование средне-специальное/высшее/неполное высшее. Опыт работы от 2-х лет (обязательно). Отличные знания основных сетевых технологий и протоколов.

Обеспечение непрерывной работы локальных ИТ-систем компании. Поддержка пользователей (удаленно и локально) и ИТ-инфраструктуры Компании. Внедрение и эксплуатация АРМ...

Высшее профильное образование. Опыт работы по линии поддержки от 1 года. Высокая инициативность. Логическое мышление. Способность к анализу данных.

Успешно пройти обучение по программе 1С:ТОИР в нашей Компании. Консультировать пользователей (внутренних и внешних) в соответствии с регламентом...

Ставили во главу угла здравый смысл, а не регламенты, у нас не сервисная поддержка. Без умения быть наставником никак не...

Управление текущими процессами в поддержке. Слежение за качеством проработки запросов клиентов и скоростью их обработки. Найм, обучение и при необходимости...

Имеете базовые знания по одной или нескольким предметным областям. Опыт работы от 1-го года в качестве консультанта 1С...

Принимать и обрабатывать заявки пользователей по работе с ИС от первой линии поддержки. Сопровождать работу пользователей информационной системы на второй...

Тебе нравится помогать людям. У тебя грамотная устная и письменная речь. Ты умеешь объяснять сложные вещи простым языком.

Письменно отвечать клиентам в чатах (до 100 обращений в день). Помогать клиентам с настройками и консультировать по работе системы.

знание ТК РФ и НК РФ. Требования: - знание трудового, налогового и бюджетного законодательства, Закона о государственной гражданской службе. -

Сопровождение организаций, передавших полномочия по ведению учета и начислению заработной платы в органы Федерального казначейства. - расчету з/п и иных...

Опыт работы с оргтехникой (принтеры, сканеры, факсы, копиры). Умение диагностировать и устранять сбои. Техническая грамотность в отношении компьютерного оборудования.

Техническая поддержка пользователей офиса и удаленных торговых точек (Helpdesk). 1-я линия поддержки. Настройка оборудования. Работа в системе заявок IntraService.

Получили естественно-научное или техническое образование. Имеете опыт в поддержке пользователей от 2-х лет (2 линия вполне подойдет, если...

Поддерживать в актуальном состоянии руководства пользователя и администратора. Категоризировать и решать обращения пользователей (возможна работа на территории заказчика в Москве).

Уверенный пользователь ПК. Быстрая обучаемость. Стрессоустойчивость. Высокая эмпатия.

Консультирование клиентов по работе в программном обеспечении. Работа в чатах, электронной почте, системах инцидент-менеджмента. Маршрутизация обращений. Эскалация обращений.

Понимание механизма работы сетевых протоколов – TCP/IP, DNS, DHCP, WWW, SMTP. Приветствуется опыт работы с БД и знания SQL.

Работа в системе обработки заявок OTRS (2-3 линия в зависимости от проекта). Коммуникация с внешними клиентами для оказания технической...