Вакансии в городе Москва

Имеет высшее образование в области маркетинга и более 14 лет личной практики. Знание и умение работать в сервисах: GetCourse, amoCRM...

Блогер и предприниматель с аудиторией 150 тыс человек. Настраивать и поддерживать процессы в GetCourse (настройка воронок, рассылок, распределение заказов, подключение...

Опыт работы от 2 лет в IT-компании специалистом технической поддержки клиентов (юр. и физ. лица). Опыт работы с платежными...

Обрабатывать и распределять обращения клиентов физ. и юр. лиц (flomni, чаты). Сообщать о найденных ошибках, багах, доработках и т.д.

Высокий уровень ответственности, внимательность к деталям и умение системно анализировать качество обслуживания. Коммуникативные навыки: умение давать конструктивную обратную связь и...

Контролировать и анализировать прохождение лидов и сделок в воронке продаж Битрикс24, выявлять и устранять узкие места, предлагать конкретные рекомендации...

Отличное знание платформы Telegram и её функционала: каналы, чаты, боты, реакции, теговые ответы, закрепленные сообщения и т.д.

1. Модерация и поддержание порядка в Тг-чатах/каналах бренда. Контроль соблюдения правил: следить, чтобы участники сообщества придерживались установленных правил...

Знание английского языка С1. Опыт работы в чат мессенджерах. Опыт работы с соц. сетями. Готовность работать в интенсивном и...

Работа с комментариями и отзывами в соц. сетях и на картах. Консультирование клиентов в чате на сайте. Выявление потребностей клиентов...

Опыт работы в финтехе. Приветствуется знания сфере интернет-эквайринга. Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (Zabbix, Readmine, Confluence, Kayako и...

Обработка входящих запросов из смежных подразделений (40% онлайн-чаты,20% -почта, 40% -redmine). Мониторинг работы сервиса, запись ошибок во внутренней...

Опыт разработки на Java или Python (опционально).

Проведение первоначальной технической настройки окружения на стороне клиента. Проведение установки и настройки платформы AppSec.Hub, AppSec.Track, AppSec.Code, Stingray в инфраструктуре клиента.

Опыт в техподдержке от 1 года. Понимание трекинга и моделей интеграций (S2S-postback и др.). Базовые знания HTTP...

Ежедневное общение с клиентами и сопровождение текущих проектов. Консультирование по функционалу системы и обучение работе в интерфейсе. Помощь в настройке...

Ты ясно и грамотно формулируешь мысли в тексте. Не боишься телефонных звонков. Быстро разбираешься в большом объёме информации.

Отвечать клиентам в чате и по телефону. Иногда болтать просто ради приятной беседы. Собирать фидбэк от клиентов и быть их...

Способность понять и разобраться в нештатных ситуациях, связанных с работой ПО и оборудования. Начальные знания сетей LAN и сопутствующего ПО.

Обрабатывать заявки в Jira Service Desk на 2-ой линии. Отвечать на письменные и устные вопросы пользователей программных продуктов.

Имеет опыт в игровом или крипто проекте. Умеет общаться с членами сообщества, поддерживать позитивную атмосферу. Понимает принципы продвижения инфоповодов в...

Управлять сообществом проекта в Telegram и Discord, развивать его и проводить различные активности. Руководить командой поддержки сообщества. Поддерживать позитивную атмосферу...

Имеет уверенный опыт работы с платформой GetCourse (администрирование, процессы, рассылки) — это ключевое требование. Технически подкован, умеет быстро осваивать новые сервисы.

Создание и настройка тренингов на платформе: установка обложек, привязка кураторов, настройка прогресс-бара (чаты, новостные каналы). Массовая выдача доступов студентам.

У тебя есть опыт общения с клиентами (по телефону или в переписке). Ты грамотно и дружелюбно разговариваешь, пишешь без ошибок...

Обрабатывать входящие заявки в CRM (переписки и звонки). Записывать детей на пробные уроки. Только входящие заявки, без холодных звонков!

Опыт работы в роли инженера поддержки от 1 года. Опыт работы с логами, опыт с такими инструментами, как Kibana, graylog.

Сопровождением и поддержкой ИТ-продуктов компании. Приемом обращений от первой линии поддержки в Jira. Анализом и устранением багов.

Уверенные коммуникативные навыки: грамотная речь, умение удерживать диалог, спокойно работать с негативом. — Аналитический склад ума и умение разбираться в причинах...

Отвечать на запросы клиентов и коллег 1-й линии во всех каналах связи. — Совершать исходящие звонки и текстовые коммуникации, если...

Знание основ работы с операционными системами Windows/Linux/MacOS. Отличные коммуникативные навыки и способность объяснять сложные технические вопросы простым языком.

Обработка запросов: прием и регистрация запросов пользователей через различные каналы (телефон, электронная почта, система тикетов). Диагностика и решение проблем: быстрое...

Желание помогать клиентам и решать их проблемы. Опыт работы с базами данных. Компьютерная грамотность на уровне уверенного пользователя.

Обработка заявок от пользователей через helpdesk-системы (от 90 тикетов в день). Заведение заявок в Jira. Работа с партнёрами в...

Опыт работы с PostgreSQL и умение писать базовые SQL-запросы (выборки, соединения). Навыки анализа и поиска информации в серверных логах.

Трайб Corp&SME, мы разрабатываем и внедряем лучшие решения для Юридических лиц. Основные цели команды – улучшение клиентского опыта, оптимизация внутренних...

Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция. Умение выявить и разобраться в причинах возникновения ошибок при работе в системе.

Обрабатывать обращения пользователей Московского портала государственных услуг (функций) при получении государственных услуг. Подготавливать ответы на сложные и нетиповые обращения пользователей.

Опыт работы в ИТ-аутсорсинге от 1 года (обязательно). Возможность организации рабочего места (наличие компьютера/ноутбука, гарнитуры, стабильного Интернет-соединения...

Прием, классификация и регистрация запросов пользователей (1 линия). Удаленная настройка ПК, оргтехники, телефонии, приложений пользователей, удаленных рабочих столов (RDP) и...