Москва, Михайловский проезд, 1с1
Метро: Волгоградский проспектINDEEPA — это первый российский репрайсер, использующий динамическое ценообразование на маркетплейсах. Мы занимаем лидирующую позицию в области технологий, предоставляя компаниям, работающим на маркетплейсах, возможность управлять ценами на тысячи товаров автоматически.
Наша собственная аналитическая система, конструктор отчетов и средства сбора данных позволяют нам предложить нашим клиентам наиболее эффективные решения. Наши специалисты R&D всегда стремятся к инновациям и улучшению нашего продукта. Мы уверены в долгосрочности нашего присутствия на рынке и стремимся к развитию нашей команды, поддерживая научный и творческий подход к ведению бизнеса.
Что нужно делать
— Быстро определять проблемы клиентов на этапе внедрения и использования софта;
— Консультировать пользователей по вопросам работы сервиса в индивидуальных каналах;
— Работать со специалистами смежных отделов: продаж, аналитиков и внедрения по вопросам пользователей;
— Эскалировать некоторые вопросы на второй уровень поддержки;
— Соблюдать SLA (время первого ответа, время решения);
— Поддерживать положительный и конструктивный тон общения с пользователями.
Требования
— Техническое образование;
— Опыт работы не менее года в подобной должности;
— Грамотная речь и письмо;
— Умение быстро наладить контакт с людьми;
— Готовность пройти корпоративное обучение перед стартом работы.
Будет плюсом, если у вас есть
— Опыт работы в Битрикс24;
— Опыт работы в Яндекс Трекере;
— Опыт работы в HelpDeskEddy
— Средний уровень пользования Excel или выше;
— Знание базовых запросов SQL и ClickHouse
— Опыт или знание рынка маркетплейсов. (WB, OZON, Yandex Market и т.д.).
Условия
— Фикс оклад + бонусы;
— Удаленно
— Оплачиваемое обучение с наставником;
— 3 месяца испытательного срока;
— График 2/2/3 с 10 до 22 по МСК;
— Оформление с первого дня по ТК РФ;
— Доплата за выслугу лет, годовые премии;
— Аккредитованная ИТ-компания.
Первичность осознанности
Мы стремимся к осознанному подходу во всех аспектах нашей работы. От планирования и приоритизации задач в бэклоге до определения потребностей наших клиентов и коллег. Это помогает нам быть ответственными за свое время и усилия, а также делать осознанный выбор в процессе работы.
Меритократия и честность
Мы придерживаемся принципа меритократии, считая, что правда и логика должны быть главными критериями при принятии решений. Это обеспечивает честный подход к работе и позволяет каждому члену команды быть уверенным в том, что его мнение будет услышано и оценено по достоинству.
Рост и ответственность
В нашей команде мы видим большой потенциал для роста и развития каждого члена. Мы верим в то, что каждый может достичь успеха, если будет прилагать усилия и брать на себя ответственность за свои действия.
Кооперация
Мы ценим сотрудничество и считаем, что работа в команде – это ключ к успеху. Мы стремимся создать дружественную и поддерживающую атмосферу, где каждый может свободно высказывать свое мнение и делиться своими идеями.
Благотворительный фонд помощи детям с онкогематологическими и иными тяжелыми заболеваниями Подари жизнь
Москва
до 100000 RUR
Москва
от 57500 RUR
Клепиков Сергей Михайлович
Москва
до 70000 RUR
Коровкин Владимир Александрович
Москва
до 350000 RUR
Учебный Центр Скорость
Москва
до 350000 RUR
Москва
до 90000 RUR
ОсОО Глобал Сэйвер
Москва
до 90000 RUR