Вакансии в городе Москва

Опыт работы с платформами виртуализации (OpenStack, zVirt, VmWare, отечественные платформы). Знания в области систем виртуализации KVM Linux\VMWare.

Снятие и анализ лог-файлов с оборудования заказчиков, выявление проблем, а также подготовка рекомендаций и способов их решения.

Грамотная устная и письменная речь. Практический опыт написания инструкций/регламентов. Опыт работы с командами внедрения, разработки. Опыт работы с Jira...

Информационно-справочная поддержка пользователей. Оказание методических и технических консультаций по телефону, электронной почте, через форму обратной связи. Поиск ответа на...

Опыт работы в технической поддержке будет плюсом. Высокая организованность. Уверенный пользователь ПК. Способность работать с большими объемами информации, в условиях...

Диагностика, устранение неисправностей, настройка и обновление существующего оборудования/МФУ. Настройка сети рабочих мест. Установка/обновление ОС и офисного ПО.

Обязателен опыт работы в сферах QA в технической поддержке от 1 года (поддержка, риск, верификация, QA). Ответственность и проактивность.

Контроль выполнения плана по количеству проверок качества работы сотрудников. Проведение проверок и аудит апелляций от операторов/агентов. Предоставление конструктивной обратной...

Знание английского языка на уровне В2+!. Стремление помочь и готовность решать проблемы. Вовлеченность в рабочий процесс и проактивность.

Общение с VIP-клиентами. Удержание и реактивация VIP-клиентов в различных проектах. Контроль эффективности работы клиентов и предоставление бонусов в...

Обязательно знание английского языка на уровне В2+ и выше. Стремление помочь и готовность решать проблемы. Вовлеченность в рабочий...

Общение с VIP-клиентами. Удержание и реактивация VIP-клиентов в различных проектах. Контроль эффективности работы клиентов и предоставление бонусов в...

Высшее образование по направлениям подготовки: «Фундаментальные информатика и информационные технологии», «Прикладная математика и информатика», «Математическое обеспечение и администрирование информационных систем...

Выполнение работ по устранению инцидентов и исполнению запросов на обслуживание, направленных на реализацию потребностей пользователей.

Высшее техническое образование. Опыт разработки пользовательский инструкций и обучения пользователей. Знание "ПАРУС Предприятие 8": "Управление закупками, складом и реализацией", "Планирование...

Техническая поддержка пользователей информационной системы "ПАРУС Предприятие 8" . Разработка пользовательских инструкций.

Высшее образование. Опыт работы от 1 года в сфере ИТ оборудования (серверы, системы хранения данных, на позиции Инженер.

Подбор конфигураций серверов и СХД по техническим заданиям от партнеров. Консультирование партнеров и сотрудников отдела продаж по техническим вопросам.

Опыт работы в направлении поддержки продаж от 2-х лет. Опыт работы в отделе аренды крупного БЦ или ТРЦ класса...

Организация и контроль документооборота в Коммерческом отделе, включая заведение новых договоров и дополнительных соглашений в программе 1С.

Практический опыт администрирования и устранения неполадок в операционных системах Windows 10/11. Понимание основных принципов работы домена, групповых политик.

Участвовать в различных процессах компании, возложенных на техническую поддержку (онбординг/оффбординг сотрудников, выдача и отзыв доступов, участие в закупках оборудования...

Наличие знаний и практических навыков на уровне продвинутого пользователя установка и настройка Linux операционных систем CentOS, Ubuntu и Debian.

Отвечать на вопросы клиентов по продукту. Помогать текущим и будущим клиентам настраивать и использовать продукт. Пополнять базу знаний обращений клиентов.

Опыт работы от 3 лет на позиции Специалиста поддержки приложений (торговых систем). Технический опыт: Понимание процессов в брокерских и инвестиционных...

Администрирование системы навигатор через веб интерфейс. Наблюдение за системой мониторинга. Первичное реагирование на проблемы. Коммуникации с вендором: Регистрация Fault / Bug...

Релевантный опыт работы в сфере ИТ от 3 лет. Хорошее знание в работе пользовательских операционных систем и пользовательского программного обеспечения.

Находить решения по обращениям пользователей. Поддерживать АРМ сотрудников (подключение и настройка). Настраивать доступы пользователей к ИТ-ресурсам. Устранять аварии и...

Высшее техническое образование. Не менее 3-х лет опыта администрирования и технической поддержки корпоративных систем ВКС. Глубокие знания протоколов и...

Полный цикл поддержки ВКС: от планирования и бронирования до проведения и анализа сеансов видеоконференций. Круглосуточная техническая поддержка пользователей, оперативное удаленное...

Схожий опыт работы в клиентском сервисе, службе заботы о клиентах, работе с претензиями или рекламациями. Умение эффективно решать конфликтные ситуации...

Принимать и обрабатывать обращения и сложные кейсы от партнеров. Выявлять причины возникновения претензий и помогать в их оперативном решении.

Обязательный опыт работы в iGaming / online casino / betting или других high-risk индустриях. Опыт запуска или масштабирования отдела поддержки с...

Формирование отдела поддержки с нуля: найм, проведение собеседований, онбординг сотрудников. Управление мультиязычной командой саппортов (10+ человек), распределение нагрузки, планирование...

От 1 года опыта в поддержке или в смежных ролях. Готовность к работе в сменном графике (дневные и ночные смены).

Быть первым контактным лицом для наших клиентов и партнёров. Обрабатывать входящие запросы в рамках установленных SLA. Определять проблемы клиентов, включая...

Опыт работы в поддержке пользователей от 1 года на должности менеджера технической поддержки. Опыт работы с sql, api, ошибками в...

Отвечать на письменные обращения. Составлять и обновлять регламенты и базы знаний. Заниматься обучением коллег. Взаимодействовать со смежными командами.

Вести диалоги в чатах с владельцами точек и ответственными за микромаркеты. Понимать, проблемы и задачи клиентов. Спокойно разруливать разные ситуации...

По тексту клиента и скриншотам понять, что реально происходит. Задавать правильные уточняющие вопросы, а не «перешлите ещё раз».