Вакансии в городе Москва

Хорошие знания сетевых сервисов, протоколов и принципов работы сетей. Уверенные знания об инфраструктуре OC Android. Опыт технической поддержки клиентов.

Решение инцидентов клиентов, связанных с установкой, настройкой и использованием ПО Dr.Web для ОС Android. Взаимодействие с клиентами компании посредством тикет...

Опыт работы в аналогичной должности (управление ИТ-активами, сервис-менеджмент по корпоративному рабочему месту). Знание основных типов ИТ-оборудования (пользовательское...

Внедрение и улучшение процессов управления ИТ-активами (ITAM) (процессы выбора, управления запасами, выдачи, обновления, ремонта и т.д.).

Опыт работы от 3 до 6 лет в сфере технической поддержки. Опыт работы с SCCM (настройка последовательности заливки, добавление \ обновление...

Работа с заявками на 2 линии. Техническая поддержка по работе с ИТ-оборудованием и ПО, сопровождение печатной оргтехники, замена расходных...

релевантный опыт работы (техподдержка или системное администрирование) от 1 года. — знание Windows 10/11, базовое понимание Windows Server, AD, групповых...

обработка обращений от пользователей по разным каналам, первичная диагностика проблем и устранение типовых ИТ-инцидентов без эскалации. — поддержка пользователей по...

Обязательно: медицинское образование (можно не законченное, либо нутрициология). Особый плюс — диетология, эндокринология, кардиология. - Аккуратность и грамотность. - Коммуникабельность. - Эмпатия, вежливость и...

Ответы на вопросы участников чата. - Активная работа с аудиторией - ответы, беседы, лайки и тд. Строгий регламент ответов: - Ответ по FAQ...

Базовые знания OC Windows, Linux, MS Office. Базовые знания в области сетевых технологий (IP-сети), понимание принципов построения современных локальных...

Координировать работу дежурной смены. Составлять отчётную документацию. Осуществлять мониторинг состояния информационных систем, каналов связи, сетевого и серверного оборудования.

Владеете турецким и английским или русским языками на уровне C1. Грамотно говорите и пишете на вышеперечисленных языках.

Оперативно обрабатывать срочные и критичные обращения - 70% голос и 30% чаты. Общаться с пользователями и водителями с целью решения обращения.

Опыт работы от 5 лет с SAP HCM PY. Опыт участия в проектах внедрения / развития системы SAP HR (HCM).

Анализ требований. Оценка трудоемкости реализации и подготовка плана графика. Руководство функциональной группой. Реализация изменений системы SAP HR (HCM).

Имеете опыт работы с обработкой, созданием и классификация входящих обращений от внутренних клиентов. Работали ранее с системой Linux.

Обработка и классификация входящих обращений, а так же заведение заявок в трекер-систему. Диагностика и устранение инцидентов и проблем.

Работали на позиции инженера поддержки. Отлично владеете Python. Показываете уверенное знание SQL (или любых его диалектов) и умеете работать с...

Решение технических проблем, связанных с внутренними инструментами поддержки. Написание автоматизаций. Поиск точек роста в текущих процессах, инициация разработки новых инструментов...

Опыт работы специалистом от 1 года. Умение находить нужные сведения в справочниках, FAQ и других источниках для решения запросов пользователей.

Прием и обработка поступающих обращений от пользователей. Ответы на распространенные вопросы пользователей через базу знаний. Предоставление технической поддержки и консультаций.

Опыт работы старшим смены/ супервизором в контакт-центре от года. Опыт работы в проектной команде контакт-центра по автоматизации и...

Онлайн мониторинг деятельности работников (отслеживание статусов оператора). Формирование, мониторинг и корректировка сменных рабочих графиков операторов. Контроль и мониторинг в части...

Опыт администрирования и сопровождения модулей ЦФТ-Банк. Опыт работы с СУБД Oracle (пакеты, функции, процедуры). Уверенное знание SQL и PL...

Сопровождение модулей АБС (ядро, финмон – финансовый мониторинг, карты, валютные контракты, расчетный центр – начисление зарплат пенсий, обязательная отчетность и др.).

Высшее образование/неполное высшее (предпочтительно инженерное/ИТ). Не менее 1 года опыта работы оператором ТП, специалистом IT подразделения, инженером.

Системы биллинга, ведения логов и событий для подразделений ИБ. Заказчики – государственные службы, финансовый сектор, ритейл, интернет-платформы. Проекты на 1...

Стек технологий: Linux, Android, SQL, nginx, ADB, Python. Опыт работы с nix-системами (в т.ч. CentOS, Rocky или Debian).

Поддерживать пользователей и решать поступающие инциденты. Решать технические проблемы, возникающие с базами данных на объектах обслуживания. Выявлять и минимизировать сбои...

Отличное знание операционных систем и сервисов семейства MS Windows. - Знание принципов работы локальных сетей, маршрутизации, удаленного доступа, сетевого оборудования и...

Обработка и решение обращений 1й и 2й линии внутренних пользователей в системе Service Desk. - Подготовка новых рабочих мест...

Уверенное пользование ПК. Грамотную устную и письменную речь. Навыки телефонного общения. Базовое знание формата xml. Знание СКЗИ КриптоПро, ЭЦП (не...

Обработка запросов клиентов по телефону и e-mail. Постановка задач смежным отделам в программе Jira. Мониторинг работоспособности внутренних и внешних...

Опыт работы с IT-системами или системами технической безопасности (СКУД, видеонаблюдение, сетевое оборудование) — от 1 года. Уверенные знания ПК и...

Администрирование системы контроля и управления доступом (СКУД): добавление, изменение и удаление уровней доступа, диагностика неполадок. Подключение и настройка оборудования (считыватели...

Знание линейки клиентских ОС Windows. Знание клиентского ПО Microsoft. Знание компьютерного оборудования и комплектующих, оргтехники, периферии. Общее понимание сервисов DHCP...

Определение технических проблем клиентов (АРМ и ПО, телефония, доступ в интернет). Прием, регистрация и диспетчеризация заявок клиентов. Телефонные консультации клиентов.

У тебя уверенные знания английского и русского языка. Если ты имеешь опыт работы на подобной должности - это будет плюсом.

Ты будешь подготавливать доступы для работы партнера. Курировать процесс работы партнера и коллег по вопросам работы приложения и доступов.