Вакансии в городе Москва

Опыта обработки обращений в ITSM-системе. Мы используем Jira как сервис-деск, Confluence как базу знаний. Навыков коммуникации с пользователями...

Проведением подготовки, настройки и выдачи ИТ оборудования сотрудникам. У нас в работе по большей части ноутбуки, порядка 70% - Windows, 30...

Высшее техническое образование, либо средне-специальное техническое образование. Готовы рассмотреть также студентов ВУЗов технических специальностей, готовых работать полный рабочий день.

1-я, 2-я линия технической поддержки специализированного ПО для проведения аудита. Обработка входящих обращений и консультации по телефону и...

Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Опыт работы с ботами ( как преимущество). Навык разъяснять пользователям сложное технические вещи...

Оказание технической поддержки пользователям сервиса. Обработка обращений пользователей в соответствии с установленными сценариями и стандартами качества обслуживания. Работа с повторяющимися...

Высшее образование. Уверенные знания PostgreSQL (T-SQL, PL/SQL). Опыт работы с ELMA 365. Знание нотации BPMN 2.0.

Решение поступающих запросов 2-го уровня поддержки качественно и в срок (SLA). Администрирование пользователей (обновление паролей, создание новых пользователей, контроль...

Высшее образование. Опыт работы в технической поддержке АРМ от 1 года от 300 сотрудников. Опыт администрирования ОС Windows.

Приём, обработка, диспетчеризация и решение типовых обращений в ServiceDesk. Администрирование УЗ и прав доступа. Дополнительные обязанности (L2): Техническая поддержка...

Высшее техническое образование. Опыт работы от года. Навыки администрирования MacOS, Windows Server 2003-2016. Опыт настройки ЭЦП на Windows.

Обработка и регистрация обращений пользователей. Установка, настройка, сопровождение десктопных операционных систем семейства MS Windows 7/8/10, MacOS ( Parallels Desktop...

Опыт работы в технической поддержке (3-5 лет). Навыки работы с логами: чтение, поиск информации, понимание уровней логирования.

Анализ и решение сложных технических проблем, требующих глубокого понимания систем и процессов. Исследование корневых причин инцидентов и предложение решений.

Опыт руководства направлением сопровождения с функцией развития инструментов сопровождения. Отличные коммуникативные и управленческие навыки. Отличные знания администрирования windows, linux, отличные...

Построение отдела системной эксплуатации (6 инженеров) в роли "играющего тренера": найм/обучение сотрудников, определение их ролей; определение предоставляемого отделом сервиса...

Опыт работы с freeIPA. Опыт работы с Postfix. Опыт работы с PostgreSQL. Опыт работы с Debian.

Администрирование linux систем. Решение пользовательских обращений. Обнаружение, регистрация, эскалация и ведение инцидентов. Решение обнаруженных инцидентов. Проведение работ по развертыванию, настройке...

Высшее техническое образование (Среднее техническое). Наличие дополнительного профильного образования приветствуется. Опыт технической эксплуатации инженерных систем коммерческой недвижимости (ВК, ОВиК, ППС...

Осуществление технической эксплуатации всех инженерных систем здания: осветительные приборы, электроснабжение, водоснабжение, системы вентиляции и кондиционирования. Обеспечение своевременного и качественного выполнения...

Опыт администрирования ОС семейства Windows, GNU\Linux. Опыт внедрения IT, ИБ решений. Знание принципов и сценариев построения сетевой инфраструктуры на...

Ведение переговоров с вендорами (решение технических вопросов, связанных с установкой, настройкой или эксплуатацией решений). Инсталляция, настройка и интеграция программно-аппаратных...

Знание ПК на уровне Администратора. Практический опыт в области ИТ. Навыки технической поддержки. Грамотная речь. Внимательность.

Обрабатывать и регистрировать обращения, поступающие по телефону и электронной почте. Классифицировать и маршрутизировать обращения в системе ServiceDesk. Выполнять задачи по...

Поддерживать порядок и высокий уровень сервиса в офисе — чтобы всё работало, а сотрудники чувствовали себя как дома. Имеешь опыт руководящей...

Руководить командой специалистов (до 8 человек), помогая им выстраивать стабильные и эффективные процессы. Организовывать поддержку пользователей: приём и обработку заявок...

Понимание принципов работы систем Service Desk, понимание отличия инцидента от заявки на обслуживание. Обязательны навыки эксплуатации/внедрения ОС Astra Linux...

Приём и регистрация заявок от пользователей. Установка и настройка ОС Astra Linux на физических ПК, доработка и автоматизация данного процесса.

Опыт работы с VIP пользователями (консультационная поддержка) по использованию ПО. Способность сформулировать «некорректный» запрос пользователя устно/письменно, задавать необходимые уточняющие...

Формирование ведомости закупок, отслеживание позиций по складу, общение с поставщиками. Обслуживание удаленных офисов (общение с поставщиками связи, если есть перебои...

Релевантный опыт работы от 2х лет. Высшее образование. Знание облачных сервисов Microsoft. Знание и умение работать с OS Windows...

Предоставление технической и информационной поддержки сотрудникам компании. Прием и фиксация заявок от пользователей в системе управления запросами. Комплексная подготовка новых...

Создание и поддержка базы знаний. Наличие гарнитуры(наушники с микрофоном, желательно проводные) для SIP-клиента. Развитые коммуникативные навыки: умение четко...

Регистрация, обработка и распределение входящих обращений пользователей (через любые каналы связи - телефон, почта, мессенджеры). Диагностика проблем и оценка их критичности.

Опыт управления командой эксплуатаии от 3х лет. Навыки управления уровнем сервиса. Опыт работы с реляционными базами данных (Oracle, PostgreSQL).

Управление отделом эксплуатации. Управлять работой команды эксплуатации, постановка задач инженерам и контроль их исполнения. Формировать и управлять бэклогом задач для...

Отличное владение английским языком (устным и письменным) на уровне C1 или уверенный B2. Высокий уровень мотивации и ответственности.

Модерация чатов и игровых платформ, поддержание дружественной и безопасной атмосферы для пользователей. Обработка обращений пользователей, помощь с решением вопросов, связанных...

Опыт работы в крупных проектах цифровизации: -Опыт работы в технической поддержке ИС и ГИС, в том числе на безе платформы...

Прием и обработка заявок от первой линии техподдержки через систему сбора и учета обращений. Консультирование пользователей по функционалу ПО/ГИС.