HelpDesk engineer

Hybrid — независимый adtech холдинг. Представляет собой programmatic экосистему с собственным стеком разработок для любых рекламных целей с использованием алгоритмов AI, ML и Big Data.

Основным продуктом является Hybrid Platform — глобальная programmatic платформа для аукционных закупок рекламного инвентаря, ретаргетинга, performance оптимизации, post-campaign аналитики и т.д.

Также в холдинг входят:
● VOX — AI-vision платформа, специализирующаяся на in-image форматах
● Hybe — In-house платформа для продвижения мобильных приложений бренда
● Flamp — Creative Management Platform по автоматизации работы с креативами

В связи с расширением штата мы в поиске компетентных соискателей, желающих развиваться и развивать!

Обязанности:

Техническое сопровождение офиса:

— Администрирование локальных серверов, сетевого оборудования;

— Помощь в организации и сопровождении мероприятий, вебинаров, и конференций в офисе;

— Закупка и предоставление техники сотрудникам, её хранение и инвентаризация.

Обработка входящих технических обращений, их анализ, решение:

— Управление доступами сотрудников;

— Обработка уведомлений от систем нотификации и мониторинга;

— Регистрация технических и инфраструктурных инцидентов;

— Эскалация обращений командам инфраструктуры;

— Ведение внутренней документации команды;

— Ведение фонлога в рамках обращений о проделанной работе.

• Опыт работы в хэлпдеске от 1 года

  — Умение разобраться в причинах проблемы

  — Умение описать сложный результат работы простым языком

Будет плюсом:

— Работа с MikroTik, Ubuntu, Windows Server

— Опыт работы с Grafana, Zabbix, Jira Service Management

— Письменный английский уровня B1

— Знание и понимание важности комплекса систем превентивного реагирования.

• Работа в аккредитованной IT-компании

• График работы с 9.00 до 18.00 по Мск