Инженер технической поддержки РЕД АДМ

Описание вакансии

ООО "Ред Софт" - отечественный поставщик решений и услуг в области информационных технологий. Компания осуществляет комплексные проекты в области хранения и управления данными на основе собственного промышленного программного обеспечения. ООО "Ред Софт" состоит в реестре аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий.

Заказчиками Ред Софт являются федеральные и региональные органы власти Российской Федерации, корпоративный сектор, организации в банковской сфере, в сферах образования и медицины.

В Департамент технической поддержки системных и инфраструктурных продуктов требуется инженер технической поддержки системы централизованного управления ИТ-инфраструктурой РЕД АДМ.

РЕД АДМ - система централизованного управления ИТ-инфраструктурой. Агрегирует в себе множество модулей администрирования различного назначения. Позволяет управлять доменной инфраструктурой под управлением контроллеров домена Microsoft Active Directory, Samba AD и "РЕД АДМ Служба каталогов". Промышленная редакция РЕД АДМ, помимо функционала управления объектами домена, включает собственный контроллер домена "РЕД АДМ Служба каталогов", а также модули: централизованной установки РЕД ОС на рабочие станции в сети; управления сетевыми файловыми хранилищами; управления контроллерами домена; редактор атрибутов домена; управления внедоменными компьютерами; управления DNS и DHCP серверами.

Чем предстоит заниматься:

Решение возникающих вопросов на портале технической поддержки и по телефону (работа с обращениями, техническая поддержка системных администраторов организаций);
Технические консультации по вопросам работы с системой централизованного управления ИТ-инфраструктурой и предоставление информации;
Составление и актуализация статей и инструкций для Базы знаний РЕД АДМ;
Ведение Справочного центра по решению обращений и инцидентов;
Воспроизведение сценариев на тестовых стендах в виртуальной среде;
Воспроизведение ошибок и их регистрация в системе баг-трекинга. Контроль выполнения исправлений, взаимодействие с разработчиками;
Взаимодействие с технологическими подразделениями компании, с заказчиками и компаниями-партнёрами.

Что мы ожидаем:

опыт работы со сложными доменными структурами (Samba DC/Microsoft Active Directory);

уверенные навыки работы с ОС Linux (rpm-пакетная база), включая консоль и Windows;

понимание принципов работы групповых политик в домене;

понимание принципов работы ОС Linux, знание основных системных команд по администрированию Linux;
навыки работы с сервисами: DNS, DHCP, SSH, CUPS, NTP;

знание bash и ansible;
знание сетевых протоколов и технологий (TCP/IP, статическая маршрутизация, настройка сетевых бондов);

опыт диагностики сбоев и анализа логов;
готовность к командировкам за счет компании по городу после периода адаптации;
навыки чтения и анализа технической документации;
знание английского языка на уровне чтения технической документации.

Деловые и личностные качества:

хорошие коммуникативные навыки;
аналитические способности, умение работать с большим количеством информации;
обучаемость, внимательность, умение работать в команде;
способность работать в режиме многозадачности;
готовность работать на результат.

Будет плюсом:

опыт работы по сопровождению информационных систем от 1-го года;
знакомство с операционной системой РЕД ОС/Red Hat Enterprise Linux/Fedora/CentOS;
опыт работы с СУБД Ред База Данных/Firebird: установка, настройка, обновление, ремонт баз данных;
наличие опыта написания SQL запросов;

знакомство с python;

понимание принципов работы файловых систем (в том числе и кластерных, например, GlusterFS);
навыки настройки файлового сервера (Samba/FTP/NFS/Иное);
навыки настройки PXE;
опыт работы с системами баг-трекинга;
знакомство с сервером каталогов MS AD/openldap.

Мы предлагаем:

интересные задачи и дружный коллектив;
стабильная заработная плата (окончательный уровень обсуждается с успешным кандидатом по итогам собеседования);

Стабильность, постоянное трудоустройство в быстрорастущей компании, занимающейся импортозамещением;
Работа в аккредитованной Минцифры IT-компании, продукты которой находятся в реестре российского ПО;