Вакансии в городе Москва

Опыт управления командой поддержки или процессов Customer Support. Понимание принципов построения взаимодействия между поддержкой и продуктом. Опыт работы с инцидентами...

Развитие и оптимизация процессов в команде поддержки. Управление распределением задач и приоритизацией инцидентов. Построение эффективного взаимодействия с продуктовой и технической...

Понимание принципа стека проколов TCP/IP. Понимание 7 уровней моделей OSI. Знание принципов работы коммутации (switching) и маршрутизации(routing).

Опыт работы от 1 года в сфере платежей, финтеха или банковской сфере. Знание современных платёжных решений и процессов.

Подключение и сопровождение новых платёжных партнёров и агентов. Ежедневная коммуникация и контроль выполнения договорённостей. Обеспечение корректной интеграции партнёров в процессы...

Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Уверенный пользователь ПК: знание MS Office (Word, Excel, Outlook), также в Service...

Распределение заявок между инженерами, работа в Service Desk. Запросы типовой технической информации по заявкам. Отслеживание SLA по заявкам.

Релевантный опыт работы в сфере ИТ от 3 лет. Хорошее знание в работе пользовательских операционных систем и пользовательского программного обеспечения.

Находить решения по обращениям пользователей. Поддерживать АРМ сотрудников (подключение и настройка). Настраивать доступы пользователей к ИТ-ресурсам. Устранять аварии и...

Образование не ниже среднего специального. Опыт аналогичной работы от 2-х лет. Уверенное знание сетевых технологий/протоколов: стек TCP/IP...

2-я линия технической поддержки рабочих мест пользователей (решение инцидентов, выполнение запросов, анализ проблем, выполнение работ по обслуживанию).

Опыт запуска / реорганизации службы поддержки в IT-сервисах или SaaS-продуктах. Умение системно описывать процессы и структурировать информацию (владение Notion...

Построить систему технической поддержки: структура, роли, процессы (1-я и 2-я линии, SLA, маршрутизация и др.). Составить и оформить...

Экспертные знания в области СХД, опыт работы с оборудованием классов MidRange и High-End производства NetApp, жирным бонусом опыт администрирования...

Обеспечение непрерывной и отказоустойчивой работы СХД в рамках технической поддержки заказчиков. Квалификация и решение инцидентов, связанных с обеспечением непрерывной и...

Продвинутые знания архитектуры серверов x86. Практические навыки настройки, эксплуатации и решения проблем серверов архитектуры x86. Продвинутые знания и...

Инженеры технической поддержки L3 в основном занимаются исследованиями и поиском первопричин не встречавшихся ранее проблем и небанальных сбоев в...

Знание ОС Windows на высоком уровне. Базовое знание сетей. Понимание работы баз данных. Базовые знания zabbix и active directory.

Мониторинг систем банка. Оповещение о возникших проблемах. Ведение инцидентов в рамках инцидент-менеджмента.

Есть опыт работы в технической или клиентской поддержке от 6 месяцев. Легко переключаешься между задачами и быстро адаптируешься к изменениям.

Управлять и оптимизировать аккаунты Facebook* для рекламных кампаний. Работать с Ads Manager, антидетект-браузерами, VPN, прокси и сервисами виртуальных номеров.

Образование: высшее, неоконченное высшее, среднее специальное. Опыт сопровождения информационных систем. Базовые навыки администрирования операционных систем. Базовый опыт работы с БД.

Диагностика, устранение проблем оборудования, удаленная настройка серверного ПО и оборудования. Сопровождение информационных систем в рамках работы дежурной смены.

Образование: высшее, неоконченное высшее, среднее специальное. Опыт сопровождения информационных систем. Базовые навыки программирования. Базовые навыки администрирования операционных систем.

Работа на 1-ой и 2-ой линии СТП (диагностика, устранение проблем, удаленная настройка серверного ПО и оборудования).

Windows Server 2016-2021, а так же всех сервисов данной ОС (FS, IIS, ...). MS Active Directory (+DNS, DHCP, WINS, KMS).

Администрирование, решение инцидентов, установка обновлений, доработка политик и сбор стастистической информации на серверах и рабочих станциях под ОС Windows.

Идеальное знание русского языка. Понимание принципа работы API. Умение читать и понимать техническую документацию. Опыт работы с логами в Kibana.

Работать с обращениями наших клиентов-юр.лиц в почте/telegram/по телефону. Подключать новых мерчантов. Разбирать инциденты, передавать фичи и баги аналитикам.

Опыт работы на 2-й линии поддержки от года не менее 50 рабочих станций. Настройка и поддержка оргтехники (МФУ, принтеры...

Прием и обработка заявок от пользователей, первичная диагностика. Установка и настройка системного и офисного ПО, удаленное администрирование рабочих мест, оргтехники...

Высшее (неоконченное высшее), среднее специальное. Опытный пользователь ПК, иметь представление о видео системах и телефонии. Знания СКУД будет преимуществом.

Первичная поддержка пользователей; монтаж СКС. Запуск в работу систем; обслуживание орг.техники, обслуживание компьютерной техники. Обслуживание видео оборудования, телефонного оборудования (IP...

Иметь опыт работы на первой или второй линии поддержки. Уметь собирать диагностическую информацию при работе с логами. Уметь писать базовые...

Оказывать оперативную поддержку клиента. Обработка обращений, переданных на вторую линию поддержки (сложные, проблемные кейсы с программным обеспечением). Консультировать пользователей по...

Опыт работы в сфере технической поддержки или аналогичной должности от 3-х лет. Системное мышление (выделение главного, расстановка приоритетов).

Ведение и контроль выполнения SLA по уровням поддержки (1-й, 2-й, 3-й линии техподдержки). Построение и оптимизация процессов...

Навыки консультирования пользователей по техническим вопросам приветствуются. Желание развиваться в ИТ сфере. Опыт в сфере поддержки или в области администрирования...

Поддерживать пользователей предприятия с помощью средств удаленного администрирования, по телефону и/или непосредственно на рабочем месте пользователя. Заниматься технической поддержкой...