Вакансии в городе Москва

Опыт работы в обслуживании или внедрении ИТ-систем на уровне системного администратора Linux: - уверенное владение командной строкой. - TCP/IP понимать...

Оказание услуг по вопросам эксплуатации, разрешению инцидентов, предоставлению консультаций, планирования и реализации изменений в рамках 2-3-й линии службы...

Опыт работы в поддержке/продажах. Письменный английский язык уровня B1 Средний / Intermediate) или выше. Китайский язык приветствуется.

Консультация клиентов в различных каналах связи (чат интерфейс на сайте, чат в Telegram, электронная почта). Разъяснение функционала и возможностей сервиса...

Высшее образование (техническое, ИТ). Опыт работы от 3-х лет по технической поддержке, закупке оргтехники и оборудования, КриптоПро.

Приём и регистрация заявок о неисправностях, обработка заявок в системе Service Desk. Консультация и обучение сотрудников компании в рамках взаимодействия...

Высшее образование. Опыт работы в ИТ-поддержке по направлению внедрение (в том числе на микросервисной архитектуре). Опыт работы с платформами...

Обработка обращений пользователей и помощь в решении проблем в рамках своей компетенции в установленные сроки. Анализ возникающих ошибок в программном...

Имеешь высшее или средне специальное техническое образование. У тебя есть понимание базовых принципов работы сетей передачи данных (модель OSI, стек...

Приём входящих звонков по вопросам предоставляемых услуг (IP-телефония, настройка личного кабинета, сервисы, предоставляемые компанией). Выполнение настройки аппаратно-программного комплекса...

Высшее образование. Опыт обслуживания и сопровождения ПО и ПЭВМ, поддержки пользователей от 1 года. Знание основ СУБД (SQL Server).

Техническая поддержка пользователей. Техническая поддержка программного обеспечения. Ведение деловой переписки.

Опыт работы в технической поддержке. Знание 1С обязательно. Желательно знание основ бух.учета, опыт работы с базами данных, с претензиями...

Осуществление технической поддержки внутренних пользователей по 1С. Обработка заявок пользователей на предмет работы нашей системы. Помощь в проведении определённых...

Высшее образование. Знание сетевых технологий на уровне продвинутого сотрудника технической поддержки. Навыки администрирования клиентских ОС семейства Windows, офисного пакета MS...

Поддержка работоспособности учебных комплексов: подготовка учебных классов к занятиям, поддержание работоспособности и профилактика сбоев в функционировании рабочих станций, периферии, ЛВС...

Высшее техническое образование. Кандидаты без высшего образования и без высшего профильного образования рассматриваются при условии наличия опыта работы на 1...

Прием обращений пользователей. Разбор и модерация заявок. Консультации пользователей. Контроль исполнения заявок.

Любознателен и настроен на результат. Тебе не все равно «как оно работает», ты любишь докопаться до сути и доводишь начатое...

Опыт программирования на Python, ООП. Понимание CI/CD практик. Опыт работы с Git, Docker. Опыт работы с Linux (Ubuntu и...

Сбор и анализ требований команды верификации к инфраструктуре и учет их в архитектурных и программных решениях. Анализ и подбор необходимых...

Умение кратко и доходчиво излагать мысли. Владение слепым методом печати, высокая скорость печати. Уверенный пользователь ПК. Умение быстро ориентироваться в...

Обработка и сортировка документов и файлов. Решение возникающих проблем клиентов. В случае необходимости - передача заявок в соответствующие отделы.

Образование среднее\высшее, профиль не важен. Опыт работы в колл-центре или отделе технической поддержки в приоритете. Навыки работы в...

Прием обращений от пользователей по почте, телефону, лично. Регистрация, классификация, приоритезация обращений в тикет-системе (Naumen). Выполнение простых обращений пользователей...

Знание английского языка на уровне В2+!. Стремление помочь и готовность решать проблемы. Вовлеченность в рабочий процесс и проактивность.

Общение с VIP-клиентами. Удержание и реактивация VIP-клиентов в различных проектах. Контроль эффективности работы клиентов и предоставление бонусов в...

Понимание архитектуры mid-office систем: взаимодействие между фронт-офисом (бронеплатформы, GDS) и бэк-офисом (финансовые и учетные системы).

Решение задач в рамках технической поддержки Бизнес-трэвел. Поддержка пользователей Бизнес-трэвел при работе с спец ПО Corteos, MOM.

Готовность к сменному графику в офисе (3/1, с 09:00 до 09:00 - включая ночные смены). Готовность к работе...

Круглосуточная техническая поддержка систем и сервисов банка на основе ранее разработанных регламентов и инструкций. Обеспечение функционирования серверных помещений в вычислительных...

Опыт управления командой поддержки или процессов Customer Support. Понимание принципов построения взаимодействия между поддержкой и продуктом. Опыт работы с инцидентами...

Развитие и оптимизация процессов в команде поддержки. Управление распределением задач и приоритизацией инцидентов. Построение эффективного взаимодействия с продуктовой и технической...

Понимание принципа стека проколов TCP/IP. Понимание 7 уровней моделей OSI. Знание принципов работы коммутации (switching) и маршрутизации(routing).

Опыт работы от 1 года в сфере платежей, финтеха или банковской сфере. Знание современных платёжных решений и процессов.

Подключение и сопровождение новых платёжных партнёров и агентов. Ежедневная коммуникация и контроль выполнения договорённостей. Обеспечение корректной интеграции партнёров в процессы...

Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Уверенный пользователь ПК: знание MS Office (Word, Excel, Outlook), также в Service...

Распределение заявок между инженерами, работа в Service Desk. Запросы типовой технической информации по заявкам. Отслеживание SLA по заявкам.