Вакансии в городе Москва

Знание линейки СХД/серверного оборудования одного или нескольких вендоров. Знание принципов функционирования, логики и конфигурирования/администрирования ОС семейства Linux.

Удаленной квалификацией и решением инцидентов, возникших на СХД собственного производства компании YADRO, согласно базе знаний. Техническим обслуживанием СХД производства YADRO.

Знание линейки СХД/серверного оборудования одного или нескольких вендоров. Знание принципов функционирования, логики и конфигурирования/администрирования ОС семейства Linux.

Техническим обслуживанием СХД производства YADRO. Мониторингом и диагностикой состояния систем. Плановыми обновлениями систем хранения данных производства YADRO. Плановыми профилактическими визитами...

Опыт работы в gambling (обязательно). Понимание mobile-маркетинга и воронки: click → install → event → deposit. Опыт работы с трекерами (Keitaro / Binom...

Интеграция офферов (CPI / CPA / RevShare) с трекером (Keitaro / Binom / Voluum и др.). Настройка постбэков (installs, events, deposits). Работа с API...

Опыт техподдержки от 3 лет. Опыт работы с топ-менеджерами: клиентоориентированность. Уровень владения ПК – эксперт, навыки работы с основными инструментами...

Обеспечение персонализированной IT-поддержки для топ-менеджеров и ключевых пользователей. Оперативная, проактивная и конфиденциальная помощь топ-менеджерам. Комплексное решение инцидентов...

Опыт работы в интеграции: от 2х лет. Понимание принципа работы HTTP протоколов взаимодействия и функционирования веб-приложений.

Проведение технического пресейла продуктов, консультирование Партнера по первичным техническим вопросам, клиентскому пути и жизненному циклу продукта. Ведение сетевого подключения Партнера...

Опыт работы в технической поддержке (L2, L3): от 1 года. Грамотная устная и письменная речь. Умение вести конструктивную...

Техническая поддержка клиентов при работе с продуктами и клиентским путем. Мониторинг жизненного цикла продуктов и системы. Взаимодействие с банками и...

Высшее техническое образование. Практический опыт в IT-поддержке, операциях или управлении инцидентам. Дополнительные сертификации в области управления IT-услугами (например...

Управление жизненным циклом инцидента: от обнаружения до закрытия и пост‑анализа. Координация межфункциональных команд: снятие барьеров, распределение задач, контроль прогресса.

Обязательный опыт работы в high-risk сфере. Опытный пользователь ПК (Windows, Linux). Понимание HTTP/HTTPS, REST/SOAP API.

Работа с чатами в ТГ, своевременные ответы на вопросы клиентов с. Соблюдением SLA. Углубленная диагностика сложных технических проблем.

Высшее техническое образование. Знание и понимание методологии управления ИТ-услугами (ITIL, Cobit). Опыт работы с автоматизированными системами управления ИТ-услугами...

Организация работы команды (процессы, инструкции, ресурсы). Анализ и формирование отчетности по услуге. Контроль исполнения согласованного уровня качества по оказанию услуги...

Грамотную устную и письменную речь. Внимательность. Обучаемость и быстрое усвоение новой информации. Умение находить и грамотно доносить информацию до клиента.

Работа с клиентами компании в специализированном инструментарии. Оказание консультаций и помощь в решении технических проблем и запросов. Блокировка/разблокировка пользователей...

Опыт работы от 1 года в административной, офисной или технической поддержке желателен. Уверенное владение Excel и 1С (готовы помочь...

Организация и поддержка работы с ключевыми клиентами. Контроль наличия товара на складе/совместно с руководителем проекта: аксессуары для мобильной техники...

Образование: высшее (предпочтительно в области информационных технологий, прикладной информатики, бизнес-информатики), рассматриваем кандидатов (с возможностью работать на площадке у Заказчика...

Прием входящих обращений от пользователей по телефону, электронной почте, чату на площадке Заказчика (с 9 до 18 часов в будние...

Аналогичный опыт работы или опыт в поддержке клиентов. Английский язык - не ниже уровня intermediate. Высокая грамотность и внимательность к деталям.

Поддержка бесперебойной работы торговых платформ (MT4/MT5), базовая настройка и взаимодействие с технической командой при возникновении проблем.

Обязательный опыт работы по одной из специальностей в области системного администрирования: - системным администратором - специалистом тех. поддержки. Знание ОС Windows (в...

Поддержка по проекту Честный знак в Китае. Настройка оборудования у поставщиков. Подключение поставщиков к системе Честный знак. Подготовка оборудования (сканеры...

Опыт запуска: Готовность и опыт построения процессов технической поддержки/Service Desk практически с нуля. Технический бэкграунд: Опыт работы в технической...

Управление операционной деятельностью L1 и L2: Организация бесперебойной работы 1-й и 2-й линий технической поддержки внутренних...

Знания компьютерных сетей (ISA/OSI, чем отличаются разные протоколы передачи данных). Понимание принципов построения телефонных сетей (E1, FXS/FXO...

Поддержка и администрирование IP АТС, системы записи и анализа голоса, IP шлюзов, систем маршрутизации звонков. Взаимодействие с клиентами компании по...

Опыт работы в письменных каналах поддержки клиентов. Умение работать без скриптов и шаблонов, потому что к каждому пользователю нужен уникальный...

Оперативно и заботливо помогать пользователям в чате. Отвечать на самые разные вопросы про наш сервис. Регистрировать обращения в CRM.

Опыт работы на позиции специалиста технической поддержки/сервис-деск. Практический опыт поддержки и администрирования модулей SAP CRM. Умение работать с...

Работа с поступающими обращениями через систему ServiceDesk. Обработка инцидентов и запросов пользователей по SAP CRM. Эскалация сложных инцидентов на команду...

Среднее профессиональное/высшее образование. Опыт работы call center желательно, но не обязательно. Уверенный пользователь ПК, офисной оргтехники, MS Office, продвинутые...

Общение с Клиентами по вопросам сервиса и продукта компании в различных каналах: телефон (прием звонков и передача информации руководителю отдела...

Опыт работы по профилю не менее 2-х лет в компаниях со штатом от 300 человек. Знание аппаратной части персональных...

Техническая поддержка пользователей (очно и удалённо) 1-2 линия. Консультирование пользователей. Администрирование учетных записей и прав доступа. Установка и настройка...