Инженер сопровождения (Финуслуги)

Финуслуги— это российский финансовый маркетплейс, созданный Московской биржей по инициативе Банка России, который позволяет пользователям дистанционно выбирать и оформлять банковские, страховые и инвестиционные продукты разных компаний. Платформа обеспечивает доступ к сравнению предложений и управлению продуктами в одном личном кабинете, что делает финансовые услуги более доступными.

• Техническая поддержка клиентов при работе с продуктами и клиентским путем;
• Мониторинг жизненного цикла продуктов и системы;
• Взаимодействие с банками и другими Партнерами в рамках сопровождаемых продуктов;
• Взаимодействие с продуктовыми командами в рамках улучшения и оптимизации работы продуктов и клиентского пути;
• Решение и устранение технических сбоев и проведение мероприятий по недопущению или минимизации возникновения аналогичных сбоев;
• Участие в тестировании новых продуктов и функционала и принятие их в сопровождение
• Осуществление накопления и систематизации экспертизы в рамках команды поддержки.

• Опыт работы в технической поддержке (L2, L3): от 1 года;

• Грамотная устная и письменная речь. Умение вести конструктивную коммуникацию и деловую переписку. Стрессоустойчивость;

• Опыт самостоятельно анализировать и устранять неисправности в работе системы без привлечения разработчика/эксперта;

• Понимание принципа работы HTTP протоколов взаимодействия и функционирования веб-приложений;

• Опыт работы с SQL, XML, JSON.