Вакансии в городе Москва

Высшее образование. Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет. Опыт работы с системой регистрации инцидентов и обращений пользователей.

Взаимодействие с клиентами по вопросам технической поддержки информационных продуктов. Взаимодействие с разработчиками и другими командами по техническим вопросам клиентов.

Опыт работы по профилю не менее 3 лет. Знание 1 С. Образование высшее в сфере IТ.

Можно без опыта — мы всё расскажем!

По версии CRM Rating.

Навыки диагностики и устранения неисправностей техники (вышел из строя диск, проблема в оперативной памяти, не запускается винда, вышел из строя...

Выезды + офис + дом). Продаем, настраиваем и обслуживаем POS-оборудование. Внедряем программное обеспечение iiko и различные дополнения партнеров.

Грамотная устная и письменная речь. Уверенное владение ПК на уровне пользователя. Желание учиться и развиваться. Ответственность и внимание к деталям.

Обработка входящих обращений от клиентов (звонки, письма, чат). Удалённое решение технических проблем абонентов. Консультирование по тарифам, услугам и техническим особенностям...

Понимание основ чтения логов, базовые знание основных команд Linux будет преимуществом. Понимание работы SSH и VPN. Базовые знания о протоколе...

Контроль работоспособности вендинговых аппаратов на всех этапах: - отслеживание логов по SSH. - удалённый мониторинг неисправностей системы и оборудования. - работа с банковскими...

Иметь базовый опыт работы в Linux (мы используем Ubuntu). Понимать на уровне пользователя, как работает сеть Интернет, протоколы HTTP(S...

Мониторить работоспособность платформы и сервисов. Координировать работу по обращениям клиентов. Эскалировать инциденты и обращения инженерам уровнем выше. Решать технические задачи...

Понимание принципов работы сетей Ethernet, протоколов семейства TCP\IP. Понимание принципов работы основных протоколов и технологий: DHCP‚ DNS‚ VPN‚ VLAN...

Осуществление обработки аварийных сообщений систем мониторинга (Grafana, Zabbix, Spider и др.), предоставленных работодателем. Заведение заявок в CRM системах по аварийным...

20 лет опыта на рынке. Внутренние тренинги (технические навыки + английский язык). Возможность удаленной работы (по желанию). Преимущества: – Предоставляем отсрочку...

Клеверенс» — крупнейший в России разработчик программного обеспечения для автоматизации учета товара по штрихкодам и RFID меткам. Помогает производителям, продавцам и...

Высшее образование (преимущественно техническое). Опыт работы от 2- лет в технической поддержке (сфера телекоммуникаций). Уверенное знание систем мониторинга и сбора...

Прием и оформление входящих инцидентов, связанных с системами управления SIM-картами. Исполнение инцидентов в Service Desk системах Jira, Remedy и...

Уверенный пользователь 1С Управление торговлей, WMS. Многозадачность. Умение расставлять приоритеты при работе. Вежливость и доброжелательность в общении с пользователями...

Развивают 37 внутренних продуктов (включая логистику, e-commerce, финансы и BI). Поддерживают собственную инфраструктуру: 5 ЦОД, 1000+ виртуальных серверов...

2-й гуманитарный корпус МГУ. Проживание в районе МГУ (м. Университет). Коммуникабельность, желание и умение работать с пользователями.

Обслуживание компьютеров, кассового оборудования, телефонии и видеосистем. Консультирование пользователей по вопросам использования программ. Опционально: разработка и внедрение новых IT-продуктов.

Знание GetCourse (Геткурс) выше среднего (html, css, js, сборка лендингов и процессов, дашборды, аналитика). ⁃ Опыт работы с воронками в геткурсе...

Готовность разобраться с текущими тех.настройкам. школы и предложить улучшения.

Предыдущий опыт работы в клиентской поддержке, ИТ / технические сферы. Желательно техническое образование (электроника, IT, автоматика, инженерия). Но если у вас...

Работа в офисе, предполагающая прямое общение с командами инженеров, мебельных цехов (на русском). Вести переписку с клиентами на английском языке...

Владеешь английским языком на уровне C1 и выше. — Можешь доступно, понятно и грамотно доносить информацию. — Умеешь быстро анализировать информацию...

Решать нестандартные запросы: от технических нюансов до индивидуальных решений — ты найдешь подход даже в самых сложных ситуациях. — Работать в связке...

Среднее образование. Опыт работы от года. Обслуживание, настройка и поддержание в рабочем состоянии серверов, ПК и оргтехники компании.

Регистрация пользователей, подготовка и установка рабочих мест. Выполнение заявок от пользователей на техническую поддержку. Поддержка и консультирование пользователей, составление инструкций...

Настройка CRM (поля, правила, сегментация, автораздача лидов). Предотвращение дублей, настройка сценариев обработки. Интеграции с внешними сервисами через API / webhooks.

Образование высшее, желательно техническое. Знание OC семейства Windows на уровне администратора. Хорошее знание принципов построения сетей, топологий, основ сетевых протоколов...

Установка новых рабочих мест и перенос существующих. Настройка и обслуживание ОС и ПО на рабочих станциях пользователей. Осуществление полной поддержки...

Образование высшее (техническое). Дипломы, аттестаты, свидетельства о прохождении курсов профессиональной переподготовки, повышении квалификации. Знание законодательства в сфере информационной безопасности.

Администрирование платформы виртуализации: VMware ESXi 6 (+vCenter), Hyper-V, Windows (10/11, Server 2016/2019/2022) Linux (Ubuntu/Debian/CentOS).

Опыт управления командой поддержки (от 3-х лет). Опыт внедрения или глубокого использования helpdesk-платформ (например, Jira Service Management, Zendesk...

Разработка и внедрение стратегии развития отдела поддержки, соответствующей бизнес-целям компании. Постановка и контроль выполнения ключевых метрик эффективности службы: CSAT...