Вакансии в городе Москва

Есть опыт маршрутизации инцидентов в системах. Есть минимальное понимание принципов работы back-end и front-end веб-приложений.

Работать с инцидентами (от внутренних пользователей) - диагностика, решение, маршрутизация, проработка плана по исключению повторений инцидентов. Работать с заявками на обслуживание...

Опыт разработки на языках программирования (Python, JavaScript, PHP или других). Знание принципов работы с API и опыт интеграции с мессенджерами.

Разработка функционала для автоматической рассылки сообщений клиентам через Headhunter. Интеграция с API WhatsApp и Telegram для обеспечения возможности взаимодействия клиентов...

Можете поставить себя на место клиента и проявить эмпатию. Вы открытый и отзывчивый, не устаете от постоянной коммуникации.

Оперативно реагировать на вопросы и комментарии пользователей. Помогать пользователям решать технические вопросы. Коммуницировать с смежными командами по проблемам пользователей и...

Знание основ работы с LINUX. Знание и опыт работы с ОС Windows 7-10 и MS Office на уровне продвинутого...

Документирование и первичная обработка заявок пользователей. По результатам первичного анализа проблем – эскалация заявок на верхние линии поддержки. Поиск причин и...

Грамотное изложение своих мыслей устно и письменно. Знание ПК на уровне уверенного пользователя. Опыт работы в службе техподдержки.

Работа с внутренними пользователями. Техподдержка: удаленное подключение, телефон. Первичная диагностика проблемы и маршрутизация ответственному подразделению..

Хорошие знания и опыт в Linux, и базовые сетях или хорошие знания и опыт в сетях и базовые в Linux.

Мониторинг и оперативное реагирование на DDoS-атаки, оперативное принятие решений по их подавлению. Консультации заказчиков по различным техническим вопросам (доступности...

Опыт работы консультантом/аналитиком технической поддержки 1С от 1 года. Уверенные знания предметной области и разделов трудового и налогового...

Прием и обработка заявок пользователей на базе 1С:ERP. Работа с нетиповыми конфигурациями 1С. Консультирование пользователей по функционалу...

Опыт развёртывания и эксплуатации fluentbit+ELK+Grafana, понимание их архитектуры и компонентов. Работа с алерт-менеджерами, настройка и отладка систем мониторинга и...

Систематизация и организация процессов в связанных задачах всех направлений сопровождения системы (контроль и своевременное обновление версий системного ПО, сертификатов, дашбордов...

Среднее специальное / высшее образование (желательно станки, металлорежущий инструмент). Опыт работы в области машиностроения (технолог, конструктор, программист, мастер, начальник технического отдела...

Обеспечение эффективной технической поддержкой сотрудников компании и заказчиков. Определение потенциала, областей применения и основных конкурентов для предлагаемой продукции.

Владеете итальянским и английским языками не ниже Upper-Intermediate (B2). Грамотно говорите и пишете на деловом итальянском и английском.

Консультировать клиентов по телефону, Google meet, e-mail, в чате. Обучать клиентов программным продуктам, проводить вебинары. Принимать предложения по улучшению...

Высшее техническое образование (обязательно). Релевантный опыт работы не менее 2 лет. Грамотный устный и письменный русский язык. Знание облачных сервисов...

Предоставление технической и информационной поддержки сотрудникам компании. Прием и фиксация заявок от пользователей в системе управления запросами. Комплексная подготовка новых...

Опыт работы в службе поддержки от 1 года. Грамотная устная и письменная речь. Умение выявить и разобраться в причинах возникновения...

Обработка обращений пользователей Московского портала государственных услуг в системе ServiceDesk. Предоставление официальных ответов на обращения Граждан, в том числе на...

Оконченное среднее специальное/среднее профессиональное/высшее образование. Для военнообязанных: наличие военного билета или приписного свидетельства с актуальной записью об отсрочке.

Администрирование баз данных, установка обновлений. Сопровождение различного ведомственного ПО, настройка рабочих мест, консультация пользователей и клиентов. Автоматизация офисных задач с...

Высшее/ среднее специальное техническое образование в области информационных технологий или смежных специальностей. Знание платформы 1С, ее конфигураций и основных...

Администрирование баз 1С: регистрация новых пользователей, выдача прав, открытие периода (в том числе 1С ERP). Обновление информационных баз...

Высшее образование. - Опыт работы по должности не менее 5 лет. - Знание принципов и правил построения ИТ-систем и ИТ-инфраструктуры.

Обеспечение функционирования ИТ-инфраструктуры. -Осуществление технического сопровождения и обслуживания оборудования и программного обеспечения. -Участие в организации и реализации общеотраслевых проектов...

Опыт работы с СУБД (PostgreSQL). Умение собирать, анализировать и систематизировать требования. Знание основ управления проектами, ключевых ролей и их взаимодействия...

Участие во встречах с заказчиками и партнерами совместно с менеджерами по развитию бизнеса. Выявление и анализ потребностей заказчиков, согласование с...

Опыт работы в сфере клиентской поддержки, желательно в финтехе, банке или на 2-й линии поддержки. Понимание принципов работы платёжных...

Приём и обработка сложных клиентских обращений по вопросам финансовых сервисов, передаваемых с 1-й линии поддержки. Анализ, разбор и решение...

Знание ОС Windows 10 на уровне администратора, ОС семейства Linux базовый уровень. Знание и уверенное сопровождение офисного ПО Microsoft, Р...

Базовое администрирование: создание/редактирование учетных записей, управление правами доступа к информационным системам, анализ проблем. Консультирование сотрудников компании по вопросам работы...

Имеете аналогичный опыт работы от 2 лет. Знаете и имеете практический опыт запуска оперативного учета (торговля, склад, производство) в рамках...

Техническая поддержка БИТ.IIoT, включая. Обработку обращений клиентов в тикет-системе и обеспечение актуальности базы знаний по методологии KCS.

Знание операционных систем Linux(RHEL, Centos, Ubuntu, Alt linux, Astra linux) и Windows server(+AD). Знание принципов функционирования и навыки...

Обработка запросов и решение проблем пользователей через тикет-систему, обеспечивая своевременное и эффективное решение. Управление и поддержка серверов преимущественно на...