Вакансии в городе Москва

Высшее профессиональное образование (бакалавриат) / среднее профессиональное образование. Опыт работы не менее 6 месяцев в сфере ИТ, опыт работы с системами...

Оперативная техническая поддержка пользователей, настройка клиентского компьютерного оборудования, установка и настройка системного и прикладного ПО, установка и подключение периферийного и...

Высшее техническое образование (желательно в области IT). Опыт работы в качестве 2-й и/или 3-й линии поддержки.

Экспертная обработка и решение потока обращений пользователей (нетиповые, сложные обращения). Взаимодействие со смежными подразделениями и внешними специалистами технической поддержки для...

Опыт работы с Linux. Базовое понимание принципов работы сетевых технологий. Опыт работы в технической поддержке. Английский на уровне чтения технической...

Работать с заявками от пользователей Облака в тикетной системе. Консультировать пользователей по базовым вопросам работы с Linux. Разбираться в принципах...

Образование в области электроники/радиотехники. Опыт работы в технической поддержки от 1 года.

Взаимодействие с клиентами: информационная/техническая поддержка клиента, сбор и аналитика обратной связи от клиентов, анализ потребностей. Участие в сборке и...

Знание основ сбора, анализа и управления требованиями пользователя (URS). ­Знание основ методологии внедрения, поддержки и тестирования бизнес-приложений.

Обеспечение бесперебойной работы закрепленных бизнес-приложений (решение инцидентов, анализ и устранение ошибок и пр.). ­Прием обращений, поддержка, обучение и консультирование...

Мы ждем от кандидата: Опыт работы с конфигурацией 1С: БП, ЗУП, Рег. учет. Опыт работы в отделе технической поддержки...

Обрабатывать инциденты и запросы в Remedy/Jira согласно SLA команды. Производить анализ ошибок по инцидентам, поиск решений. Описывать задачи на...

Среднее образование или среднее специальное в области ЛКМ и покрытий (маляр 4 разряда). Опыт работы от 3 лет в нанесении...

Предоставление рекомендаций для исполнителей работ и клиентов по технологии выполнения работ. Консультирование клиентов и исполнителей работ в части оптимизации технологических...

Опыт обслуживания оргтехники, мелкий ремонт и диагностика неисправностей. Знание операционных систем Windows. Знание Linux будет вашим преимуществом. Понимание принципов работы...

Поддержка работоспособности рабочих мест сотрудников — вы будете их первым помощником в мире технологий. Организация новых рабочих мест — настройка, установка и...

Опыт работы в технической поддержке 2-й или 3-й линии. Опыт обучения людей. Опыт написания инструкций и баз знаний.

Ведение всей базы знаний по продукту и регулярное её обновление. Подготовка обучающих материалов для сотрудников КЦ и других отделов.

Знание основ настройки и эксплуатации оборудования печати и периферийного оборудования. Знание основных принципов и правил работы с серверными ОС Windows...

Регистрировать обращения пользователей, поступающих по телефону, электронной почте, мессенджерах в системе учета заявок Jira ServiceDesk. Принимать и решать заявки, инциденты...

Высшее техническое образование (предпочтительно в нефте-газовой области или ИТ), опытный пользователь офисных программ (MS Office, Linux), технический склад ума...

Сопровождение и техническая поддержка пользователей локальной ИС ПАО «Газпром», в т.ч.. Консультирование пользователей по работе ИС (1-й уровень...

Образование: не ниже среднего специального. - Технический склад ума. - Знание принципов работы. - Опыт в обслуживании компьютерной техники. - Желание работать и зарабатывать.

Обработка и принятие решений по рекламациям (претензиям) от АСЦ. Прием заказов на приобретение запчастей от АСЦ. Проверка отчетов по гарантии...

Опыт работы в области поддержки ИТ инфраструктуры от 3-х лет. Профильное высшее или неоконченное высшее образование в сфере ИТ...

Техническая поддержка серверной инфраструктуры on-premise, публичных и частных облаков. Администрирование систем виртуализации VM Manager, Space VM, Docker и др.

Опыт руководства омниканальными командами поддержки (чаты, e‑mail, соцсети, маркетплейсы) не менее 3‑5 лет и понимание, как соединять каналы...

Выстраивание долгосрочной карты развития клиентского опыта, назначение целей по SLA, NPS, CSAT, FCR и других. Подключение и синхронизация e-mail...

Умение разбираться в технических нюансах работы систем на уровне администратора (умение читать и понимать XML-данные, фиды, инструкции по интеграции).

Участие в развитии и поддержка существующих E-Com проектов компании, включая CRM, OMS, CMS, 1С ERP, 1С УНФ...

Уверенный пользователь ПК. Образование высшее/среднее специальное. Грамотная письменная и устная речь. Коммуникабельность и вежливость. Опыт получения государственных услуг и...

Консультация и помощь в оформлении государственных услуг посредством различных форматов взаимодействия -чата и видеосвязи. Сопровождение пользователей при использовании городских сервисов...

Высшее/среднее профессиональное (ИТ, информационные системы или смежные направления). Опыт работы в технической поддержке или с ИТ-системами.

Техническая поддержка и консультации пользователей. По необходимости передача вопроса на 2-ю линию поддержки и контроль сроков и качества обработки...

Опыт работы 2+ года на позициях технической поддержки L3, торговой аналитике или трейд-саппорте. Будет плюсом опыт работы...

Управление инструментами в системах. Реагирование на ошибки/предупреждения в логах в соответствии с заранее согласованным алгоритмом действий. Разработка мониторинговых дашбордов.

если понимает, что проблема клиента не решается, не поленится сходить к опытным коллегам или продакт-менеджеру, чтобы реально решить проблему...

Ищем коллегу в поддержку B2B-платформы рассылок, который будет в чате отвечать пользователям — маркетологам и разработчикам.

Знание типовых конфигураций: 1С:Бухгалтерия. 1С:Управление торговлей (УТ). 1С:Зарплата и управление персоналом (ЗУП).

Обработка и решение входящих обращений от пользователей (2-я и 3-я линии поддержки). Анализ, диагностика и устранение неисправностей в...