Вакансии в городе Москва

Опыт работы в обувной индустрии или FMCG будет преимуществом. Опыт управления отделом клиентской поддержки или контакт-центром от 3х...

Организация и контроль работы с отзывами на всех платформах, разработка стандартов и регламентов. Курирование работы внешнего контакт-центра: постановка задач...

Имеете опыт управления проектами и работы в поддержке от двух лет. Самостоятельно работали с большим объёмом данных, умеете формулировать задачи...

Развитие сервиса. Пользователи — главная ценность сервиса, поэтому необходимо улучшать их впечатления от взаимодействия с сервисом, повышать удовлетворённость благодаря улучшениям и...

Управляли B2B-продажами или клиентским отделом не менее 3 лет. Умеете ставить задачи и заставлять выполнять.

Управлять отделом продаж и аккаунтинга (8–10 человек). Отвечать за результат, а не процесс. Сократить цикл сделки, убрать “залипание” и...

Имеет высшее образование и опыт работы в контакт-центре от 1 года (на позиции специалиста, старшего специалиста или руководителя).

Построение и развитие команды: участие в подборе, обучение и адаптация новых сотрудников, формирование сплоченного коллектива. Управление эффективностью: обеспечение достижения ключевых...

Имеете высшее образование и опыт управления контакт-центром или большой командой от 1 года. Обладаете продвинутым уровнем английского языка (Intermediate...

Управление операционной деятельностью контакт-центра: обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности (KPI) по уровню сервиса и качеству обслуживания. Контроль качества работы...

Развитые управленческие компетенции. Успешный опыт управления командой менеджеров. Знание принципов эффективного мерчендайзинга. Умение работать в условиях многозадачности. Структурированность, умение аргументированно...

Осуществление операционной деятельности по управлению и развитию клиентов. Контроль реализации проектов. Операционное и стратегическое управление Field Force. Управление командой (SKAM...

Отличные переговорные навыки, умение убеждать. Знание специфики организаций с точки зрения предлагаемых продуктов Банка для эффективного выполнения плановых показателей.

Поиск и привлечение клиентов с выручкой 1 - 25 млрд. р. в год. Проведение телефонных переговоров, встреч, презентаций с потенциальными клиентами.

Высшее образование. Опыт холодного привлечения клиентов среднего бизнеса, продаж банковских продуктов. Опыт структурирования сложных кредитных сделок.

Организовывать выполнение плана (KPI) Клиентской команды (3 сотрудника) , в том числе путем организации эффективной работы подразделения, направленной на достижения указанных...

Высшее образование. Опыт работы на руководящей позиции в сall-центрах. Инициативность, ответственность, аналитические способности. Сильные лидерские качества, умение работать в...

Глобальность консолидатора (более 350 000 площадок). Поддержка 24/7 с минимальным временем ожидания. Соблюдение SLA. Удобный интерфейс. Гибкая и масштабируемая...

Для нас важно твоё стремление обучаться и развиваться в сфере B2B: Разбираешься Google Sheets: умеешь создавать таблицы и...

Аналитически мыслишь. Умеешь эффективно распределять ресурсы и управлять сроками для достижения поставленных целей. Управлять командой аккаунт-менеджеров (5-8 человек...

Высшее образование. Опыт работы в клиентском сервисе от 5 лет. Опыт управления колл-центром будет Вашим преимуществом. Знание методов и...

Аудит, анализ и дальнейшее выстраивание бизнес-процессов по повышению уровня клиентского сервиса в клиниках. Внедрение единых сервисных стандартов обслуживания в...

Высшее образование. Опыт работы на аналогичных должностях от 3 лет. Знание нормативных документов, регулирующих банковскую деятельность. Опыт ведения и организации...

Прием, регистрация и обработка входящих/исходящих документов розничных офисов. Организация своевременного хранения и архивирования документации согласно внутренним регламентам компании.

Высшее образование (желательно — менеджмент, маркетинг, сервис, психология, управление в здравоохранении). Опыт работы от 3 лет в управлении клиентским сервисом / колл...

Настройка и оптимизация работы Службы Заботы (администраторы и контактный центр, штат более 100 человек). Создание и внедрение карты клиентского пути...

Высшее профессиональное образование. Опыт работы в направлении организации клиентского сервиса. Знание показателей и понимание критериев эффективной работы клиентского сервиса.

Организация работы направления клиентского сервиса. Управление сотрудниками клиентского сервиса, координация работы со смежными подразделениями. Развитие клиентского сервиса. Контроль текущей работы...

Высшее образование ("Менеджмент", "Психология", "Маркетинг" и др.). Опыт руководящей должности в контакт-центре (от 2 лет). Знание МИС Медиалог, CRM...

Управление командой (11 сотрудников): участие в собеседованиях, адаптация и обучение персонала. Контроль за надлежащим исполнение обязанностей Операторов контакт-центра.

Высшее образование (желательно финансовое или юридическое). Опыт руководства подразделением, осуществляющим клиентскую поддержку в рамках брокерского обслуживания и обслуживания продуктов управляющих...

Организация и поддержание работы подразделения, которое осуществляет обслуживание действующих клиентов по всем каналам коммуникации (почта, телефония, чат): консультация по сервисам...

Опыт управления клиентским сервисом или отделом client success в сфере витаминов и БАДов, нутрицевтиков, фармацевтики или функционального питания.

Руководство отделом клиентского сервиса (customer service & client success) и развитие команды. Построение и масштабирование стратегии обслуживания клиентов премиум-сегмента: стандарты...

Опыт работы в сфере клиентского обслуживания не менее 3 лет. Опыт работы в банковской сфере. Знание ключевых законодательных актов в...

Организация процессов работы с претензионной работой и контроль качества работы специалистов групп. Написание процедур и инструкций в рамках деятельности подразделения.

Опыт на аналогичной руководящей позиции от 3-х лет. Умение выстраивать партнерские отношения с клиентами и выявлять их ключевые потребности.

Руководство, контроль и координация работы отдела. Развитие клиентов, увеличение объемов по действующим и новым клиентам, достижения целевых показателей KPI развитости...

Желание работать. Вовремя выходить на работу (это правда важно).

Вовремя выходить на работу. Дружелюбно разговаривать с клиентами. Выполнять обязанности оператора пункта Выдачи заказов OZON.