Вакансии в городе Москва

Опыт работы Руководителем call центра от 2 лет (управление операторами от 20 до 100 человек). Работали в какой-либо CRM...

Управление группой операторов - 3 группы (60 операторов): - постановка задач, контроль выполнения планов, мотивация, обучение. Контроль качества: - анализ телефонных переговоров сотрудников...

Опыт работы Руководителем продукта/PO в онлайн-школах или смежных нишах (EdTech, FinTech, инфобизнес, подписки). Знание продуктовой аналитики и опыт...

Опыт управления продуктовой командой, корректировка KPI, масштабирование команды, управление расходами на продуктовую команду. Управлять отделами преподавателей, разработчиков, дизайнеров, клиентского сервиса...

Опыт в digital-маркетинге / e-commerce от 3 лет в fashion (beauty, lifestyle — плюс). Опыт в fashion-ритейле будет преимуществом.

Разработка стратегии e-commerce: интернет-магазин, увеличение продаж, частоты заказов и LTV на основе клиентской аналитики. Анализ рынка, трендов, ёмкости...

Высшее образование. Опыт в аналогичной должности от 1 года. Управленческие компетенции, коммуникабельность. Способность изменять процессы в лучшую сторону.

Улучшение процессов аутсорс-взаимодействия. Поддержка агентской статистики. Работа с графиками (ведение, заполнение, проверка). Контроль успеваемости сотрудников. Ведение отчетов и их...

Опыт работы в отделе обработки претензий от 1 года. Активная жизненная позиция, коммуникабельность, умение самостоятельно принимать решения. Скрупулезность при сборе...

Решение претензионных обращений Клиентов. Сбор и анализ информации по ситуации, описанной Клиентом. Прослушивание звонков, просмотр камер, сбор письменных объяснений сотрудников...

Опыт управления командой в клиентском или партнёрском направлении от 1 года. Умение мыслить структурно, чётко формулировать мысли, поддерживать ритм и...

Управление аккаунт-командой в удалённом формате по графику 2/2: распределение задач, контроль исполнения, поддержка в операционных вопросах. Контроль актуальности ассортимента...

Имеете успешный опыт управления командой из 20 и более сотрудников от 3 лет. Умеете самостоятельно ставить и решать сложные задачи...

Руководить командой: планировать, распределять задачи, контролировать выполнение, мотивировать сотрудников. Обеспечивать высокий уровень клиентской поддержки: анализировать работу, контролировать выполнение стандартов, решать...

Высшее образование (образование в области управления будет вашим преимуществом). Опыт работы на должности руководителя группы/ отдела в области сопровождения клиентов...

Организация эффективной работы менеджеров отдела сопровождения. Обеспечение выполнения плановых показателей группой сопровождения. Контроль индивидуальных показателей сотрудников. Координация процессов взаимодействия с...

Имеет опыт работы с клиентами от 1 года (желателен опыт в гостиничном деле, ритейле или фотоиндустрии). - Свободно владеет английским языком...

Обучение, мотивация и поддержка сотрудников отделов бронирования и пост-продакшна. - Отслеживание и помощь в достижении KPI. - Составление еженедельного расписания. -

Опыт управления клиентским или коммерческим направлением от 3 лет (B2B-сектор). Опыт взаимодействия с крупными клиентами уровня enterprise...

Управление отделом Key Account Management (3–5 человек). Разработка и внедрение стандартов работы с авиакомпаниями и корпоративными клиентами.

Профильное образование. - Опыт работы в аналогичной должности.

ООО «Биотех» - завод по производству кормов для домашних животных полного цикла - от разработки рецептур до отгрузки покупателям. Обязанности: - Эффективное организационное...

Опыт руководства аккаунт-командой. Опыт развития клиентов крупного и среднего сегмента бизнеса. Сильные управленческие и организационные навыки: умение выстраивать процессы...

Настроить команду аккаунт-менеджеров на максимальную эффективность: учить, мотивировать, распределять задачи и держать руку на пульсе. Распределять нагрузку по клиентам...

Имеете опыт управления командами от 6 месяцев. Владеете грамотной устной и письменной речью на русском языке (от B2 и...

Координировать работу команды специалистов поддержки. Анализировать метрики и KPI команды. Поддерживать коммуникацию с командой, планировать нагрузку и курировать работу.

У тебя есть экспертиза в телемаркетинге, контакт-центрах: не менее 3 лет на руководящей позиции в отделе ТМ/контакт-центре...

Вести полный цикл управления телемаркетингом: от входящего лида до передачи в продажи. Управлять командой телемаркетологов и тимлидов. Контролировать качество звонков...

Опыт в B2B / Account Management / Tech Support. Ты понимаешь, что такое юнит-экономика, метрики и клиентский сервис.

Управление ожиданиями и Roadmap. Ты не просто принимаешь задачи, ты строишь маршрут клиента: закупка оборудования → прогрев → старт → результаты.

Опыт работы в Финтех-компаниях, Банковской сфере обязательно. Успешный опыт руководства клиентским сервисом и экспертизой в клиентском опыте.

Управлением персоналом: руководство командой более 100 человек. Стратегией: разработка и реализация стратегии развития подразделения. Оптимизацией процессов: внедрение современных автоматизированных решений...

2. Крепкие и ровные партнерские отношения с партнером в Китае. — Высшее образование. — ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ВЛАДЕНИЕ АНГЛИЙСКИМ ЯЗЫКОМ (постоянные коммуникации с коллегами...

China Campus Network (CCN) — объединение 37 ведущих вузов Китая со штаб-квартирой в Шанхае — обеспечивает иностранных студентов качественным высшим образованием...

Опыт работы на руководящей позиции в отделе клиентской поддержки от 2 лет обязателен, приоритетным будет опыт в онлайн-школе.

Организация и оптимизация работы службы клиентской поддержки. Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов. Управление командой сотрудников, включая подбор, обучение и...

Опыт работы старшим оператором или супервайзером в контактном центре от 1 года. Опыт в сфере iGaming — преимущество. Развитые лидерские качества...

Управление группой удалённых операторов 1 линии. Контроль качества и эффективности работы, мониторинг KPI. Проведение 1:1 встреч, разбор ошибок, принятие...

Умение общаться и располагать к себе партнеров. - Знаешь что такое клиентская и техническая поддержка, грамотная устная и письменная речь. -

Управление помощниками, делегирование задач, контроль всех процессов. - Операционная работа внутри проектов партнеров вместе с помощниками. (Работа с клиентами: модерирование чатов...