Вакансии в городе Москва

Опыт управления сервисными/ клиентскими подразделениями от 5 лет. Опыт управления проектами. Опыт методологической работы в рамках регуляторных требований и требований...

Мы храним в депозитарии цифровые записи о каждом активе, который торгуется на бирже. Мы следим за тем, чтобы все операции...

Обязателен опыт работы на руководящих позициях. Опыт разработки внутренних нормативных документов, регламентов, стандартов, правил, порядков. Опыт выстраивания бизнес-процессов.

Операционное управление подразделением. Планирование (тактическое) работы отдела, постановка и контроль выполнения задач. Организация бесперебойной и четкой работы отдела.

Опт работы в должности руководителя call-центра не менее 3 лет. —Знание рабочей структуры call-центра. —Очень важны личностные качества...

Организация и контроль текущих процессов колл-центра. — планирование и осуществление задач по развитию своего отдела. — Написание скриптов для КЦ. —

Опыт работы в MedTech компаниях. Быть не только про цифры, но и про людей ️. Наличие медицинского образования. Опыт работы в...

Организация службы поддержки, колл-центра и контроля качества услуг. Организация процесса сопровождения пользователей в части предоставляемых услуг. Работа по аналитике...

Опыт работы от 5 лет в ИТ-сфере и от 2-х лет в руководящей должности в поддержке эквайринга.

Руководство и координация деятельности команды специалистов отдела сопровождения эквайринга (до 10 человек). Консультация работников Компании, банков-партнеров и Казначейства по...

Bachelor degree or above. Experience in mobile phones business is a must. Fluent in English, proficient in minor languages is...

Partner Life Cycle Management. Looking for service partners to build new service outlets: responsible for finding partners who meet the...

Having good knowledge and experience working with Intercom or a similar tool. What we expect from the candidate: Experience in...

Management of customer support and service quality control. Monitoring and influencing loyalty and satisfaction metrics of the service.

Подтвержденный опыт работы с клиентами, предпочтительно в сфере здравоохранения или технологий. Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать доверительные отношения.

Разработать и реализовать бизнес-стратегию развития отношений с текущими и новыми клиентами (фокус на ключевых клиентов). Плотно коммуницировать с ключевыми...

Успешный опыт руководства отделением банка от 3-х лет. Имеет высшее экономическое образование.

Общее руководство дополнительным офисом. Выполнение планов продаж. Привлечение клиентов на зарплатное обслуживание, личное взаимодействие с клиентами. Подбор и обучение персонала.

Поддержка системы регулярных исследований по качеству клиентского опыта: Высшее образование. Опыт работы по направлению деятельности от 5-ти лет, желателен...

VOC – опросы клиентов для оценки удовлетворенности / сбор обратной связи по отдельным точкам взаимодействия. Опросы клиентов с целью анализа причин оттока.

Высшее образование. Владение английским языком на рабочем уровне (не ниже B2), т.к. данная позиция предполагает большое количество переговоров...

Планирование, развитие и управление службой клиентского сервиса. Формулирование задач, планирование и организация работ. Разработка и внедрение одобренных правил и методов...

Знание методологий выстраивания системы управления клиентским опытом: создание модели клиентских ожиданий, методологии измерения качества клиентского опыта, нахождение взаимосвязей между метриками...

Организации функций: контактный центр, телемаркетинг, поддержка клиентов в соцсетях. Разработка и внедрение чат-ботов, голосовых ботов, технологий, позволяющих автоматизировать процесс...

Опыт создания, развития и улучшения CJM платежных сервисов Банка/Маркетплейса для физических лиц. Опыт создания и управления командами клиентской поддержки.

Создание и внедрение стратегии по развитию клиентского сервиса. Формирование команды подразделения, описание и внедрение процессов управления. Составление операционных моделей и...

Сознательное прочтение предлагаемой вакансии хотя бы один раз. Опыт работы в службе номерного фонда гостиниц и домов отдыха на руководящих...

Обеспечивает и организует содержание в надлежащем состоянии жилых гостевых номеров и других сервисных помещений отеля, а также качественное обслуживание гостей.

Опыт: не менее 10 лет опыта в области управления клиентским сервисом или руководства командами поддержки. Опыт успешного изменения процессов в...

Управление командой поддержки нескольких направлений. Реализация стратегии улучшения клиентского опыта взаимодействия с поддержкой во всех направления. Реализация решений проблемных зон...

Глубокая экспертиза в performance инструментах. Опыт управления командой от 2-х человек и группой из 2-х и более проектов.

Управление вертикалью клиентского сервиса: 2-4 человека в команде. Отстраивание процессов в работе с клиентами, внедрение новых SLA.

Высшее образование, предпочтительно в области маркетинга, управления бизнесом. Обязателен опыт реализации проектов с доказанными результатами в области изменения клиентского опыта.

Разработка и реализация стратегии по работе с клиентами, направленной на улучшение клиентского опыта на всех этапах взаимодействия с брендом.

Высшее образование. Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 5 лет. Опыт в продажах услуг от 2-х лет.

Разработка и внедрение мер , направленных на удержание и повышение лояльности клиентов. Сопровождение клиентов, консультирование по использованию клиентами пакета услуг, информирование...

Опыт работы в продажах. Умение вести переговоры. Нацеленность на результат и высокий доход. Умение работать в команде, быть частью команды.

Выполнение планов продаж. Поиск и найм специалистов call-центра. Работа с клиентской базой с помощью АМО, Инфодента. Прием и обработка...

Опыт работы в области предоставления высокотехнологичных услуг и опыт управления контакт-центрами не менее 5 лет. Опыт работы на руководящих...

Разрабатывать и реализовывать стратегии клиентского сервиса в контакт-центрах, телемаркетинге и telesales. Управлять распределенными собственными и аутсорсинговыми контакт-центрами.