Вакансии в городе Москва

Опыт работы на аналогичной позиции от 2х лет. Глубокое понимание принципов качественного обслуживания клиентов и умение анализировать большие объемы...

Прослушивание и анализ коммуникаций с клиентами для обеспечения соблюдения стандартов качества. Разработку и совершенствование регламентов и процессов, повышающих эффективность работы...

Знание брокерских продуктов обязательно. Опыт работы в IT подразделении от 3 лет. Опыт работы с большими объемами данных, организации процесса...

Анализ типовых задач функционального сопровождения, систематизация подходов к их решению и разработка методологий функционального сопровождения. Оптимизация процессов функциональной поддержки.

Опыт работы в медийном агентстве на позиции Senior specialist, Team Lead группы клиентского сервиса (диджитал направление). Опыт работы в digital...

Ежедневная коммуникация с клиентами, выстраивание эффективных взаимоотношений. Координация команды по всем вопросам, касающихся закрепленных проектов. Участие в планировании тактических кампаний...

Понимание методологии ключевых метрик поддержки – aht, sl, ri и т.д.. Опыт работы в екоме, либо крупных розничных сетях.

Управлять операционными инструментами клиентской поддержки, связанными с голосовыми или письменными каналами и развивать их. Развивать IVR, smartIVR - увеличивать доли решения...

Профильный опыт работы в HoreCa на управленческих позициях. - Высшее образование. - Стратегический взгляд на проекты и инициативы. - Навыки управления проектами в...

Руководство Отделами обратной связи, видео-наблюдения, аудиторов, контент-менеджерами. Так же кросс-функциональный контроль отдела обучения. Построение системы контроля качества...

Не менее трёх лет работали на должности руководителя проектов по повышению эффективности, улучшению клиентского сервиса или CX. Имеете не менее...

Формировать единый подход поддержки стратегических продуктовых запусков всех вертикалей и горизонталей в Центре клиентского сервиса (ЦКС) Авито. Организовывать процесс по...

Имеешь управленческий опыт работы в IT не менее 5 лет. Можешь подтвердить свой опыт работы с крупными клиентами удачными кейсами.

Построение процессов по работе с ключевыми клиентами. Разработка стратегии для увеличения допродаж в отделе. Формирование УТП для клиентов.

Опыт управления сотрудниками. Высокие организаторские и коммуникативные навыки. Ответственность и самостоятельность в принятии решений.

Управление командой (5-15 сотрудников). Контроль качества работы операторов. Участие в адаптации и обучении персонала. Отслеживание качества телефонных консультаций.

Опыт работы в области эксплуатации недвижимости не менее 3х лет. Опыт руководства персоналом. Умение работать в срм-системах.

Организация и контроль работы сотрудников технической службы. Контроль выполнения работ подрядных организаций. Формирование бюджета по группе и подготовка финансовой отчетности.

Опыт работы в аналогичной позиции от 3 лет. Знание метрик лояльности и удовлетворенности клиентов (NPS, LT, CSI и т.д.).

Оформление, доставка и контроль прохождения всей документации для покупателя. Выставление счетов и контроль дебиторской задолженности. Техническая поддержка для покупателя.

Управленческий опыт в сфере клиентского сервиса, обучении персонала, контроля качества, не менее 3 лет. Уверенный пользователь ПК, систем автоматизации коммуникаций...

Участие в управлении Отдела . Участие в обучение персонала. Построение и внедрение системы клиентского сервиса и маркетинговых коммуникаций. Контроль, учет, анализ...

Опыт работы в клиентском сервисе, желательно в сфере разработки игр или продвижения сайтов. Высокие коммуникативные навыки, способность слышать и понимать...

Совместная с основателем компании разработка стандартов клиентского обслуживания на каждом этапе работы. Составление необходимой документации (регламенты, инструкции, скрипты).

Опыт на аналогичной руководящей позиции от 3-х лет. Высшее образование (логистика, таможенное дело, любой технический ВУЗ как преимущество).

Руководство, контроль и координация работы отдела. Достижение плановых показателей по количеству реализованных продуктов и операционной прибыли, установленных для отдела (месяц...

Высшее экономическое образование. Стаж работы по специальности – не менее 3-х лет. Основы работы с ПК - опытный пользователь.

Работа с новыми (входящий поток) и действующими клиентами банка по вопросам кредитования: Проведение переговоров. Предварительный анализ финансового состояния клиента.

Образование высшее. Не менее 3 лет инженерного опыта в геофизическом сервисе и оборудовании. Понимание оборудования заканчивания скважин и внутрискважинного оборудования.

Контактировать с заказчиками по определенной продуктовой линейке. Подготовка технической документации. Поддержка отдела развития бизнеса. Поддержка операционного отдела. Общение с производителями...

Предыдущий опыт работы на руководящей или управленческой должности. Безусловное преимущество: опыт работы в сфере слаботочных систем, инженерно- строительных систем.

Руководство отделом в количестве 10 человек (постановка задач, контроль выполнения, распределение ролей). Взаимодействие с сотрудниками инженерной службы, создание плана работ.

Аналогичный опыт в медийных Агентстве на уровне Account Директор от 2-х лет на крупных клиентах. Опыт управления командой.

Разработка и обеспечение функционирования всех бизнес-процессов по качественному обслуживанию клиента. Курирование всех брендов клиентов группы. Развитие партнерских отношений с...

Обладал управленческими навыками на уровне эксперта. Имел опыт управления отделом производства мерча и/или полиграфии. Понимал специфику производства мерча по...

В связи с масштабированием и выходом на новый уровень, мы в поиске эффективного Руководителя клиентского сервиса, который сможет вывести команду...

Опыт работы от 5-х лет в клиентском сервисе, от 3 лет на руководящих позициях. Опыт диагностики проблемных зон и...

Разработка и внедрение стратегии улучшения клиентского сервиса, анализ внедренных улучшений. Регулярная коммуникация с действующими клиентами для оценки удовлетворенности продуктами компании.

Высшее образование / не полное Высшее. Опыт работы на руководящей должности в сфере технического сервиса. Знания специфики организации и работы сервис...

Планирование и контроль работы Сервисного центра, включая распределение задач и установление приоритетов. Анализ и оптимизация процессов работы сервисного центра, повышение...