Вакансии в городе Москва

Опыт работы руководителем группы от 3 лет. Успешный опыт работы в B2B от 3 лет (развитие клиентской базы...

Мы в поисках активного и амбициозного руководителя Группы по работе с клиентами, в зоне ответственности которого будут такие задачи: Вести...

Имеете высшее экономическое/финансовое образование. Имеете опыт анализа заявок и принятия решений на предоставление электронных гарантий (знаете законы 223-ФЗ...

Осуществлять взаимодействие с партнерами/агентами и сотрудниками банка, занимающихся привлечением клиентов на гарантии. Принимать участие в принятии решений о выдаче...

Образование высшее профессиональное (экономическое, техническое, математическое, управление). Опыт от 5-ти лет в области управления проектами и бизнес-анализом, в...

Руководство проектами, связанными с повышением эффективности и качеством дистанционного обслуживания на базе контакт-центра. Управление продуктами дистанционного обслуживания.

Хорошо знаешь ключевые медийные показатели по всем медиа. Эффективно управлял командой и выстраивал процессы. Свободно владеешь Power Point и Excel.

Day to day коммуникацией с клиентом. Лидировать подготовку медиа стратегии с учетом задач клиента, анализировать конкурентов, аудиторию и эффективность СМИ.

Опыт работы от 2 лет на аналогичной должности. Опыт разработки шаблонов ответов на письменные обращения обязателен. Опыт работы в специализированном...

Соблюдать сроки ответов на письменные обращения клиентов. Заниматься подготовкой и согласованием ответов на претензии/жалобы клиентов, поступающие в каналы обслуживания...

Имеете опыт руководства от 1 года (клиентский сервис, продажи, аутсорсинг). Грамотно говорите и пишете — ведёте переговоры на уровне.

Управление командой: подбор, обучение и мотивация специалистов. Работа с ключевыми клиентами: личное ведение переговоров и решение сложных вопросов.

Опыт работы в аналогичной должности от 1 года до 3 лет. Знание офисного пакета и умение осваивать МИС.

Осуществлять непосредственное административное и функциональное руководство персоналом регистратуры и колл-центра (10 сотрудников). Обеспечение комфортных условий для пациентов, контроль чистоты...

Высшее образование. Опыт работы в отрасли на руководящих должностях не менее 3 лет. Ответственность, результативность в работе.

Организация работы администраторов в зоне ресепшн. Организация встречи и координации пациентов в клинике. Организация записи и контроль взаиморасчетов с пациентами.

Опыт руководства клиентским сервисом / отделом сопровождения от 2 лет. Понимание клиентского сервиса в услугах B2C, желательно в юридической...

Управление отделом клиентского сервиса (консультанты, кураторы, call-центр). Контроль клиентского пути от первой заявки до завершения процедуры банкротства.

Высшее профессиональное образование. Опыт работы в направлении организации клиентского сервиса. Знание показателей и понимание критериев эффективной работы клиентского сервиса.

Организация работы направления клиентского сервиса. Управление сотрудниками клиентского сервиса, координация работы со смежными подразделениями. Развитие клиентского сервиса. Контроль текущей работы...

Подтверждённые результаты в смежных B2C-направлениях (метрики LTV, удержание клиентов, NPS и др.). Высшее образование. Наличие рекомендаций с...

Разрабатывать и внедрять стратегию коммуникации с клиентами на всех этапах взаимодействия. Проводить регулярную аналитику клиентской базы по каждому филиалу.

Ты будешь работать с крутым продуктом, который хвалят и знают в индустрии. 70% участников продлевают членство в клубе из месяца...

Управлять командой отдела (4 комьюнити-менеджера, 2 коуча-модератора, 1 event-менеджер): проводить регулярные и месячные планерки, фидбек-сессии, обучения. ️

Владение английским языком. Уверенный пользователь Microsoft Office. Хорошо поставленный голос.

Проведение экскурсий (от 1 до 4 часов) на улице и внутри помещений. Работа с разными возрастными группами. Проезд по строящемуся...

Высшее образование, желательно экономическое. Опыт работы в области привлечения юридических лиц в банковской сфере не менее 1 года.

Развитие малого и среднего бизнеса (компании с выручкой от 120 млн до 1 млрд в год) в Банке, привлечение на...

Высшее образование в сфере экономики, юриспруденции или страхового дела (будет преимуществом). Опыт прямых продаж в сегменте личного страхования по направлению...

Контакт со страхователями, в том числе крупными федеральными клиентами, по вопросам ДМС. Предоставление информации и разъяснений по доступным услугам в...

Удержание клиентов от расторжения договоров страхования: генерация идей по удержанию и повышению лояльности, модификация скриптов контактного центра, прослушка звонков и...

Высшее образование. Опыт работы на аналогичной должности от 5 лет. УМЕНИЕ РАБОТЫ В CRM BITRIX24 или аналоги.

Прием осуществляется по результатам профессионального тестирования, собеседования.

Руководить командой и развивать процессы поддержки. Обеспечивать должный уровень качества и вовлечённости в отделе. Лидировать сбор обратной связи и формирование...

Опыт руководства деятельностью в сфере развития клиентского сервиса. Знание методологии бизнес-анализа, навыки моделирования, описания и оптимизации бизнес-процессов, в...

Разработка и реализация стратегии клиентского сервиса. Анализ и улучшение клиентских путей. Оптимизация и автоматизация процессов обслуживания. Написание регламентов, постановка ТЗ.

Грамотная устная и письменная речь. Коммуникабельность, клиентоориентированность, позитивный настрой. Навыки делового общения и работы с возражениями. Умение быстро обрабатывать большой...

Консультирование клиентов по возникающим вопросам. Общение с клиентами по телефону и в чатах — профессионально, вежливо, по стандартам компании.