Вакансии в городе Москва

Высшее образование (экономический, статистический, математический, маркетинговый профиль как преимущество). Английский язык – от уровня A2. Продвинутый Excel и PowerPoint.

Выстраивание и поддержка долгосрочных, доверительных отношений с клиентами. Участие в переговорах с клиентами и ведение деловых встреч. Понимание потребностей клиентов...

Знание процедур контроля дебиторской задолженности. - Опыт работы в данной должности не менее 2 лет. - Знание процессов управления договорными отношениями. -

Управление арендными отношениями на объекте БП Трёхгорная Мануфактура (класс В, 160.000 кв.м). - Управление договорными отношениями. - Сопровождение договоров аренды...

Аналогичный опыт работы от 2-х лет в ведущих брокерских компаниях. Наличие аттестата специалиста финансового рынка серии 1.0.

Решение поставленных операционных задач от руководства компании. Наставничество и помощь коллегам в сложных и нестандартных вопросах. Руководство отделом клиентского сопровождения.

Опыт работы в аналогичной должности от 1-го года. Понимание рынка услуг. Знание основ коммерческой деятельности (ценообразование, PNL и т...

Ценообразование и управление ассортиментом услуг. Ответственность за ключевые метрики, оборот, маржинальность услуг, доля от общего товарооборота. Оптимизация бизнес процессов по...

Не менее 5 лет опыта в области клиентского сервиса в IT/SaaS компаниях, включая как минимум 3 года на руководящих...

Управление командами клиентского сервиса: клиентская поддержка, техническая поддержка (2 линии), аккаунт-менеджмент, включая прямое управление руководителями команд. Разработка и реализация...

Ответственных и инициативных людей. Готовых учиться и развиваться в ремонте бытовой техники. С навыками организации и наставничества (или желанием их...

Курировать и обучать команду сервисных инженеров (15–25 человек). Контролировать выполнение заказов и показатели среднего чека (от 10 000 рублей).

Опыт работы в области e-learning или цифрового образования для корпоративных клиентов (B2B). Базовые знания методов управления проектами...

Поддержка и развитие платформы: участие в разработке и внедрении улучшений платформы, направленных на повышение удобства и функциональности для корпоративных клиентов.

Опыт работы в службе поддержки клиентов или отделе клиентского сервиса. Опыт построения CJM и выявление ключевых болей. Опыт анализа и...

Проведение опросов и исследований: анализ обратной связи клиентов, выявление основных «болей» и разработка предложений по улучшениям. CJM: проведение интервью, картирование...

Стаж не менее 2 лет на аналогичной позиции. Понимание современных подходов к организации работы сервисных подразделений, технологий клиентского обслуживания.

Разработка и внедрение современных стратегий и технологий для повышения эффективности работы клиентского сервиса. Оптимизация бизнес-процессов, направленных на улучшение качества...

Опыт работы от 1 года с запросами ЦБ РФ в банковской сфере, инициированными по жалобам и претензиям клиентов.

Оперативная работа с Центральным банком РФ: анализ и подготовка ответов в течение 24 часов. Полный цикл обработки жалоб и претензий...

Опыт работы на руководящей должности в сфере клиентского сервиса от 3 лет. Опыт управления отделами продаж / call-center.

Управление командой: Эффективное управление отделом, включающим менеджеров по обработке входящих обращений и заказов, поступающих через интернет-витрину. Разработка и внедрение...

У вас есть опыт работы на финансовых рынках от 5 лет, включая взаимодействие с клиентами и управление портфелями клиентов в...

Формировать и управлять командой инвестиционных экспертов, работающих с крупнейшими клиентами банка. Строить и развивать процесс обучения и профессионального роста команды...

Опыт работы на руководящей позиции в сфере контакт-центров или клиентского сервиса от 3 лет (желательно в микрофинансовой или финансовой...

Курирование работы контакт-центров и преколлекшн микрокредитных организациях (МКК). Взаимодействие с руководителями контакт-центров: постановка задач, контроль исполнения, выстраивание единых...

Высшее образование (предпочтительно - управление качеством, управление проектами, экономика, менеджмент, психология, лингвистика). Опыт работы в сфере поддержки клиентов, управления качеством, работы...

Оперативно рассматривать обращения, жалобы и благодарности от клиентов по всем каналам. Обеспечивать работу бизнес-процессов по приему и анализу жалоб...

Высшее образование (Экономика / Финансы и кредит / Банковское дело). Опыт работы в банковской сфере в корпоративном блоке в сегменте малого бизнеса...

Эффективное руководство работниками структурного подразделения в целях поддержания высоких стандартов операционного обслуживания и выполнения планов продаж. Планирование деятельности подразделения и...

Имеет успешный опыт операционного управления в сервисной компании (Строительство, ЖКХ, ремонтные работы, доставка, сборка мебели). Обладает опытом управления распределенными командами...

Организация работы сервисной службы: обеспечение выполнения всех заявок в срок и с надлежащим качеством, 24/7. Управление командой: руководство и...

Опыт работы руководителем в сфере сопровождения корпоративных клиентов клиентов. Умение выстраивать партнерские отношения с клиентами и выявлять их ключевые потребности.

Создают, адаптируют и модифицируют технологии работы с Клиентами («ЭЛКОД» особенно выделяет инициативных и активных руководителей). Успешно управляют командой из 4...

Управление командой от 5 человек. Опыт разработки скриптов или продвигающих материалов. Гибкость мышления и аналитические навыки. Опыт в маркетинге или...

Управление командой онлайн медицинских представителей (от 5 человек). Ежедневный контроль выполнения ключевых KPI команды (анализ эффективности видео-визитов, увеличение конверсии...

Понимание банковских продуктов (кредиты, карты, вклады, страхование) и процессов. Опыт работы в банковской сфере/ финансовом секторе/ b2c-сегменте...

Разработка и актуализация стратегии и дорожной карты (Roadmap) развития аналитической CRM-системы. Анализ рынка, конкурентов и лучших практик в области...

Опыт работы на руководящей должности в сфере клиентской поддержки не менее 2 лет. Глубокое понимание принципов и методов работы клиентской...

Разработка и внедрение стратегии развития экспертизы: Мониторинг качества экспертизы сотрудников. Определение приоритетных областей для развития экспертизы и разработка программ обучения...