Вакансии в городе Москва

Знает основы геральдики (как минимум понимает структуру герба и терминологию). Умеет управлять проектами и командой, системно мыслит. Обладает предпринимательским подходом...

Выстроить процессы: от заявки до готового герба и упаковки в продукт. Оптимизировать текущую линейку продуктов, создать новые форматы (подарочные, профессиональные...

Можете быстро, обоснованно и своевременно принимать решения. Владеете высокими коммуникативными навыками.

Вы будете играть решающую роль в достижении коммерческих целей компании и обеспечивать эффективное взаимодействие с клиентами. Умеете мотивировать сотрудников на...

Имеет 3–6 лет опыта управления клиентским сервисом или контакт-центром (в идеале — в премиум-сегменте, luxury или консьерж-среде).

Провести аудит текущего клиентского сервиса: выявить слабые места, найти точки роста. Перестроить процессы: внедрить прозрачную систему KPI, SLA, NPS, контроль...

Опыт работы в гостиничной сфере. Отличное знание стандартов сервиса и умение их соблюдать. Высокий уровень эмпатии. Хорошие организаторские навыки.

Проверка номеров перед заездом, подготовка приветственных писем и комплиментов. Встреча и приветствие гостей. Организация дружелюбного сервиса: общение с гостями, формирование...

Знание ЛПР организаций с большим количеством сотрудников в регионе. Опыт в прямых продажах на территории организаций, предприятий. (канал DSA, ЗП...

Обратите внимание на функционал РКК: в подчинении данного сотрудника нет команды ,это привлеченец на зарплатный проект, который взаимодействует на прямую...

Имеешь опыт активных продаж корпоративным клиентам с фокусом на транзакционный бизнес, работа в кредитовании - преимущество.

Обеспечивает выполнение плана корпоративных продаж, пассивы остатки /депозиты, транзакционный бизнес , операции ВЭД. Управляет портфелем закрепленных действующих клиентов, обеспечивает качество и...

Опыт руководящей работы в клиентском сервисе не менее 3 лет. Умение ставить цели и задачи сотрудникам и обеспечивать их достижение.

Создание стратегии развития направления. Ежедневный анализ показателей KPI за отчетный период (предыдущий день / неделю / месяц и т.д.), выявление причин...

Имеешь глубокое знание транзакционных продуктов банка, особенно в части ВЭД, текущей конъюнктуры рынка ВЭД и конкурентного окружения. Обладаешь высокими коммуникативными...

Обеспечение им качественного сервиса с целью увеличения общего транзакционного дохода. Привлечение новых клиентов. Выстраивание долгосрочных отношений с топ-менеджментом и...

Не менее трёх лет руководили командой контент-менеджеров (предпочтительно в сфере travel или e-commerce). Понимаете, что такое товарный контент...

Работа с контентом. Вам предстоит заниматься созданием процессов сбора и агрегации, управлением контентом, связанным с объектами размещения и транспортом.

Опыт руководства персоналом от 5 человек. Опыт работы с претензиями, жалобами и рекламациями. Навыки постановки задач и контроля их выполнения.

Оперативное руководство отделом заботы о клиентах. Обеспечение эффективной и продуктивной работы специалистов отдела, включая разработку и мониторинг ключевых показателей эффективности...

Высшее образование. Опыт работы на аналогичной позиции от 2-х лет. Знание специфики работы ветеринарных клиник и особенностей обслуживания владельцев...

Адаптация и обучение новых сотрудников. Корректировка и обновление базы знаний для сотрудников колл-центра. Разработка систем мотивации. Составление графика.

Опыт на руководящих позициях в продуктовом маркетинге и/или клиентском успехе (Customer Success) от 2-х лет. Навыки выстраивания командных...

Управление командой CSM (сервис-менеджеров), помощь в их развитии и росте. Частичное замещение руководителя отдела поддержки и клиентского сервиса.

Высшее профильное образование. Знание федерального законодательства. Опыт работы от 3-х лет на должности руководителя отдела контроля качества в гостиницах...

Формирование политики организации в области сервиса и качества обслуживания туристов. Управление сервисом и постоянное его совершенствование; обновление и корректировка стандартов...

Высшее образование. Успешный опыт управления продажами и выстраивания отношений с партнерами. Навыки публичных выступлений, презентации, активных продаж и отработки возражений.

Руководить и разрабатывать стратегию работы с агентствами недвижимости и развивать направление (выбор партнеров, проведение переговоров, согласование условий сотрудничества, презентация продукта...

Опыт управления командой от 2 лет, от 10 до 20 человек в команде. Структурность, собранность, любовь к порядку и цифрам.

Управление текущей операционкой отдела бронирования (на данный момент это пакетные туры, отели, авиа, трансферы, около 10% броней через Мой Агент).

Опыт работы руководителем группы от 3 лет. Успешный опыт работы в B2B от 3 лет (развитие клиентской базы...

Мы в поисках активного и амбициозного руководителя Группы по работе с клиентами, в зоне ответственности которого будут такие задачи: Вести...

Имеете высшее экономическое/финансовое образование. Имеете опыт анализа заявок и принятия решений на предоставление электронных гарантий (знаете законы 223-ФЗ...

Осуществлять взаимодействие с партнерами/агентами и сотрудниками банка, занимающихся привлечением клиентов на гарантии. Принимать участие в принятии решений о выдаче...

Образование высшее профессиональное (экономическое, техническое, математическое, управление). Опыт от 5-ти лет в области управления проектами и бизнес-анализом, в...

Руководство проектами, связанными с повышением эффективности и качеством дистанционного обслуживания на базе контакт-центра. Управление продуктами дистанционного обслуживания.

Хорошо знаешь ключевые медийные показатели по всем медиа. Эффективно управлял командой и выстраивал процессы. Свободно владеешь Power Point и Excel.

Day to day коммуникацией с клиентом. Лидировать подготовку медиа стратегии с учетом задач клиента, анализировать конкурентов, аудиторию и эффективность СМИ.

Опыт работы от 2 лет на аналогичной должности. Опыт разработки шаблонов ответов на письменные обращения обязателен. Опыт работы в специализированном...

Соблюдать сроки ответов на письменные обращения клиентов. Заниматься подготовкой и согласованием ответов на претензии/жалобы клиентов, поступающие в каналы обслуживания...