Вакансии в городе Москва

Знание ниши/продукта/ЦА/конкурентов в своем сегменте. Знание процессов разработки товаров, стандартов качества и сертификации. Знание особенностей работы маркетплейсов...

Мониторинг отзывов и комментариев покупателей на маркетплейсах. Анализ отзывов для выявления проблемных зон и предложений по улучшению продукции или сервиса.

Высшее образование. Наличие активной базы (Юр.лица, кредиты/остатки/ВЭД)! Знание банковских продуктов. Опыт работы в кредитном/клиентском подразделении банка.

Привлечение новых клиентов на комплексное обслуживание в Банк (Юр.лица). Структурирование кредитно-гарантийных сделок на этапе переговоров с клиентом.

Управленческий опыт от 1 года (в клиентском блоке) и руководство командой от 30 человек. Опыт обучения персонала, написания инструкций-регламентов...

Регламентация процессов: создание обучающих материалов, систематизация обучения, обучение регламенту, улучшению действующих процессов. Работа с действующей командой: оценка качества сервиса, контроль...

Высшее образование. Релевантный опыт работы. Опыт разработки программ по увеличению лояльности клиентов.

Развитие деловых отношений с клиентами. Разработка программ лояльности. Координация работы отдела с другими подразделениями компании. Распределение задач и контроль их...

Понимание, опыт внедрения и работы систем CRM, логики маршрутизации обращений. Опыт построения сервиса внутри компании (для внутреннего клиента).

Анализ обращений на 1 и 2 линию от сотрудников отделений. Выставление и контроль SLA по отработке обращений. Автоматизация и оптимизация...

Высшее образование. Желателен опыт работы с клиентами в авиатранспортной отрасли. Обязателен опыт работы общения с клиентами, деловая переписка.

Прием и обработка заявок от клиентов (по телефону и лично), консультации по услугам компании. Согласование, оформление и подписание договоров, дополнительных...

Опыт работы с 1С: Предприятие 8, 1С: Документооборот, 1С: ERP. - Уверенное владение ПК. - Знания офисных программ на...

Ведение и актуализация данных в системе 1С (1С: Документооборот, 1С: ERP). - Оформление первичной документации (счета, реализации, поступления). -

Опыт успешных продаж розничных банковских продуктов от 5 лет, в том числе для сегмента премиум. Опыт управления продажами в дополнительном...

Руководить отделением банка, выполнять планы. Контролировать эффективность работы сотрудников. Привлекать клиентов, партнеров на заключение зарплатных проектов. Осуществлять административные задачи: подготовка...

Опыт руководства командой телемаркетологов от 40 человек. Навыки построения бизнес процессов, написания скриптов, постановки задач и мониторинга их исполнения.

Руководить продающим колл-центром численностью 60 человек (исходящие/входящие звонки). Обеспечивать выполнение планов продаж. Обеспечивать соблюдение параметров и сроков обработки...

Высшее образование. Аналогичный опыт работы (с франчайзинговой сетью в food retail, HoReCa приветствуется) от 3-х лет - обязателен!

Организация пакета документов для франчайзинга - полный сбор всей документации начиная с ДКК, заканчивая APL. Представление Бренда на внешнем рынке, участие...

Высшее образование. Релевантный опыт от 3-х лет. Управленческий опыт от 3-х лет. Умение работать с большим объёмом информации...

Планировать, организовывать и развивать отдел контроля качества. Разрабатывать и внедрять автоматизированную систему контроля качества обслуживания. Организовывать проверки по оценке качества...

Высшее образование. Релевантный опыт от 3-х лет. Управленческий опыт от 3-х лет. Умение работать с большим объёмом информации...

Планировать, организовывать и развивать отдел контроля качества. Разрабатывать и внедрять автоматизированную систему контроля качества обслуживания. Организовывать проверки по оценке качества...

Опыт в роли VIP Team Lead от 1 года. Глубокое понимание удержания и лояльности VIP-клиентов. Умение разрабатывать и оптимизировать...

Выстраивать структуру VIP-отдела и делать его работу еще эффективнее. Определять ключевые метрики, контролировать их выполнение и добиваться топовых результатов.

Опыт руководства командами в клиентском сервисе (желательно в ИТ/В2В). Глубокое понимание процессов сопровождения и развития клиентов.

Создание и обеспечение исполнения правил и принципов сопровождения и развития Клиентов по всей Компании. Создание и обеспечение работы системы мониторинга...

Высшее образование. Опыт работы в продажах на руководящих должностях не менее 3-х лет. Знание структуры и тенденций развития рынка...

Управляющий по работе с клиентами в международную сеть торговых центров METRO Cash&Carry. Руководить работой направления прямых продаж (B2...

Навыки управления командой — умение мотивировать, обучать и развивать сотрудников, ставить задачи и контролировать их выполнение. Клиентоориентированность — способность находить индивидуальный подход...

Взаимодействие с ключевыми клиентами: установление и поддержание отношений, проведение переговоров и заключение контрактов. Управление командой: подбор, обучение и мотивация сотрудников...

Опыт руководства подразделением обработки входящих обращений, контакт-центра, службы поддержки клиентов и пр.. Экспертное знание стандартов сервиса. Понимание принципов работы...

Построить процессы и настроить людей для достижения целей по подразделению. Организовать безотказную (надежную) обработку входящих обращений клиентов B2B...

Обучаемость. Опыт руководства коллективом, либо опыт наставничества. Желание взаимодействовать с клиентами (по телефону) и быть им полезным. Умение эффективно управлять...

Вести клиентов, у которых с нами договор сопровождения: показывать клиентам ценность договора сопровождения и рассказывать об услугах, способных принести пользу...

Опыт работы с удаленными сотрудниками. Знание 1С:8 УТ10.3 / УТ11. Опыт построения групп/отделов продаж B...

Организация работы и развитие отдела по сопровождению клиентов (оптовые клиенты, интернет-магазины, дизайнеры, архитекторы, строительные компании и т.д.).

Опыт работы в сфере поддержки продаж или аналогичной сфере от 3 лет. Опыт управления командой от 1 года.

Организация и управление работой отдела поддержки продаж. Надзор за подготовкой коммерческих предложений и счётов. Координация взаимодействия с клиентами.