Вакансии в городе Москва

Опыт работы в аналогичной позиции от 3 лет. Знание метрик лояльности и удовлетворенности клиентов (NPS, LT, CSI и т.д.).

Оформление, доставка и контроль прохождения всей документации для покупателя. Выставление счетов и контроль дебиторской задолженности. Техническая поддержка для покупателя.

Предыдущий опыт работы на руководящей или управленческой должности. Безусловное преимущество: опыт работы в сфере слаботочных систем, инженерно- строительных систем.

Руководство отделом в количестве 10 человек (постановка задач, контроль выполнения, распределение ролей). Взаимодействие с сотрудниками инженерной службы, создание плана работ.

Управленческий опыт в сферах обслуживания, сервиса, коммерческого сектора и/или смежных областях. Опыт управления и развития большой команды сотрудников (от...

Способствовать развитию компетенций команды магазина в Клиентском сервисе (изучение Клиента в зоне охвата магазина. Сбор обратной связи от клиентов по...

Опыт в сфере управления салоном красоты/клиникой от 2 лет. ⁃ Опыт работы в сегменте люкс, премиум. ⁃ Знания в перманенте и...

Обеспечение стабильной работы и загрузки студии (в том числе закупка расходников, контроль работы оборудования, жизнеобеспечение студии). - совмещение позиции РОП. ⁃

Релевантный опыт в диджитал маркетинге на аналогичной позиции от 3х лет (аккаунт директор, тим лид, синьор аккаунт менеджер).

Выстроить работу отдела с международными рекламодателями. Управлять командой аккаунтов: ставить задачи, координировать работу, мотивировать и развивать команду. Разработать стратегию направления...

Опыт работы в медийном агентстве на позиции Senior specialist, Team Lead группы клиентского сервиса (диджитал направление). Опыт работы в digital...

Ежедневная коммуникация с клиентами, выстраивание эффективных взаимоотношений. Координация команды по всем вопросам, касающихся закрепленных проектов. Участие в планировании тактических кампаний...

Релевантный опыт работы в продажах от 3 лет в FMCG или Beauty будет являться вашим преимуществом. Высокий уровень руководства командой...

Ввод в эксплуатация Салона Красоты. Контролировать работу учебного центра и салона красоты в соответствии с утвержденным графиком и режимом работы.

Высшее образование. Опыт руководящей работы в автомобильной сфере от 5 лет. Английский язык на intermediate возможность вести переговоры на английском...

Организация и контроль послепродажного обслуживания LADA на зарубежных рынках. Обеспечение выполнения плановых объемов реализации продукции на зарубежных рынках.

Высшее образование, желательно экономическое. Желателен навык работы с ПО Диасофт, MS Offiсе, Word, Excel, Outlook. Грамотная речь. Успешный опыт личных...

Организация работы Отдела обслуживания юридических лиц. Обеспечение исполнения плановых показателей Отдела. Продажи банковских продуктов: расчетные счета, зп-карты, карты ЮВ.

Опыт работы в аналогичной должности не менее 5 лет (коммерческий транспорт). Опыт управления командой от 10 сотрудников. Высшее образование (предпочтительно...

Управление, стратегическое планирование и контроль всех послепродажных функций: Контроль за выполнением целевых показателей по продажам запасных частей. Установление целевых показателей...

Поддержка системы регулярных исследований по качеству клиентского опыта: Высшее образование. Опыт работы по направлению деятельности от 5-ти лет, желателен...

VOC – опросы клиентов для оценки удовлетворенности / сбор обратной связи по отдельным точкам взаимодействия. Опросы клиентов с целью анализа причин оттока.

Знание метрик лояльности и удовлетворенности клиентов (NPS, LT, CSI и т.д. Умение моделировать бизнес-процессы. Продвинутый пользователь Excel и...

Разработка методов оценки уровня клиентского сервиса. Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов обслуживанием, продуктами и услугами компании. Мониторинг и обработка статистики...

Иметь опыт работы в области обеспечения качества оказания медицинских услуг, а также опыт работы с обращениями граждан. Умение работать в...

Рассматривать обращения граждан, работать с жалобами. Вести контроль за качеством рассмотрения обращений, разрабатывать и проводить корректирующие мероприятия. Заниматься урегулированием конфликтных...

Высшее образование, желательно экономическое. Опыт работы в области привлечения юридических лиц в банковской сфере не менее 1 года.

Развитие малого и среднего бизнеса (компании с выручкой от 120 млн до 1 млрд в год) в Банке, привлечение на...

Стремление к постоянному обучению и совершенствованию навыков. Самостоятельное изучение инструментов и методов, способствующих более эффективному выполнению обязанностей. Внимание к деталям...

Организация и поддержание системы учета задач и проектов. Регулярный мониторинг статуса задач и проектов. - Следование за сроками выполнения и напоминание...

Мы хотим найти супергероя клиентского сервиса, эксперта со знанием лучших практик рынка и умением предоставлять качественный сервис, от которого клиенты...

Объединение сервисов двух больших компаний: создание общего tone of voice, унификация процессов и структуры команды. Управление командой урегулирования убытков, стратегическое...

Высшее образование. Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 5 лет. Опыт в продажах услуг от 2-х лет.

Разработка и внедрение мер , направленных на удержание и повышение лояльности клиентов. Сопровождение клиентов, консультирование по использованию клиентами пакета услуг, информирование...

Опыт работы с контентом в клиентском сервисе/клиентском опыте. Опыт работы в банковской поддержке будет преимуществом. Сильные аналитические и организаторские...

Аудит и разработка базы знаний, которой пользуется саппорт-подразделение. Работа над увеличением CSAT - доработка скриптов и информационного сопровождения.

Знание и понимание принципов работы службы технической поддержки. Релевантный опыт на позиции инженера группы системного администрирования или тимлида технической поддержки...

Руководить и координировать работу службы технической поддержки пользователей, включая планирование и распределение задач между сотрудниками. Разрабатывать и внедрять стандарты обслуживания...

Опыт работы в сегменте B2C. Опыт работы с CX-метриками, количественными и качественными исследованиями.

Разработка стратегии управления клиентским опытом (Customer Experience). Лидирование проекта по внедрению стратегии улучшения клиентского опыта в кросс-функциональном взаимодействии с...