Вакансии в городе Москва

Высшее образование (предпочтительно - управление качеством, управление проектами, экономика, менеджмент, психология, лингвистика). Опыт работы в сфере поддержки клиентов, управления качеством, работы...

Оперативно рассматривать обращения, жалобы и благодарности от клиентов по всем каналам. Обеспечивать работу бизнес-процессов по приему и анализу жалоб...

Высшее образование (предпочтительно - управление качеством, управление проектами, экономика, менеджмент, психология, лингвистика). Опыт работы в сфере поддержки клиентов, управления качеством, работы...

Принимать, регистрировать и эскалировать обращения внутренних и внешних клиентов. Обеспечивать работоспособность Бизнес подразделений по определению корневых причин возвратов, их согласованию...

Умение эффективно взаимодействовать с лицами, принимающими решения (ЛПР), в компаниях. - Готовность к активным выездам и командировкам для расширения географии присутствия...

Выстраивать партнерские отношения с ключевыми компаниями региона. Предлагать комплексные решения: от зарплатных проектов до продуктов для ЮЛ. - Привлекать новые компании...

Знание всех процессов компании, связанных с обслуживанием клиентов, умение применять их на практике. Высокий уровень эмоционального интеллекта. Желание и умение...

Взаимодействие с отделом Клиентского Сервиса. Трансляция целей по клиентскому сервису всем сотрудникам компании, контроль за их исполнением на уровне ГМ.

Высшее техническое образование. Опыт работы менеджером службы технической поддержки в ИБ-компаниях от 3 лет. Опыт выстраивания процессов в службе...

Обрабатывать эскалации, заниматься проблем-менеджментом. Достигать необходимого уровня удовлетворенности клиентов (работа с обратной связью от заказчиков, поиск и внедрение решений...

уставшим" от работы и от жизни. Уверенным‚ что клиент "всегда не прав"‚ и вообще‚ "ходят тут всякие". Любителям сидеть в...

Контроль и распределение работы сотрудников отдела подготовки и оформления документов. Взаимодействие в другими отделами. Подготовка документов к подачам на оформление...

Опыт запуска или трансформации 24/7 контакт-центров (от 10 человек). Глубокое понимание WFM (смены 2×12, Erlang-C, расчёт...

Развитие первой линии. Создание/обновление регламентов работы и взаимодействия с смежными подразделениями. Настройка Asterisk: очереди, базовый IVR (ru/en, экстренные...

НАВЫКИ, КОТОРЫЕ МОГУТ БЫТЬ ПОЛЕЗНЫ В РАБОТЕ: Обучаемость. Желание взаимодействовать с клиентами (по телефону) и быть им полезным.

Организация и контроль за сотрудниками которые сопровождают и автоматизируют клиентов и розничные торговые площади. Координация работы внутренних команд и поддержка...

Высшее/средне-специальное образование. Уверенный пользователь ПК, Microsoft Office, 1С. Умение работать с большим объемом информации. Опыт работы в...

Прием и обработка заявок на отгрузку от заказчиков (по телефону и электронной почте), отражение заявок в 1С.

Опыт работы на данной должности от 1 года у официального дилера будет преимуществом. Опыт работы руководителем колл-центра, руководителем клиентской...

Организация и контроль эффективной работы операторов сервис-бюро. Эффективное управление записью клиентов на сервис с целью обеспечения максимальной загрузки технического...

Высшее образование. Опыт управления командой от 5-10 человек. Опыт реализации улучшений. Умение анализировать данные и найти поле для улучшений.

Построение, сохранение и развитие эффективных операционных процессов урегулирования обращений клиентов и претензий транспортным компаниям. Развитие, обучение и наставничество команды.

Опыт работы в сфере клиентского сервиса не обязателен, но будет преимуществом. Отличные коммуникативные навыки. Умение работать с информацией и быстро...

Взаимодействие с контрагентами. Поддержка клиентских проектов. Ведение внутренней отчетности и документооборота. Работа с уникальными базами данных (обучение внутри компании).

Опыт работы в продажах. Умение вести переговоры. Нацеленность на результат и высокий доход. Умение работать в команде, быть частью команды.

Выполнение планов продаж. Поиск и найм специалистов call-центра. Работа с клиентской базой с помощью Битрикса, Инфодента. Прием и обработка...

Идеальный кандидат — эмпатичный и ориентированный на клиента профессионал, хорошо понимающий жизненный цикл клиента в недвижимости. Опыт работы: не менее 5...

Кадровое агентство PRO Персонал в поиске Руководителя отдела сопровождения и возврата клиента. Название должности: Life Circle Manager. Подразделение: Отдел клиентского...

Опыт работы с Performance - проектами (!). Опыт руководства командой (группой) не менее 3-х человек. Опыт клиентского сервиса и ведения проектов...

Круг задач: Помощь аккаунт-менеджерам своей группы в анализе проблемных проектов. Контроль ведения проектов: Контроль постановки задач проектной группе согласно...

Высшее образование. Опыт успешной управленческой деятельности и построения эффективных команд. Глубокое понимание работы CRM-систем и опыта работы в продуктовых...

Управлять командой Дирекции, состоящей из 10 product owners. Управлять клиентской базой на всех этапах жизненного цикла. Разрабатывать и внедрять стратегии...

Опыт организации работы службы поддержки от 2-х лет. Опыт оптимизации внутренних процессов службы поддержки для повышения эффективности.

Усиливать клиентский опыт. Внедрять автоматизацию и AI-инструменты. Улучшать процессы и метрики. Масштабировать команду без потери качества. Обеспечивать сильную связку...

Высшее экономическое образование. Обязателен опыт работы на руководящей позиции в банковской сфере от 3-х лет (сегмент МСБ).

Обеспечение выполнения установленных KPI в сегменте малого бизнеса (выручка в год от 120 млн до 1 млрд). Организация и контроль...

Опыт в финтехе / трейдинге / ВЭД / банковской сфере (от 3 лет). Понимание международных расчётов, крипто-инфраструктуры, логики брокерского обслуживания.

Систематизация клиентской базы: сегментация по юрисдикциям, бизнес-моделям (ВЭД, крипто, брокер). Описание и упаковка типовых и VIP-кейсов: международные расчёты...

Опыт работы на управленческой позиции в продажах и клиентском сервисе. Опыт работы с крупными клиентами и высокими чеками (клиенты-конечники).

Формирование стратегии выполнения планов по действующей клиентской базе и ее реализация. Формирование плана развития, оценка перспектив и разработка маршрутного листа...