Вакансии в городе Москва

Опыт работы управления персоналом (в том числе с разъездным характером работы) не менее 1 года. Навыки уверенного пользователя ПК.

Управление менеджерами клининга (в прямом подчинении до 15 менеджеров). Формирование заданий разъездным менеджерам в специальном мобильном приложении на ежедневной основе...

Опыт по организации и поддержанию высоких стандартов качества обслуживания клиентов в сфере банковского обслуживания, гостиничном бизнесе, розничной торговли.

Цель - повышение качества клиентского сервиса в офисах Банка. Подбор персонала на вакантные должности (совместно с Управлением по работе с персоналом...

Работа с ориентацией на клиента и результат. Умение работать в команде, опыт общения с клиентами по телефону, знание этики делового...

Сопровождение рассмотрения претензий клиентов. Расследование ситуаций по претензиям клиентов. Контроль предоставления ответных писем на претензии клиентов. Контроль и предоставление ответов...

Высокий уровень эмпатии и стрессоустойчивости. Коммуникабельность, про активность, наставничество. Навыки проектного управления и работы с большим объемом задач.

Организовывать работу по предоставлению информации обучающимся по организационным вопросам, графику учебного процесса, состоянию академической и финансовой задолженности, оплаты обучения, получении...

Опыт работы управления персоналом (в том числе с разъездным характером работы) не менее 1 года. Навыки уверенного пользователя ПК.

Управление менеджерами клининга (в прямом подчинении до 15 менеджеров). Формирование заданий разъездным менеджерам в специальном мобильном приложении на ежедневной основе...

Доброжелательность, отзывчивость, умение общаться. Грамотная устная и письменная речь. Внимательность, желание учиться. Опыт работы в интернет-магазине (менеджер/оператор call...

Подтверждение заказов. Прием входящих звонков. Коммуникация с клиентами в чатах и почте. Консультация покупателей по ассортименту, наличию, ценам и проходящим...

Опыт работы в клиентской службе / службе поддержки от 3 лет, включая управленческий опыт. Опыт руководства командой и выстраивания процессов клиентского...

IT-компания, которая разрабатывает и развивает собственное мобильное приложение для общения жителей многоквартирных домов и загородных поселков с управляющими компаниями.

Опыт работы в контроле качества обслуживания клиентов и клиентском сервисе от 1 года. Знание технологии продаж и показателей качества сервиса.

Осуществлять контроль работы операторов КЦ и персональных менеджеров с использованием чек-листов, которые включают проверку телефонных звонков, сообщений, отзывов и...

Высшее образование. Опыт от 5-ти лет в сферах недвижимость, автомобильный бизнес, банки. Уверенный пользователь Excel, 1С, Бит.

Согласование договоров с внешними контрагентами и внутри компании, проведение полного цикла согласования, подписание, заведение актов на согласование в 1С...

Опыт работы в эквайринге (банк, финтех, платежный агрегатор) от 3 лет. Понимание специфики эквайринга и смежных банковских продуктов.

Руководство отделом интеграций клиентов: постановка задач, приоритизация, контроль сроков и качества выполнения. Ответственность за процесс интеграции мерчантов и партнёров с...

Глубокое понимание процесса планирования продаж, бонусных схем и мотивационных программ в продажах. Понимание метрик эффективности продаж и владение механизмами регулярного...

Постановка / пересмотр целевых показателей (KPI) и отслеживание их выполнение для коммерческой команды и команды отдела продаж. То есть скоуп SFE...

Высшее образование (специализация в сфере экономики/банковского дела/финансов будет являться преимуществом). Релевантный опыт работы в банке не менее 3...

Управлением деятельностью дополнительного офиса Банка. Обеспечением выполнения показателей бизнес-плана ДО. Обеспечением повышения качества клиентского портфеля ДО. Анализом рынка банковских...

Подтвержденный опыт аналогичной работы от 3 лет (службы поддержки 100+ сотрудников). Опыт работы с мультиканальным обслуживанием клиентов.

Осуществлять операционное и бюджетное планирование операционной деятельности службы поддержки. Обеспечивать выполнение операционных показателей качества обслуживания по всем каналам обслуживания клиентов...

Опыт управления клиентским сервисом / операционным отделом или опыт работы на ключевых позициях в подобном функционале. Подтверждённый опыт выстраивания процессов и...

Организация и запуск отдела по работе с клиентами «с нуля». Построение и регламентация процессов: договоры, заказы, отгрузки, документооборот, сопровождение клиентов.

Работал в digital‑агентстве или in‑house команде на позиции старшего аккаунта менеджера или тимлида. Уверенно управляешь небольшой командой и...

Управлять клиентскими проектами и выстраивать эффективные коммуникации. Курировать подготовку digital и performance‑стратегий совместно с командой. Контролировать планирование, ведение и...

Работа с заказами сетевых клиентов на всех этапах (от получения заказа до подписания упд). Контроль ОСГ. Выполнение ключевых показателей по...

Сбор и обработка заказов. Контроль и анализ возвратов. Обработка претензий от клиентов. Анализ товарных запасов на складах компании, с целью...

Опыт успешного создания контакт-центра/отдела продаж с нуля в b2c-сегменте (желательно в девелопменте, ритейле, финансовых услугах...

Разработка стратегии, концепции и бизнес-модели контакт-центра (CRM, телефония, скрипты, KPI, оргструктура). Формирование бюджета, подбор и внедрение необходимых технологических...

Опыт работы в брокеридже. Опыт согласования договоров аренды. Наличие ключевых сделок по сдаче в аренду ТРЦ/ БЦ. Отличные коммуникативные навыки...

Брокеридж/поиск арендаторов в действующие ТЦ. Участие в переговорах с потенциальными арендаторами. Работа с входящими заявками от арендаторов.

Успешный опыт наставничества или построения отдела продаж / отдела по работе с клиентами. Опыт работы в B2B и продаже...

Обеспечение роста показателей отдела, в том числе выполнение плана продаж. Найм новых сотрудников и вывод на эффективность текущих сотрудников.

Опыт руководства командой, отвечающей за обслуживание корпоративных клиентов, от 3-х лет. Взаимодействовать с другими подразделениями для обеспечения бесперебойного клиентского...

Построение и оптимизация процессов клиентского сервиса в B2B-сегменте в банковской сфере. Взаимодействие с ключевыми клиентами, управление ожиданиями...