Вакансии в городе Москва

Основные ключевые показатели call center. Умение анализировать, корректировать и управлять основными показателями. Организацию работы сотрудников callcenter. Опытный пользователь ПК (MS...

Изучение и поддержка знаний всех процессов работы, касающихся деятельности отдела. Повышение эффективности работы отдела обслуживания клиентов. Организация процессов контроля качества...

Опыт работы в роли руководителя клиентского сервиса в секторе B2C от 2 лет. Успешный опыт работы с метриками...

Организовывать и планировать работу команды удержания пользователей. Разрабатывать и внедрять решения по повышению эффективности работы направления. Перестроить процессы, установить новые...

Опыт работы на аналогичной должности! Знание банковских продуктов и финансовых инструментов.

Контроль и развитие действующего портфеля клиента. Анализ результатов продаж команды (3 персональных менеджера и 1 менеджер счета). Выполнение плановых показателей.

Опыт работы не менее 5 лет в сфере – Авиация (аэропорт, авиакомпания, FBO) / Индустрии гостеприимства (управление отелями класса «люкс», премиальными клубными...

Руководство и координация подразделений по сопровождению VIP-клиентов, экипажей авиакомпаний по прилету/вылету Воздушного судна. Планирование ресурсов (распределение сотрудников по...

Знание основ бух учета. Знание правил формирования заказов. Знание основ товародвижения. Знание бизнес-процессов поставки. Знание MS Офис, Confluence, САП...

Управление группой по сопровождению продаж. Координация работы сотрудников группы. Оперативное решение нестандартных кейсов. Анализ корневых причин нестандартных кейсов.

Образование высшее (предпочтительно профильное). Опыт успешных продаж банковских продуктов от 5 лет, в том числе в сегменте премиум от 1...

Осуществлять руководство отделением банка (розница, касса, премиум), контролировать эффективность работы сотрудников. Выполнять бизнес-план отделения. Осуществлять административные задачи: подготовка отчетов...

Высшее экономическое образование. Стаж работы по специальности не менее двух лет. Опыт работы на валютном рынке. Опыт работы по обслуживанию...

Руководство операционным отделом и организация его работы. Организация системы отчетности и контроля за деятельностью отдела. Обеспечение своевременного и качественного выполнения...

Опыт работы на руководящей должности в медицинских учреждениях /call-центре /страховых компаниях. Уверенный пользователь ПК. Знание офисного ПО (Word, Excel...

Набор и обучение новых сотрудников. Построение правильной системы обучения, позволяющей быстро адаптироваться сотрудникам. Проведение аттестации для сотрудников КЦ и ресепшен.

Высшее образование. Опыт продаж финансовых B2B продуктов. Опыт привлечения партнеров на эквайринг и РКО. Опыт ведения переговоров с...

Руководство группой (два менеджера в подчинении) в сегменте Retail & Telecom, а также в ресторанном сегменте. Взаимодействие с текущими и новыми...

Высшее образование (желательно — менеджмент, маркетинг, сервис, психология, управление в здравоохранении). Опыт работы от 3 лет в управлении клиентским сервисом / колл...

Настройка и оптимизация работы Службы Заботы (администраторы и контактный центр, штат более 100 человек). Создание и внедрение карты клиентского пути...

Опыт управления командой клиентской поддержки от 3-х лет. Знание ключевых метрик сервиса и умение им управлять. Опыт найма и...

Построение, развитие и масштабирование процессов клиентской поддержки (для нескольких рынков/языков). Управление командой операторов(найм, адаптация, постановка целей, контроль выполнения).

Высшее образование. Опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет (автобизнес / ресторанный / гостиничный бизнес). Знание законодательства РФ: ЗоЗПП, основы ГК...

Организовать работу CRM-направления и управлять командой. Координировать обработку обращений и запросов клиентов, контролировать сроки и качество решений.

Высшее образование. Профильный опыт работы в области контроля качества и развития персонала от 5 лет. Опыт работы Руководителем отдела оценки...

Разработка стратегии качества: Определение видения, целей и метрик (KPI) для системы качества во всем ДПН в соответствии с общими бизнес...

Разрабатывать и внедрять CX-стратегию. Определить, каким должен быть идеальный клиентский опыт на всех этапах - от первого клика до решения...

Глубоко анализировать путь клиента (CJM). Проводить картирование пути клиента, находить "болевые точки" и системные проблемы, а затем превращать их в...

У тебя есть экспертиза в телемаркетинге, контакт-центрах: не менее 3 лет на руководящей позиции в отделе ТМ/контакт-центре...

Вести полный цикл управления телемаркетингом: от входящего лида до передачи в продажи. Управлять командой телемаркетологов и тимлидов. Контролировать качество звонков...

Имеешь опыт активных продаж корпоративным клиентам с фокусом на транзакционный бизнес, работа в кредитовании - преимущество.

Обеспечивает выполнение плана корпоративных продаж, пассивы остатки /депозиты, транзакционный бизнес , операции ВЭД. Управляет портфелем закрепленных действующих клиентов, обеспечивает качество и...

Имеешь глубокое знание транзакционных продуктов банка, особенно в части ВЭД, текущей конъюнктуры рынка ВЭД и конкурентного окружения. Обладаешь высокими коммуникативными...

Обеспечение им качественного сервиса с целью увеличения общего транзакционного дохода. Привлечение новых клиентов. Выстраивание долгосрочных отношений с топ-менеджментом и...

Высшее образование. Опыт работы в направлении сопровождения продаж и клиентского сервиса. Опыт лидирования группы. Знание основ бух. учета, правил формирования...

Управление группой по сопровождению продаж. Координация работы сотрудников группы. Оперативное решение и анализ корневых причин нестандартных кейсов. Постановка задач на...

Опыт работы в отделе обработки претензий от 1 года. Активная жизненная позиция, коммуникабельность, умение самостоятельно принимать решения. Скрупулезность при сборе...

Решение претензионных обращений Клиентов. Сбор и анализ информации по ситуации, описанной Клиентом. Прослушивание звонков, просмотр камер, сбор письменных объяснений сотрудников...

Общее знание устройства автомобиля. Знание основных законов о страховании, грамотная устная и письменная речь. Навыки в самостоятельном принятии решений, умение...

Урегулирование убытков. Прием заявлений ОСАГО, КАСКО. Имущественные виды страхования. Ввод данных в электронную систему. Сканирование документов в базу данных; контроль...