Вакансии в городе Москва

4. Поддержка клиентского опыта: Обучение и развитие навыков по работе с клиентами. 1. Опыт работы в БФЛ и продажах от...

1. Обработка исходящих запросов: Регистрация и ведение клиентской базы данных. 2. Решение проблем клиентов: Предоставление консультаций по продуктам и услугам.

Вы — человек цифр и аналитики, умеющий работать с данными и таблицами. Обладаете высокими организационными навыками и умеете ставить четкие задачи.

Увеличение LTV клиентов: разрабатывать и внедрять стратегии для повышения ценности каждого клиента. Снижение оттока: анализировать причины ухода клиентов и предлагать...

Высшее экономическое образование. Обязателен опыт работы на руководящей позиции в банковской сфере от 3-х лет (сегмент малый средний бизнес).

Обеспечение выполнения установленных планов в сегменте малого бизнеса (выручка в год от 120 млн до 3 млрд). Организация и контроль...

Высшее образование (Экономика / Финансы и кредит / Банковское дело). Опыт работы в банковской сфере в корпоративном блоке в сегменте малого бизнеса...

Эффективное руководство работниками структурного подразделения в целях поддержания высоких стандартов операционного обслуживания и выполнения планов продаж. Планирование деятельности подразделения и...

Управляли колл-центром клиентской поддержки или отделом/службой клиентской поддержки более года. Успешно управляли командой от 5–10 руководителей групп.

Масштабировали команду и выстраивали процессы с нуля. Проводили тренинги по развитию софт-скилов. Участвовали в продуктовых изменениях на основе обратной...

Опыт управления контакт-центром / call-центром от 3 лет. Опыт управления командой 20–30+ человек. Опыт работы в медицинских...

Управлять входящими и исходящими звонками, чатами, записью на приём. Организовывать работу контакт-центра, в том числе в полностью удалённом формате.

Опыт руководства отделами аккаунтинга, клиентского сервиса или продаж от 3х лет. Подтвержденный опыт построения и масштабирования команд "с нуля".

Набор, адаптация, обучение и развитие команды аккаунт-менеджеров. Масштабирование отдела в соответствии с ростом компании. Реализация стратегий возврата дебиторской задолженности.

Опыт управления несколькими салонами или крупными проектами от 3 лет. Аналитический склад ума, уверенное владение финансовой отчетностью (P&L), знание...

Стратегическое и операционное управление группой компаний (косметологические экспресс-услуги, груминг-салоны с прямой трансляцией, франчайзинг и новые проекты).

Требуемые навыки и компетенции. Опыт управления клиентским сервисом / постпродажным обслуживанием. Понимание процессов e‑commerce, маркетплейсов, складской логистики. Умение работать в...

Это ключевая управленческая роль, напрямую влияющая на: - репутацию бренда DEMIAND; - рейтинги карточек товаров; - возвраты и брак; - повторные покупки и LTV...

Опыт работы от 2-х лет в любой сфере в В2В-сегменте, подтвержденный опыт с Клиентами.

Ставить задачи линейными сотрудниками и контроль их исполнение. Сохранять текущий пул клиентов. Вовлекать их через кейсы и новшества в сервис...

Обязателен опыт с сервисом для клиентов (желательно опыт работы в управляющей компании по эксплуатации жилой недвижимости). Клиенториентированность, высокий уровень культуры...

Организация и контроль работы службы клиентского сервиса Компании. Обеспечение достижения плановых показателей по уровню удовлетворенности клиентов. Работа по формированию устойчивых...

У Вас есть опыт сегментации клиентов и создания ценностных предложений для разных сегментов. Умеете строить гипотезы, проводить эксперименты и анализировать...

Построение доверия и развитие отношений. Удержание клиентов и увеличение их LTV. Выстраивание долгосрочных, доверительных отношений с Заказчиками. Регулярное общение с...

Опыт работы управления персоналом (в том числе с разъездным характером работы) не менее 1 года. Навыки уверенного пользователя ПК.

Управление менеджерами клининга (в прямом подчинении до 15 менеджеров). Формирование заданий разъездным менеджерам в специальном мобильном приложении на ежедневной основе...

Опыт по организации и поддержанию высоких стандартов качества обслуживания клиентов в сфере банковского обслуживания, гостиничном бизнесе, розничной торговли.

Цель - повышение качества клиентского сервиса в офисах Банка. Подбор персонала на вакантные должности (совместно с Управлением по работе с персоналом...

Высокий уровень эмпатии и стрессоустойчивости. Коммуникабельность, про активность, наставничество. Навыки проектного управления и работы с большим объемом задач.

Организовывать работу по предоставлению информации обучающимся по организационным вопросам, графику учебного процесса, состоянию академической и финансовой задолженности, оплаты обучения, получении...

Опыт работы в клиентской службе / службе поддержки от 3 лет, включая управленческий опыт. Опыт руководства командой и выстраивания процессов клиентского...

IT-компания, которая разрабатывает и развивает собственное мобильное приложение для общения жителей многоквартирных домов и загородных поселков с управляющими компаниями.

Опыт работы в контроле качества обслуживания клиентов и клиентском сервисе от 1 года. Знание технологии продаж и показателей качества сервиса.

Осуществлять контроль работы операторов КЦ и персональных менеджеров с использованием чек-листов, которые включают проверку телефонных звонков, сообщений, отзывов и...

Высшее образование. Опыт от 5-ти лет в сферах недвижимость, автомобильный бизнес, банки. Уверенный пользователь Excel, 1С, Бит.

Согласование договоров с внешними контрагентами и внутри компании, проведение полного цикла согласования, подписание, заведение актов на согласование в 1С...

Опыт работы в эквайринге (банк, финтех, платежный агрегатор) от 3 лет. Понимание специфики эквайринга и смежных банковских продуктов.

Руководство отделом интеграций клиентов: постановка задач, приоритизация, контроль сроков и качества выполнения. Ответственность за процесс интеграции мерчантов и партнёров с...

Глубокое понимание процесса планирования продаж, бонусных схем и мотивационных программ в продажах. Понимание метрик эффективности продаж и владение механизмами регулярного...

Постановка / пересмотр целевых показателей (KPI) и отслеживание их выполнение для коммерческой команды и команды отдела продаж. То есть скоуп SFE...