Вакансии в городе Москва

Опыт работы в СДЭК в любой должности. Высокий уровень самоорганизации, самодисциплины и мотивация на достижение результатов. Желание профессионального роста и...

Составлять графики работы сотрудников. Формировать отчетность. Сопровождать ключевых клиентов. Мотивировать команду на соблюдение стандартов работы.

Высшее образование. ПК – уверенный пользователь (знание основных офисных программ). Опыт работы в должности руководителя, менеджера/специалиста клиентской службы в автобизнесе...

Обеспечение выполнения стандартов марок и установленного уровня качества обслуживания клиентов. Управление администраторами Дилерского центра. Разбор и лояльное урегулирование жалоб клиентов...

Опыт работы на руководящей должности в медицинских учреждениях /call-центре /страховых компаниях. Уверенный пользователь ПК. Знание офисного ПО (Word, Excel...

Набор и обучение новых сотрудников. Построение правильной системы обучения, позволяющей быстро адаптироваться сотрудникам. Проведение аттестации для сотрудников КЦ и ресепшен.

Опыт работы в аналогичной должности не менее 5 лет. Высшее образование. Наличие успешно реализованных проектов в области сервисного обслуживания.

Управление, стратегическое планирование и контроль всего сервисного департамента АТОЛ (40 чел): Продажи сервисных услуг. Сервисное обслуживание. Поддержка партнеров и клиентов.

Сам является сильным продавцом: знает, как привлекать клиентов "с нуля" и закрывать сложные сделки в сегменте среднего бизнеса.

Лидерство и развитие команды: Вы будете отвечать за мотивацию, обучение и рост вашей команды (3 сотрудника). Ваша цель — раскрыть их...

Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...

Знать принципы построения процесса согласно рекомендациям ITIL, ITSM – Incident management, Change management). Понимать влияние технических инцидентов на нагрузку подразделений обслуживания...

Разработать KPI процесса. Координировать решение инцидентов со стороны клиентского сервиса. Разработать эскалационную матрицу процесса. Управлять функционально командой сопровождения инцидентов на...

Опыт работы в телеком или смежной индустрии не менее 7 лет на схожих позициях или в пресейл. Опыт управления крупными...

Управлять подразделением, отвечающим за разработку технических решений для подключения корпоративных клиентов фиксированного бизнеса к сети МТС. Контролировать сроки и качество...

Умение вести переговоры и выстраивать отношения с партнерами. Опыт построение партнерского бизнеса. Опыт в сфере сопровождения партнерских продаж.

Сопровождение действующих банков-партнеров и решение поступающих вопросов - 40% времени. Поиск и привлечение новых банков, крупных family office, агентов - 40...

Высшее образование. Опыт построения сервисных процессов с нуля (консьерж, travel, luxury-hospitality, премиальный клиентский сервис). Понимание, как работает клиентский сервис...

Разработать операционную модель консьерж-сервиса: какие услуги, в каких каналах и с каким SLA мы предоставляем. Сформировать стандарты сервиса уровня...

Опыт работы от 2 лет на аналогичной должности. Опыт участия в разработке шаблонов ответов на письменные обращения обязателен.

Соблюдать сроки ответов на письменные обращения клиентов. Заниматься подготовкой и согласованием ответов на претензии/жалобы клиентов, поступающие в каналы обслуживания...

Высшие образование. Опыт в направление мерчендайзинга от 2 лет. Опыт координации сотрудников от 20 человек. Уверенный пользователь ПК (MS Office).

Работой с федеральными сетями. Взаимодействие с агентствами. Настраивание обмена информацией с агентствами. Курирование команды: обучение, постановка задач, контроль результата.

Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...

Повышение уровня обслуживания и клиентского опыта. Обязательные навыки: Опыт работы в fashion-ритейле от 2–3 лет на позиции управляющего...

Управление розницей (2 отдельностоящих бутика в центре Москвы): Операционное управление магазинами: графики, инвентаризации, документооборот, контроль товародвижения. Обеспечение подсортов и выверенной...

создавать базу знаний, чтобы отвечать на вопросы ещё более молниеносно. - не теряешься при общении с расстроенным клиентом, можешь спокойно и...

молниеносно отвечать на вопросы клиентов в чате, почте, мессенджерах и соцсетях.

Сертификаты в процессном управлении (Six Sigma, Lean и др.). Опыт работы с поставщиками международных компаний. Знание английского языка (для работы...

Нормативно-методологическое обеспечение претензионной работы в области некоммерческих закупок. Организацией процесса выставления, рассмотрения и возмещения претензий. Выстраивать взаимодействие с поставщиками.

Как "играющий тренер": Команда, в которой уважают инициативу, честность и стремление к результату.

Документооборот, ведение архива. Контроль и проверка входящей и исходящей документации. Телефонные и очные переговоры с клиентами по вопросам ведения сделки...

Опыт работы на руководящей должности в сфере клиентского сервиса от 3 лет. Опыт управления отделами продаж / call-center.

Управление командой: Эффективное управление отделом, включающим менеджеров по обработке входящих обращений и заказов, поступающих через интернет-витрину. Разработка и внедрение...

Опыт управления командой клиентской поддержки от 3-х лет. Знание ключевых метрик сервиса и умение им управлять. Опыт найма и...

Построение, развитие и масштабирование процессов клиентской поддержки (для нескольких рынков/языков). Управление командой операторов(найм, адаптация, постановка целей, контроль выполнения).

Отличные навыки управления временем и распределением нагрузки коллектива. Понимание современных технологий и инструментов, используемых в контакт-центрах (CRM-системы, IP...

Планированием и организацией ежедневной работы операторов контакт-центра и групп контроля качества. Подбором (участием в финальном этапе собеседования) и обучении...