Вакансии в городе Москва

Опыт работы с Performance - проектами (!). Опыт руководства командой (группой) не менее 3-х человек. Опыт клиентского сервиса и ведения проектов...

Круг задач: Помощь аккаунт-менеджерам своей группы в анализе проблемных проектов. Контроль ведения проектов: Контроль постановки задач проектной группе согласно...

Высшее образование. Опыт успешной управленческой деятельности и построения эффективных команд. Глубокое понимание работы CRM-систем и опыта работы в продуктовых...

Управлять командой Дирекции, состоящей из 10 product owners. Управлять клиентской базой на всех этапах жизненного цикла. Разрабатывать и внедрять стратегии...

Опыт организации работы службы поддержки от 2-х лет. Опыт оптимизации внутренних процессов службы поддержки для повышения эффективности.

Усиливать клиентский опыт. Внедрять автоматизацию и AI-инструменты. Улучшать процессы и метрики. Масштабировать команду без потери качества. Обеспечивать сильную связку...

Высшее экономическое образование. Обязателен опыт работы на руководящей позиции в банковской сфере от 3-х лет (сегмент МСБ).

Обеспечение выполнения установленных KPI в сегменте малого бизнеса (выручка в год от 120 млн до 1 млрд). Организация и контроль...

Опыт в финтехе / трейдинге / ВЭД / банковской сфере (от 3 лет). Понимание международных расчётов, крипто-инфраструктуры, логики брокерского обслуживания.

Систематизация клиентской базы: сегментация по юрисдикциям, бизнес-моделям (ВЭД, крипто, брокер). Описание и упаковка типовых и VIP-кейсов: международные расчёты...

Опыт работы на управленческой позиции в продажах и клиентском сервисе. Опыт работы с крупными клиентами и высокими чеками (клиенты-конечники).

Формирование стратегии выполнения планов по действующей клиентской базе и ее реализация. Формирование плана развития, оценка перспектив и разработка маршрутного листа...

Высшее образование. Опыт работы в розничном бизнесе (продажи). Опыт работы на руководящей должности в банке не менее 1 года.

Организация работы отдела (наставничество, обучение сотрудников). Организация продаж продуктов и услуг банка (выполнение плана продаж). Поддержание отношений с ключевыми клиентами...

Высшее (экономическое или юридическое) образование. Стаж работы у Регистратора не менее 3-х лет. Наличие квалификационного аттестата ФСФР серии 3...

Осуществление оперативного руководства работой специалистов по работе с клиентами. Осуществление контроля за действиями сотрудников Отдела по приему, учету, осуществлению экспертизы...

Опыт в области клиентского сервиса или клиентского опыта (от 3х лет на аналогичных позициях) в ритейле/ телекоме/ банках.

Работать со слабыми с точки зрения потребительского восприятия торговыми точками. Анализировать обращения и внутреннюю отчетность, доносить результаты до команды операций...

Опыт работы в аналогичных должностях в медицине. Опыт управление персоналом от 3х лет. Умение выстраивать операционные и бизнес-процессы...

Аудит/корректировка, разработка и внедрение регламентов, инструкций, алгоритмов, схем и правил работы в соответствии со стандартами медицинской организации по клиентскому...

ОПЫТ РАБОТЫ: Акватермальные комплексы, гостиничный бизнес и отели, сферы спа и красоты. ОПЫТ РАБОТЫ: Сервис-менеджер, Руководитель отдела по работе...

Стратегическое развитие системы качества и клиентского сервиса компании. Контроль качества оказываемых услуг на всех этапах обслуживания гостей. Контроль исполнения стандартов...

Образование высшее (предпочтительно профильное). Опыт успешных продаж банковских продуктов от 5 лет, в том числе в сегменте премиум от 1...

Осуществлять руководство отделением банка (розница, касса, премиум), контролировать эффективность работы сотрудников. Выполнять бизнес-план отделения. Привлекать новых клиентов на заключение...

Опыт работы у официального дилера в аналогичной должности обязателен. Знание Excel на уровне опытного пользователя. Знание 1С.

Контроль качества обслуживания клиентов ТЦ. Работа с NPS. Урегулирование сложных конфликтных ситуаций, включая очное общение с клиентами. Анализ причин обращения...

Опыт управления командой менеджеров (от 5 человек). Мотивация сотрудников на достижение результатов. Опыт ведения крупных проектов. Стратегическое мышление. Ответственность.

Организация процессов клиентского сервиса b2c Филиала Г. Москва и МО. Руководство группой менеджеров. Аналитика клиентских, технических, финансовых показателей...

Управляли командой контактного центра/клиентской поддержки численностью не менее 50 сотрудников, в т.ч. руководили руководителями. Работали в в social...

Управлять командой поддержки направления "специальных проектов", средняя численность кот. от 100 человек. Организовывать и обеспечивать бесперебойную круглосуточную работу службы клиентской...

Высшее образование (профиль не критичен, главное — интерес к CX, UX-исследованиям и бизнес-аналитике). Опыт работы в одном из направлений...

Подготовка ярких и структурированных презентаций, отчетов и визуальных материалов (превращать результаты исследований и анализа в понятные слайды, диаграммы, схемы, адаптировать...

Доброжелательность, отзывчивость, умение общаться. Грамотная устная и письменная речь. Внимательность, желание учиться. Опыт работы в интернет-магазине (менеджер/оператор call...

Подтверждение заказов. Прием входящих звонков. Коммуникация с клиентами в чатах и почте. Консультация покупателей по ассортименту, наличию, ценам и проходящим...

Высшее образование. Опыт холодного привлечения клиентов среднего бизнеса, продаж банковских продуктов. Опыт структурирования сложных кредитных сделок.

Организовывать выполнение плана (KPI) Клиентской команды (3 сотрудника) , в том числе путем организации эффективной работы подразделения, направленной на достижения указанных...

У Вас успешный опыт управления сотрудниками колл-центра от 25 чел , в т. ч. удаленными. Уверенные навыки работы в CRM...

Управление удаленным КЦ, 24 человека, Москва и регионы. Найм, адаптация, обучение операторов (совместно с HR и Менеджерами по обучению).

Опыт работы руководителем в сфере сопровождения корпоративных клиентов клиентов. Умение выстраивать партнерские отношения с клиентами и выявлять их ключевые потребности.

Создают, адаптируют и модифицируют технологии работы с Клиентами («ЭЛКОД» особенно выделяет инициативных и активных руководителей). Успешно управляют командой из 4...