Вакансии в городе Санкт-Петербург

Опыт управления клиентским сервисом от 2 лет. Умение выстраивать процессы, создавать регламенты и скрипты. Навыки обучения команды и контроля качества.

Руководство текущей командой из 2 специалистов: обучение, адаптация, контроль качества, замена при необходимости. Формирование эффективной структуры отдела, развитие компетенций сотрудников.

Управленческий опыт работы в B2B продажах/сопровождении клиентов. Умение четко ставить задачи и координировать действия менеджеров.

Достижение плановых показателей: обеспечение выполнения ключевых метрик и целей группы. Контроль эффективности сотрудников: мониторинг KPI менеджеров, анализ данных, разработка мер...

Высшее образование. Опыт работы в построении клиентского сервиса от 3-х лет в медицинской отрасли. Опыт разработки и проведения тренингов...

Разработка и внедрение Единого стандарта клиентского сервиса для всей сети клиник. Обеспечение качественного обслуживания пациентов, соблюдение высоких стандартов сервиса с...

Опыт работы на аналогичной должности.

Поиск клиентов. Проведение переговоров. Презентации компании и страховых продуктов. Подготовка, ведение и сопровождение договоров страхования с юридическими лицами (КАСКО, ОСАГО...

Глубокое понимание и практический опыт работы с SLA, KPI, NPS/CSAT. Навыки анализа больших данных, подготовки регулярных отчетов.

Управление командой. Контроль качества обслуживания. Работа с метриками и отчетностью. Оптимизация процессов. Взаимодействие с другими отделами. Работа с клиентским опытом.

Опыт работы на руководящей должности в сфере клиентского обслуживания не менее 3 лет. Высшее образование (желательно в области менеджмента, маркетинга...

Руководство отделом: управление персоналом, организация, оптимизация и контроль работы менеджеров. Распределение нагрузки на менеджеров, контроль выполнения SLA, tone of voice.

Опыт работы на руководящей позиции в продажах (администратор, директор, менеджер магазина). Знание KPI продаж и понимание как ими управлять.

Управление персоналом. Мотивация, развитие команды. Обеспечение соблюдения стандартов сервиса. Организация эффективного мерчандайзинга. Организация выполнения планов продаж и достижение ключевых показателей...

Успешный опыт руководства отделом от 3х лет, опыт в клиентском сопровождении и сервисе не менее 2х лет.

Операционно и стратегически управлять отделом клиентского сопровождения. Отдел ведёт проекты клиентов с момента подписания договора и до сдачи дома, а...

Системного лидера с опытом управления командой поддержки от 15 человек и от 3 лет на руководящей позиции. Человека с опытом...

Оптимизировать бизнес-процессы: искать точки роста и узкие места, внедрять инструменты автоматизации и оптимизации. Развивать техническую сторону поддержки: настраивать чат...

Опыт работы на аналогичной должности. Опыт работы в Управляющей компании (станет вашим преимуществом). Коммуникабельность, аккуратность, любовь к людям.

Организацией работ по санитарно -техническому обслуживанию и благоустройству дома. Организацией и контролем за проведением общих собраний собственников жилья.

Опыт ведения клиента как на досудебном, так и на судебном этапе. Опыт работы с дебиторской задолженностью и выстраивание процессов.

Понятный продукт, на который с каждым днем увеличивается спрос. Конкурентная зарплата у специалистов отдела сопровождения. Текущая ситуация: В компании запланирован...

Высшее образование. Опыт работы в сфере предоставления услуг сервиса от 2-х лет. Развитые переговорные навыки, гибкость и дипломатичность, открытость...

Обеспечение выполнения договорных условий с клиентами по оказанию сервисных услуг. Координация работ по установке и обслуживанию кофейного оборудования у клиентов.

Крутой, обширный опыт от 2-3 лет на аналогичной должности в продажах: Вы досконально знаете, как закрывать сделки, вести переговоры...

Организация работы отдела клиентского обслуживания. Управление группой операторов (5-7 человек). Обеспечение качественного выполнения показателей команды. Донесение планов и контроль...

Высшее образование. Опыт работы в сегменте private banking/премиум от 3-х лет. Наличие собственной клиентской базы. Знание рынка и...

Привлечение новых клиентов сегмента Private. Формирование клиентской̆ базы и развитие отношений с клиентами. Проведение комплексных финансовых консультаций по банковским, инвестиционным...

Высшее образование. Опыт работы с корпоративными клиентами банка от 1 года, опыт продаж, презентаций и проведения переговоров на уровне первых...

Формировать команду клиентских менеджеров и управлять ее эффективностью, адаптировать и развивать компетенции сотрудников команды. Активно привлекать клиентов корпоративного бизнеса (выручка...

Высокая экспертиза в продажах интернет-эквайринга и эквайринга. Знание условий банков-конкурентов по продуктам электронной коммерции. Высокие навыки выявления потребностей...

Привлекать в Банк юридических лиц и предпринимателей с выручкой до 500 млн в год через продажи продуктов электронной коммерции (интернет...

Опыт управления поддержкой от 10+ человек. Умение видеть системные проблемы и превращать хаос в понятные процессы. Спокойствие, выдержку и...

Оптимизировать работу поддержки: разобраться, что тормозит, что мешает, что можно улучшить — и привести всё к предсказуемой и эффективной системе.

Опыт руководства командами в клиентском сервисе (желательно в ИТ/В2В). Глубокое понимание процессов сопровождения и развития клиентов.

Создание и обеспечение исполнения правил и принципов сопровождения и развития Клиентов по всей Компании. Создание и обеспечение работы системы мониторинга...

34 000+ пользователей. Опыт: Умеете делегировать и развивать команду. Создаете стандарты и описываете процессы. Думаете в терминах метрик, а...

Способен объединить аккаунтинг, саппорт, контроль качества и онбординг в единый клиентский блок. Мыслит как клиент, продуктолог и аналитик одновременно.

Высшее профессиональное образование, опыт работы в транспортных/судоходных линиях от 3х лет. Знание и понимание принципов работы с опасными...

Организация работы с запросами клиентов, подготовка предложений по повышению удовлетворенности клиентов. Общение с клиентами по организации доставки груза.