Вакансии в городе Санкт-Петербург

Опыт работы на аналогичной должности не менее 2х лет. Опыт анализа эффективности и качества работы Контакт- центра, формирования предложений...

Системное управление и координация работы операторов КЦ. Разработка стратегии улучшения качества обслуживания клиентов, написание скриптов. Формирование регламентов для отдела, регулярное...

Высшее образование. Знание программы 1С (Управление торговлей), exсel; понимание документооборота. Умение просчитывать и минимизировать риски, быстро принимать решения.

Согласование контрактов/спецификаций, выставление счетов на оплату, подготовка отгрузочных документов. Контроль цепочек поставок, дебиторской задолженности. Сопровождение претензионной работы с клиентами.

Желателен опыт работы в автомобильном бизнесе в сфере обслуживания клиентов. Опыт общения с клиентами, умение расположить к себе клиента.

Взаимодействие с клиентами на всех этапах обращения в Компанию. Подготовка и участие в мероприятиях по поддержанию лояльности клиентов.

Опыт работы руководителем ТП. Опыт работы в системах Service Desk. Опыт работы с персоналом: адаптация, мотивация, контроль, обучение.

Координация, организация и курирование работы сотрудников на первой линии технической поддержки. Организация и контроль работы службы (выстраивание и оптимизация процессов...

Высшее инженерное образование. Опыт работы с ПО АСКОН или иностранным ПО: Siemens (Teamcenter, NX), PTC (Windchill, Creo), Dassault Systemes (Solidworks...

Функциональное управление направлением технической поддержки и сопровождения: Обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности деятельности подразделения. Организация и контроль выполнения работ сотрудниками...

У вас есть аналогичный опыт работы на позиции руководителя от 1 года. Понимаете банковские продукты для юридических лиц.

Формировать продуктивную команду, контролировать, координировать и управлять деятельностью команды и ее результатами. Проводить анализ текущих показателей качества сервиса, принимать гибкие...

Опыт работы с клиентами от 3-х лет. РАССМАТРИВАЮТСЯ РЕЗЮМЕ ТОЛЬКО ИЗ СФЕРЫ АВТОБИЗНЕСА. Знание основных процессов сервиса.

Организация работы отдела клиентского сервиса (СПРК, МК). Разработка и внедрение мероприятий по предотвращению претензий. Личное участие в предотвращение претензий через...

Опыт работы в сфере руководства контакт центром или группой продаж в контакт центре от 1 года (телефонные, прямые, розничные продажи...

Выполнение плановых показателей. Управление персоналом. Подбор и обучение персонала. Составление, улучшение и контроль работы скриптов. Расчёт заработной платы КЦ.

Опыт работы на данной или аналогичной должности от 1 года. Знание технического устройства автомобиля на уровне технического эксперта.

Руководство коллективом сервиса. Контроль выполнения плановых показателей. Анализ эффективности загрузки и продуктивности сервиса. Контроль качества выполненных работ. Организация работы сотрудников.

С опытом управления продающим подразделением от 2-3х лет (с подтвержденными результатами работы, не частой сменой работодателя).

Создание и управление подразделением по работе с действующим портфелем клиентов компании (в подчинении 5-7 персональных менеджеров). Развитие персонала центра...

Имеете опыт построения и управления call-центром. Владеете навыками продаж. Умеете выстраивать эффективную коммуникацию, в том числе и с сотрудниками...

Организовывать и контролировать качество выполняемых задач сотрудниками call-центра (16 человек). Контролировать показатели (доступность, конверсия, SL). Информировать сотрудников о достигнутых...

Умение управлять командой и эффективно проводить встречи, навык решения конфликтных ситуаций. Знание методов мотивации и принципов выдачи ОС.

Актуализировать и содержать в актуальном состоянии набор и метод расчёта KPI команды. Мотивировать и развивать команду из 10 человек.

Ответственное отношение к работе. Опыт в телефонных продажах (приветствуется), работа со скриптами - обязательно. Умение ставить задачи своим подчиненным и добиваться...

Управление персоналом: управление текучестью, формирование команды, адаптация и обучение новых сотрудников. Контроль качества работы операторов (прослушивание и оценка качества разговоров...

Опыт работы по специальности на инженерно-технических и руководящих должностях в соответствующей профилю предприятия отрасли не менее 2 лет.

Оперативное решение технологических вопросов. Составление технических заданий и описание технологических процессов для изготовления нестандартного оборудования, приспособлений и инструмента, средств механизации...

Высшее образование. Опыт работы в ИТ и телеком отраслях на позициях, связанных с продажей услуг и решений, не менее 3...

Выполнение плана по продажам услуг компании внешним заказчикам на ИТ и телеком услуги с целью коммерциализации бизнеса компании.