Вакансии в городе Санкт-Петербург

Опыт работы супервайзером или руководителем контактного центра от 2 лет (опыт управления КЦ в медицине будет вашим преимуществом).

Участие в разработке и контроль реализации стратегии развития подразделения. Контроль и обеспечение бесперебойной работы подразделения, штат (15-20 человек).

Медицинское/ фармацевтическое образование. Опыт работы ведущим специалистом/супервайзером – приветствуется. Опыт ведения телефонных переговоров. Опыт ведения деловой переписки. Работа с претензионными...

Взаимодействие с клиентами и партнерами. Полный цикл обработки письменных и устных рекламаций клиентов. Аналитика, ведение отчетности. Контроль соблюдения дисциплины и...

Опыт оптимизаций бизнес-процессов и автоматизации работы колл-центра. Управленческие навыки, активная жизненная позиция, коммуникативные навыки, высокий уровень эмоционального интеллекта...

Организация работы отдела, управление коллективом сотрудников. Подбор, адаптация, обучение, проведение аттестаций операторов колл-центра. Контроль качества работы операторов, контроль соблюдения...

Аналогичный опыт работы руководителем колл-центра в медицинской клинике! Знание основных метрик контакт-центра. Высокая работоспособность и умением справляться со...

Работа с группой операторов. Организация эффективной работы группы. Планирование и анализ работы сотрудников. Контроль качества и эффективности работы отдела и...

Обязателен опыт непрерывной работы от 3 лет на руководящей должности в call-центре. Развитые управленческие компетенции. Опыт работы с большим...

Организация высокоэффективной работы контакт-центра. Анализ путей развития контакт-центра, планирование достижения результатов. Контроль ключевых показателей операторов. Анализ ключевых показателей...