Руководитель группы сопровождения клиентов в процедуре БФЛ

Компания Свобода-Финанс занимается списанием кредитных и иных долгов на основе Федерального закона о банкротстве граждан (Федеральный закон №-127 «О несостоятельности (банкротстве)»).

Мы динамично развивающаяся, современная компания. Сформировали репутацию надежного партнера, который защищает права физических лиц и предпринимателей перед банками, коллекторами и другими организациями.

Наша команда - это ведущие эксперты рынка юридических услуг с многолетним опытом ведения процедур банкротства физических лиц. Профессиональный подход к делу и клиентоориентированность позволяют сделать процедуру БФЛ для наших клиентов максимально комфортной, безопасной и эффективной.

В связи с увеличением числа обращений мы растем и поэтому ищем в команду Руководителя группы по сопровождению клиентов и сбору дебиторской задолженности (удаленно).

Чем вы будете заниматься:

- Руководить командой из 8–10 специалистов по сопровождению клиентов - не как начальник, а как наставник и лидер.

- Добиваться и превышать плановые KPI — не ради отчётов, а ради реального результата: клиенты остаются, доверяют, рекомендуют.

- Снижать отток и укреплять лояльность — вы станете тем, кто превращает разочарованных в верных.

- Планировать, организовывать, координировать, обучать, мотивировать и контролировать — вы будете архитектором эффективности своей группы.

- Анализировать качественные и экономические показатели — с точностью и интуицией, чтобы видеть не только цифры, но и истории за ними.

- Проводить аудиты звонков, давать конкретную, поддерживающую и развивающую обратную связь — чтобы каждый сотрудник рос.

- Принимать участие в процессе подбора и обучении, наставничестве руководителей групп и сотрудников.

Мы ждём от вас:

- Опыт руководства в B2C-сфере от 3 лет

- Глубокое понимание техник продаж и управленческого цикла

- Способность доводить дело до конца, даже когда путь сложный.

- Эмпатию и стратегическое мышление - вы видите не только задачи, но и людей за ними.

Что мы предлагаем вам:

- Высокий оклад + прозрачная система премий

- Трудоустройство по ТК РФ

- График 5/2, 9:00–18:00

- Вхождение в должность под руководством опытного руководителя и наставника.

- Работа в амбициозной компании - ориентированной на лидерство на рынке БФЛ

- Продукт, который реально меняет жизнь на "до" и "после".

- Корпоративные слеты на Южном берегу Крыма - в лучших отелях у моря.