Руководитель отдела сопровождения заказов клиентов

Морелли РУС

Руководитель отдела сопровождения заказов клиентов

Санкт-Петербург, Гельсингфорсская улица, 3А

Метро: Выборгская

Описание вакансии

Более 15 лет бренд MORELLI является лидером на рынке дверной фурнитуры на территории России и стран СНГ с филиалами в крупнейших городах России, Минске и Астане.

Ежегодно мы отгружаем более 120 000 заказов нашим партнерам и клиентам, обеспечивая своевременное и корректное документационное сопровождение каждой сделки, а также постпродажный сервис.

В связи с развитием бизнеса, мы в поиске опытного специалиста, готового занять позицию Руководителя операционного отдела (документационное сопровождение и операционная работа с клиентами).

Просьба до отклика обратить внимание: данный функционал подразумевает НЕ ПРЯМЫЕ ПРОДАЖИ, а операционную работу (полный цикл работы с заказами, документооборот, клиентский сервис и постпродажное сопровождение).

Чем нужно будет заниматься:

  • Обеспечивать бесперебойную работу операционного отдела (сопровождение заказов клиентов) филиала Санкт-Петербург. Полный цикл работы с персоналом отдела.
  • Организовывать кросс-функциональное взаимодействие между отделами (склад, логистика, продажи, закупки).
  • Координировать деятельность операционных отделов 4 филиалов. Разрабатывать, интегрировать и актуализировать регламенты работы.
  • Выявлять проблемные зоны в процессах с дальнейшей оптимизацией/автоматизацией.
  • Внедрять новые технологии и подходы в отделе с целью повышения удовлетворенности клиентов и партнеров.
  • Контролировать точность и своевременность обработки заказов, оформления необходимых документов (договоры, спецификации, счета, УПД, ТТН, акты и др.).
  • Определять, планировать и контролировать ключевые показатели эффективности операционных отделов филиалов.
  • Контролировать дебиторскую задолженность филиала.

Чего мы ждем от тебя:

  • Опыт управления отделом по работе с клиентами в компаниях, работающих с заказами на продукцию через каналы продаж: дилерская сеть, DIY сети, строительные объекты, розничные клиенты (будет Вашим преимуществом).
  • Опыт работы от 3 лет в сфере операционного управления процессом заказов (обязателен).
  • Опыт управления коллективом (от 15 сотрудников).
  • Знание информационных систем: 1С, Контур ЭДО.
  • Системное мышление, способность анализировать большие массивы данных.
  • Опыт работы с дебиторской задолженностью, договорами, товарно-транспортной и первичной бухгалтерской документацией.
  • Опыт анализа бизнес-процессов и их оптимизации.
  • Стрессоустойчивость. Навыки работы с претензиями и конфликтными клиентами.
  • Готовность к редким командировкам.
  • Что ждет тебя у нас:
  • Достойный уровень ЗП по результатам собеседования;
  • Рабочий график: 5/2, 8-часовый рабочий день, с 9 до 18ч;
  • Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Система оплаты труда: оклад + премия, ежегодная индексация заработной платы;
  • Место работы в пешей доступности от метро (10-15 минут);

  • ДМС после 1 года работы в компании.
  • Просим в сопроводительном письме указывать Ваши зарплатные ожидания.
Навыки
  • Руководство коллективом
  • 1С: Документооборот
  • Деловая коммуникация
  • Документальное сопровождение
  • Обучение персонала
  • Ориентация на результат
  • Операционное управление
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Верста
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • Не указана

Рекомендуем
ОБИТ
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • Не указана

Рекомендуем
Первая семейная клиника Петербурга

Руководитель клиентского сервиса

Первая семейная клиника Петербурга

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • Не указана

Рекомендуем
Императорский фарфоровый завод

Начальник отдела клиентского сервиса

Императорский фарфоровый завод

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

Веселый Водовоз
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

Би Джи
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 121800 RUR

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

Гудвин
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

БАЛТИЙСКИЙ БЕРЕГ, ТД
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 119600 RUR

Кофес
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 200000 RUR

Транспортная компания Открытие
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 200000 RUR

Вест
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 200000 RUR

Руководитель филиала

Кузьмин Андрей Викторович

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 200000 RUR

Стандарт
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 150000 RUR

Кмс-Логистик
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 120000 RUR

СканТур
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

iSpot
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 200000 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 200000 RUR

Группа компаний Gidrolica
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 200000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию