Вакансии в городе Санкт-Петербург

Высшее профильное (ИТ) образование. Понимание работы API web-приложений. Отличное понимание процедуры проведения платежей в Internet. Понимание на хорошем уровне...

Управление командой техподдержки от 5 человек. Сопровождение клиентов по продукту компании. Администрирование (добавление и редактирование) настроек клиентов в системе процессингового...

Опыт работы руководителем ТП. Опыт работы в системах Service Desk. Опыт работы с персоналом: адаптация, мотивация, контроль, обучение.

Координация, организация и курирование работы сотрудников на первой линии технической поддержки. Организация и контроль работы службы (выстраивание и оптимизация процессов...

Высшее инженерное образование. Опыт работы с ПО АСКОН или иностранным ПО: Siemens (Teamcenter, NX), PTC (Windchill, Creo), Dassault Systemes (Solidworks...

Функциональное управление направлением технической поддержки и сопровождения: Обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности деятельности подразделения. Организация и контроль выполнения работ сотрудниками...

Опыт работы старшим менеджером не менее 2-х лет, а также, наличие успешных кейсов работы, которыми можете поделиться.

Контроль за работой команды, улучшения процессов, составление графиков, проведение ежедневных встреч с командой. Ежемесячное планирование, предоставление отчетов. Проводить исследования рынка...

Опыт работы в контактном центре руководителем группы / старшим или ведущим менеджером / супервайзером не менее 2 лет. Опыт наставничества.

Обучение новичков и текущих сотрудников; наставничество; адаптация новичков. Проведение встреч, организация обучения и развитие команды. Поддержание актуальности базы знаний: своевременное...

Опыт работы в сфере коммерческой недвижимости и аренды от 3-х лет. Уверенные навыки ведения переговоров и заключения договоров с...

Организация активного поиска арендаторов/субарендаторов коммерческой недвижимости в Петрозаводске, Сыктывкаре, Череповце и Вологде. Организация работы отдела брокериджа (управление, постановка задач...

Для этого тебе понадобится: – опыт управления распределенной командой технической поддержки от 20 человек. – опыт управления проектами. – опыт найма и назначения...

полное операционное управление отделом технической поддержки. – ведение проектов, направленных на развитие отдела. – инициирование и внедрение изменений в отделе, улучшение сервиса. –

Опыт управления командой технической поддержки от 7 человек (более 1 года). Опыт выстраивания процессов поддержки. Понимание, что такое tone of...

Формирование и реализация стратегии развития технической поддержки в соответствии с целями компании. Управление командой технической поддержки: планирование, организация и контроль...

У вас есть аналогичный опыт работы на позиции руководителя от 1 года. Понимаете банковские продукты для юридических лиц.

Формировать продуктивную команду, контролировать, координировать и управлять деятельностью команды и ее результатами. Проводить анализ текущих показателей качества сервиса, принимать гибкие...

Вместе с командами продукта реализовывали проекты по улучшению клиентского опыта. Знаете основы управления проектами. Хорошо разбираетесь в клиентском сервисе, знаете...

Выстраивать взаимодействие с продуктовыми командами, давать обратную связь по метрикам и доносить до команд потребности пользователей. Оптимизировать процессы поддержки, организовывать...

Коммуникабельность, деловая коммуникация. Аналитический склад ума, структурированность, системный подход. Умение работать в команде. Уметь четко излагать и доносить свой мысли.

Проведение глубинных интервью ключевых клиентов, насколько они довольны нашими продуктами и сервисами, и чего им не хватает для эффективной работы...

Опыт работы руководителем в сфере технической поддержки не менее 2 лет. Опыт анализа и улучшения бизнес-процессов. Опыт формирования регламентов...

Скорозвон — облачный сервис, который помогает бизнесу в коммуникациях с клиентами. Помимо телефонии, он включает в себя CRM, транскрибацию и анализ...

Имеете опыт в IT от 5 лет и от 3 лет на руководящей должности в саппорте или клиентском сервисе.

Отвечать за генерацию бизнеса. Формировать политику отдела, корректирует KPI, связывает показатели со стратегическими целями компании. Отвечает за CSAT.

Образование: техническое, информационные технологии. Практический опыт: Иметь опыт работы в подразделениях технической поддержки клиентов не менее 6-х лет.

Выстроить систему эксплуатации, поддержки и мониторинга программных продуктов и сервисов компании. Реализовать стратегию технической поддержки клиентов, обеспечив соответствие стандартам клиентской...

Не менее двух лет занимаешь руководящую позицию в сфере перфоманс-маркетинга. Понимаешь перфоманс-маркетинг и то, как работают Google Ads...

Формировать и развивать команду аккаунт-менеджеров: адаптировать, обучать, мотивировать, контролировать, проводить аттестации, распределять нагрузку. Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса: поддерживать...

Умение управлять командой и эффективно проводить встречи, навык решения конфликтных ситуаций. Знание методов мотивации и принципов выдачи ОС.

Актуализировать и содержать в актуальном состоянии набор и метод расчёта KPI команды. Мотивировать и развивать команду из 10 человек.

Высшее образование в области ИТ. Отличное знание C#, SQL (MS SQL, PG) и веб-разработки (HTML/CSS, js и фреймворки...

Координация, организация и курирование работы сотрудников на третьей линии технической поддержки (ТП). Диагностика и решение нестандартных технических запросов пользователей платформ...

Руководящий опыт работы в call-центре (аутсорсинговый call-центр будет преимуществом). Знание ключевых показателей работы проектов call-центра.

Курировать и поддерживать своих сотрудников, начиная с первого дня стажировки (в подчинении 20 человек). Осуществлять полевое обучение операторов и направлять...

Работали на руководящих позициях в службах поддержки пользователей. Умеете грамотно оценивать, планировать и распределять задачи. Эффективно работаете с командой (продуктивность...

Улучшать внутренние процессы, чтобы положительно влиять на метрики саппорта. Налаживать процесс передачи продуктовой команде пользовательского фидбэка. Развивать процессы контроля качества...

Высшее техническое образование. Знание нормативных документов отрасли «Связь». Опыт реализации телекоммуникационных проектов предоставления услуг фиксированной связи для операторов связи и...

Управлять проектами. Обеспечивать руководство участниками проектов, контролировать качество и сроки выполнения распоряжений, поступивших от руководителя и коммерческого подразделения компании.