Вакансии в городе Санкт-Петербург

Опыт управления клиентским сервисом от 2 лет. Умение выстраивать процессы, создавать регламенты и скрипты. Навыки обучения команды и контроля качества.

Руководство текущей командой из 2 специалистов: обучение, адаптация, контроль качества, замена при необходимости. Формирование эффективной структуры отдела, развитие компетенций сотрудников.

Высшее образование (строительство, управление недвижимостью). Опыт работы в сфере передачи объектов недвижимости от 3 лет. Знание 214-ФЗ, строительных требований...

Контроль сроков и качества сдачи объектов. Мониторинг соблюдения графиков первичного предъявления объектов специалистам сектора контроля качества. Взаимодействие с дирекциями по...

Высшее образование. Опыт работы в построении клиентского сервиса от 3-х лет в медицинской отрасли. Опыт разработки и проведения тренингов...

Разработка и внедрение Единого стандарта клиентского сервиса для всей сети клиник. Обеспечение качественного обслуживания пациентов, соблюдение высоких стандартов сервиса с...

Создавали контакт или call-центры с нуля. У вас есть опыт операционного управления call-центра. Создавали обучающие материалы и интегрировали...

Руководить оперативной деятельностью контактного центра за счет осуществления полного управленческого цикла. Разрабатывать, внедрять и корректировать скрипты разговоров и диалогов с...

Имеет опыт управления крупными support-командами в сфере Payment / FinTech. Обладает навыками построения и масштабирования процессов. Имеет опыт работы с...

Полным управлением направлением команды Payment Support. Построением, развитием и масштабированием структуры команды. Оптимизацией процессов обработки обращений, улучшением SLA и операционной...

Опыт работы на руководящей позиции в продажах (администратор, директор, менеджер магазина). Знание KPI продаж и понимание как ими управлять.

Управление персоналом. Мотивация, развитие команды. Обеспечение соблюдения стандартов сервиса. Организация эффективного мерчандайзинга. Организация выполнения планов продаж и достижение ключевых показателей...

Успешный опыт руководства отделом от 3х лет, опыт в клиентском сопровождении и сервисе не менее 2х лет.

Операционно и стратегически управлять отделом клиентского сопровождения. Отдел ведёт проекты клиентов с момента подписания договора и до сдачи дома, а...

Системного лидера с опытом управления командой поддержки от 15 человек и от 3 лет на руководящей позиции. Человека с опытом...

Оптимизировать бизнес-процессы: искать точки роста и узкие места, внедрять инструменты автоматизации и оптимизации. Развивать техническую сторону поддержки: настраивать чат...

Опыт ведения клиента как на досудебном, так и на судебном этапе. Опыт работы с дебиторской задолженностью и выстраивание процессов.

Понятный продукт, на который с каждым днем увеличивается спрос. Конкурентная зарплата у специалистов отдела сопровождения. Текущая ситуация: В компании запланирован...

Знание нормативных документов ЦБ . Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет.

Поддержка и консультация клиентов юр. и физ. лиц. Обработка запросов по Банк-Клиенту. Открытие/закрытие расчётных, текущих, депозитных счетов.

Высшее образование. Опыт работы в сфере предоставления услуг сервиса от 2-х лет. Развитые переговорные навыки, гибкость и дипломатичность, открытость...

Обеспечение выполнения договорных условий с клиентами по оказанию сервисных услуг. Координация работ по установке и обслуживанию кофейного оборудования у клиентов.

Крутой, обширный опыт от 2-3 лет на аналогичной должности в продажах: Вы досконально знаете, как закрывать сделки, вести переговоры...

Организация работы отдела клиентского обслуживания. Управление группой операторов (5-7 человек). Обеспечение качественного выполнения показателей команды. Донесение планов и контроль...

Управленческий опыт работы в B2B продажах/сопровождении клиентов. Умение четко ставить задачи и координировать действия менеджеров.

Достижение плановых показателей: обеспечение выполнения ключевых метрик и целей группы. Контроль эффективности сотрудников: мониторинг KPI менеджеров, анализ данных, разработка мер...

Опыт руководства операционной службой (логистика, монтажные бригады, диспетчеризация) от 2-х лет, предпочтительно в сфере мебели, окон, кухонь или смежных...

Выстраивание эффективных коммуникаций между замерщиками, монтажниками, диспетчерами и салонами. Контроль работы диспетчеров: соблюдение сроков назначения и выполнения замеров/монтажей, корректное...

34 000+ пользователей. Опыт: Умеете делегировать и развивать команду. Создаете стандарты и описываете процессы. Думаете в терминах метрик, а...

Способен объединить аккаунтинг, саппорт, контроль качества и онбординг в единый клиентский блок. Мыслит как клиент, продуктолог и аналитик одновременно.

Опыт работы с претензиями, жалобами и обращениями клиентов не менее 2 лет. Уверенный пользователь: MS Office Excel, CRM системы, 1...

Прием, учет и обработка обращений покупателей. Подготовка, учет и обработка претензий в адрес поставщиков. Создание входящих и исходящих претензионных процедур...

Полученное высшее образование. Знание технологии обслуживания клиентов всех сегментов В2В. Навыки работы в области планирования, ведения проектов, переговоров.

Организовывать работу сотрудников в прямом подчинении (до 10 человек): контролировать исполнение стандартов продаж и обслуживания, управлять процессами найма, адаптации и...

Умение управлять командой. Знание методов мотивации и принципов выдачи обратной связи. Умение корректно ставить задачи с понятным образом результата.

Управлять командой саппортов первой линии. Заниматься административными задачами: построение графиков смен, согласование отпусков, организация замен. Заниматься операционными задачами: анализировать метрики...

Высшее образование. Опыт работы от 5 лет. Опыт руководства командой. Управленческие навыки, лидерские качества. Хорошие организаторские способности, умение работать в...

Организация, координация и контроль работы по приему и обработке входящих запросов по телефону, электронной почте и в мессенджерах.

Опыт работы в медицинском центре/ стоматологии от 2-х лет на аналогичной должности и со схожим функционалом (опыт в стоматологических...

Мониторинг работы стоматологических клиник (контроль телефонного\онлайн сервисов общения). Оценка и анализ уровня обслуживания (проведение аттестаций сотрудников, анализ рекламаций, отзывов...