Руководитель регионального клиентского сервиса в СЗФО

Straumann Group

Руководитель регионального клиентского сервиса в СЗФО

Санкт-Петербург, Миллионная улица, 6

Метро: Адмиралтейская

Описание вакансии

Вместе мы делаем стоматологию лучше!

Straumann GROUP — мировой лидер в области протезирования зубов, возвращающий пациентам красивые улыбки и уверенность в себе.

Группа объединяет глобальные и международные бренды, которые не идут на компромисс в вопросах качества и отличаются инновационном подходом к восстановлению зубов и эстетики. К ним относятся Straumann, Neodent, Medentika, Anthogyr и другие компании и партнеры, находящиеся в частичной или полной собственности. Straumann Group занимается исследованием, разработкой, производством и поставкой дентальных имплантатов, инструментов, CADCAM-компонентов, биоматериалов и цифрового оборудования для протезирования зубов и предотвращения их утраты, тесно сотрудничая с ведущими клиниками, институтами и университетами. Головной офис Straumann Group находится в Базеле (Швейцария), а общее число сотрудников во всем мире достигает более 7000 человек. Широкая сеть дочерних компаний и партнеров по сбыту делает ее продукцию и услуги доступными более чем в 100 странах.

Straumann приглашает кандидатов на вакансию Руководитель регионального клиентского сервиса в СЗФО.

Должностные обязанности:

Организация комплексного подхода к обслуживанию клиентов на вверенной территории.

Управление и координация работы сотрудников регионального клиентского сервиса в СЗФО, постановка задач и контроль их исполнения.

Клиентами компании являются юридические и физические лица: стоматологические клиники, лаборатории, стоматологи, хирурги, ортопеды.

  • Организация, координация и контроль работы по приему и обработке входящих запросов по телефону, электронной почте и в мессенджерах;
  • Прием и обработка входящих запросов по телефону, электронной почте и в мессенджерах;
  • Организация, координация и контроль работы по оформлению счетов на оплату, договоров поставки и других документов, связанных с оформлением входящих запросов;
  • Выстраивание с клиентами компании доверительных отношений;
  • Повышение уровня лояльности клиентов;
  • Консультирование клиентов по продукции, своевременное предоставление информации об акциях, специальных предложениях и услугах в рамках компетенций;
  • Работа с претензиями;
  • Работа с персоналом: мотивация, обучение и адаптация новых сотрудников;
  • Выстраивание кросс-функционального взаимодействия с другими региональными офисами и отделами компании (склад, логистика, маркетинг, отдел продаж и т.д);
  • Распределение нагрузки между сотрудниками с целью эффективного обслуживания клиентов, обеспечение взаимозаменяемости сотрудников;
  • Подготовка отчетности: ежедневная, еженедельная, ежемесячная согласно требованиям;

Основные требования:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы от 5 лет;
  • Опыт руководства командой;
  • Управленческие навыки, лидерские качества;
  • Хорошие организаторские способности, умение работать в команде и успешно выстраивать операционные процессы и коммуникацию внутри команды;
  • Способность работать в режиме многозадачности;
  • Клиентоориентированность, коммуникабельность, ответственность, целеустремлённость, гибкость;
  • Готовность к командировкам;
  • Аккуратность в работе с документами;
  • Опыт работы в Битрикс, свободное владение MS Office (Excel, PowerPoint, Word и др.);
  • Уверенный пользователь 1С;
  • Знание английского языка приветствуется.

Успешным кандидатам компания предлагает:

  • Современный офис в историческом центре Санкт-Петербурга на Миллионной улице, д.6
  • Оформление согласно ТК РФ, срочный трудовой договор.
  • Достойный оклад + годовой бонус по результатам работы;
  • График работы с понедельника по пятницу;
  • Дистанционное/очное обучение и развитие внутри компании;
  • ДМС, страхование жизни и от несчастных случаев с первого дня работы, доступ к библиотеке Альпина, мобильная связь, система скидок Primezone;
  • Доплата до оклада 14 дней отсутствия по болезни;
  • (декретная ставка).
Навыки
  • Управление отношениями с клиентами
  • Клиентоориентированность
  • Телефонные переговоры
  • Деловая переписка
  • Английский язык
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Первая семейная клиника Петербурга

Руководитель клиентского сервиса

Первая семейная клиника Петербурга

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • Не указана

Рекомендуем
Стоматологический центр города

Руководитель службы сервиса

Стоматологический центр города

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • Не указана

Рекомендуем
Beautiful People (Красивые люди)
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 130000 RUR

Рекомендуем
Горбилет
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 150000 RUR

Bnovo
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 150000 RUR

Bnovo
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 150000 RUR

Состояние Здоровья
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

Трансбиотек
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 150000 RUR

Клиника стоматологии номер 1
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 250000 RUR

Правовая Защита и Помощь
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 180000 RUR

Элемент-персонал

Руководитель отдела продаж

Элемент-персонал

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 150000 RUR

Пулковская Логистическая Компания

Директор по продажам

Пулковская Логистическая Компания

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 150000 RUR

MIRAPHONE
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 130000 RUR

ГК Петро Строй
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 400000 RUR

Амрита
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 400000 RUR

КВС.Управление недвижимостью

Управляющий бизнес-центром

КВС.Управление недвижимостью

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 170000 RUR

ЭФА
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 230000 RUR

Мохито
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 150000 RUR

СканТур
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 150000 RUR

Flowers Iris
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 130000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию