Управляющий клиникой/Руководитель отдела сервиса

W Clinic– это группа клиник в Санкт-Петербурге, где медицину высокого качества делают люди для людей. На сегодняшний день в состав клиник входят:

• Взрослая клиника W Clinic
• Детская клиника "Все мы дети"
• Центр психологии и психотерапии
• Стоматология W Dent

Мы - команда врачей и менеджеров, увлеченных своих делом, которые придерживаются принципов докмеда.

Наши ожидания от кандидата:

• Имеет опыт работы в клиентском сервисе/управлении в премиум/мидл+ сегменте на руководящей позиции от 2 лет
• Проактивен и заинтересован в достижении стратегических задач.
• Внимателен к мелочам, хорошая насмотренность в сервисе.

Ваша зона ответственности:

• Обеспечение бесперебойного функционирования клиники;
• Организация эффективной работы администраторов и контроль за соблюдением установленных норм ведения записи пациентов и их обслуживания, контроль эффективного взаимодействия администраторов с мед. персоналом и т.п.;
• Ведение регистрирующей документации и составление отчетности;
• Контроль кассовой дисциплины (ежедневная, ежемесячная отчетность);
• Участие в выполнении плановых показателей по заполнению клиники;
• Обработка и контроль претензий от пациентов, мониторинг уровня качества обслуживания, инициация и разработка мероприятий, направленных на повышение уровня качества обслуживания, обеспечение соблюдения корпоративных стандартов сервиса;
• Мотивация и обучение команды, внедрение регламентов, адаптация новых сотрудников.

Что мы предлагаем:

• Возможность применить свои навыки и широкое поле для реализации своих карьерных целей.
• График работы 5/2 по ТК РФ с первого рабочего дня.
• ЗП будет зависеть от опыта, квалификации и навыков.
• Компенсационный пакет из корпоративного питания, абонемента для себя и члена семьи в спорт клуб и скидки на услуги группы клиник.