Вакансии в городе Санкт-Петербург

Высшее образование (экономика, юриспруденция). Опыт работы на позиции с аналогичным функционалом от 3 лет. Опыт работы на руководящей должности от...

Организация работы по досудебному возврату просроченной дебиторской задолженности потребителей – юридических лиц. Взаимодействие с потребителями по вопросам возврата дебиторской задолженности.

Значимый опыт работы в технической поддержке IT или сопутствующих областях с опытом руководства командой. Знание стандартов обслуживания и методологий управления...

Воплощать в жизнь новую стратегию поддержки клиентов и улучшать наши стандарты обслуживания. Искать возможности для устранения проблем и оптимизации работы...

Опыт работы на аналогичной позиции от 3-х лет. Знание метрик лояльности и удовлетворенности клиентов (NPS, LT, CSI и т...

Обеспечивать постоянную связь с действующими клиентами по итогам работы, проводить онлайн-встречи. Проводить опросы клиентов после прекращения работы.

Опыт работы от 3 лет руководителем call-центра. Знание Битрикс24 – обязательно, в крайнем случае, аналогичных СРМ-систем (АМО СРМ).

Оптимизация бизнес-процессов отдела для повышения эффективности работы. Оценка качество работы сотрудников (Составление чек-листов, прослушка звонков для оценки качества...

Опыт работы по профилю в контактных центрах от 3 лет. Отличные коммуникативные навыки, умение эффективно общаться и решать вопросы жалобами.

Участвовать в процессе подбора персонала и его адаптации. Заниматься проработкой и реализацией мер по удержанию текучести и увеличению срока жизни...

Высшее инженерное образование. Опыт работы с ПО АСКОН или иностранным ПО: Siemens (Teamcenter, NX), PTC (Windchill, Creo), Dassault Systemes (Solidworks...

Функциональное управление направлением технической поддержки и сопровождения: Обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности деятельности подразделения. Организация и контроль выполнения работ сотрудниками...

Продукты компании — контейнерные, автомобильные и сборные грузоперевозки по РФ, контейнерные перевозки на экспорт и импорт. В отделе по работе с...

Опыт работы старшим менеджером не менее 2-х лет, а также, наличие успешных кейсов работы, которыми можете поделиться.

Контроль за работой команды, улучшения процессов, составление графиков, проведение ежедневных встреч с командой. Ежемесячное планирование, предоставление отчетов. Проводить исследования рынка...

Опыт управления отделом обучения и/или отделом контроля качества/ колл-центром в компании. Опыт организации внутреннего и внешнего обучения в...

Руководить отделением квалификации (5е отделение: отдел обучения + отдел качества из 4 человек - тренер отдела продаж, специалистов по адаптации...

Являетесь клиентоориентированным руководителем. Умеете создавать и строить отделы “с нуля”. Умение находить решения и действовать в ситуациях неопределённости.

Создать отдел сопровождения клиента после покупки объекта недвижимости и до его продажи. Осуществлять управление отделом. Регламентировать бизнес процессы в отделе...

Личное ведение резидентов (роль играющего тренера на первые полгода обязательна, для понимания процесса изнутри). * Опыт работы на релевантной позиции от...

Главная задача - организация, поддержание и контроль работы внутренней инфраструктуры клуба: интеграции резидентов в клуб, их поддержки и развития инструментами и...

Опыт работы в сфере коммерческой недвижимости и аренды от 3-х лет. Уверенные навыки ведения переговоров и заключения договоров с...

Организация активного поиска арендаторов/субарендаторов коммерческой недвижимости в Петрозаводске, Сыктывкаре, Череповце и Вологде. Организация работы отдела брокериджа (управление, постановка задач...

Для этого тебе понадобится: – опыт управления распределенной командой технической поддержки от 20 человек. – опыт управления проектами. – опыт найма и назначения...

полное операционное управление отделом технической поддержки. – ведение проектов, направленных на развитие отдела. – инициирование и внедрение изменений в отделе, улучшение сервиса. –

Профильный опыт работы в HoreCa на управленческих позициях. - Высшее образование. - Стратегический взгляд на проекты и инициативы. - Навыки управления проектами в...

Руководство Отделами обратной связи, видео-наблюдения, аудиторов, контент-менеджерами. Так же кросс-функциональный контроль отдела обучения. Построение системы контроля качества...

Опыт работы супервайзером или руководителем контактного центра от 2 лет (опыт управления КЦ в медицине будет вашим преимуществом).

Участие в разработке и контроль реализации стратегии развития подразделения. Контроль и обеспечение бесперебойной работы подразделения, штат (15-20 человек).

Опыт работы руководителем лини/руководителем на аналогичной должности от года. Английский B2-C1. Опыт работы в техническом саппорте...

Управление командой саппорта первой линии: найм, увольнение, онбординг. Создание, валидация и внедрение процессов по онбордингу, обучению, по улучшению качества работы...

Вместе с командами продукта реализовывали проекты по улучшению клиентского опыта. Знаете основы управления проектами. Хорошо разбираетесь в клиентском сервисе, знаете...

Выстраивать взаимодействие с продуктовыми командами, давать обратную связь по метрикам и доносить до команд потребности пользователей. Оптимизировать процессы поддержки, организовывать...

Опыт работы от 3-х лет на схожей позиции. Высокий уровень самоорганизации, структурный подход, умение планировать и достигать поставленных целей...

Контроль и обеспечение бесперебойной работы call-центра (отдел работает 24/7). Формирование системного подхода к развитию Диспетчерского отдела.

Имеете опыт в IT от 5 лет и от 3 лет на руководящей должности в саппорте или клиентском сервисе.

Отвечать за генерацию бизнеса. Формировать политику отдела, корректирует KPI, связывает показатели со стратегическими целями компании. Отвечает за CSAT.

Образование: техническое, информационные технологии. Практический опыт: Иметь опыт работы в подразделениях технической поддержки клиентов не менее 6-х лет.

Выстроить систему эксплуатации, поддержки и мониторинга программных продуктов и сервисов компании. Реализовать стратегию технической поддержки клиентов, обеспечив соответствие стандартам клиентской...