Вакансии в городе Санкт-Петербург

Опыт работы с претензиями, жалобами и обращениями клиентов не менее 2 лет. Уверенный пользователь: MS Office Excel, CRM системы, 1...

Прием, учет и обработка обращений покупателей. Подготовка, учет и обработка претензий в адрес поставщиков. Создание входящих и исходящих претензионных процедур...

Опыт руководства командами в клиентском сервисе (желательно в ИТ/В2В). Глубокое понимание процессов сопровождения и развития клиентов.

Создание и обеспечение исполнения правил и принципов сопровождения и развития Клиентов по всей Компании. Создание и обеспечение работы системы мониторинга...

Опыт работы с CJM, CRM или клиентской аналитикой от 2 лет. Понимание принципов построения клиентского опыта и гостевого пути.

Построение и развитие системы управления опытом гостей во всех ресторанах сообщества. Ведение и актуализация CJM по концепциям, анализ точек контакта...

3+ лет опыта в управлении клиентским сервисом или аккаунтингом в B2B/SaaS. Умение строить процессы и развивать...

Руководить тремя командами аккаунт-менеджеров через их лидов: обучение, развитие, мотивация, обратная связь. Возглавить отдел внедрения: выстроить процесс онбординга, контролировать...